--夫妻老婆店的生意經(jīng)

　　提到太原威馬的掌門(mén)人郝瑞霞，就不得不提到她的先生楊程遠。這家夫妻老婆店，一個(gè)主內一個(gè)主外，一個(gè)專(zhuān)攻經(jīng)營(yíng)管理，一個(gè)專(zhuān)攻發(fā)展戰略，配合地天衣無(wú)縫，年過(guò)不惑，卻仍像熱戀中的情人般親密，讓人好不艷羨。

　　創(chuàng )業(yè)

　　威馬的起步很高，有著(zhù)系列化、配套化的理念，按照郝瑞霞的說(shuō)法，一開(kāi)店就是奔著(zhù)品牌店去的，這種經(jīng)營(yíng)理念，在全國范圍內都鮮少有布藝品牌店的，1996年，無(wú)疑是非常先進(jìn)的。當時(shí)，100多平米的店面開(kāi)在太原市中心最熱鬧的街上，里面完全是最新潮的家居布置，看慣了扯塊布就能做窗簾、做床品的布料批發(fā)店，一下子看到這么時(shí)髦的布藝店，怎么能不被吸引呢？郝瑞霞回憶起十年前的情景，仍十分得意，"我們幾乎算是一夜成名，開(kāi)張那一天就擠滿(mǎn)了人，此后的許多天都是顧客盈門(mén)。"

　　談起創(chuàng )業(yè)，看慣了艱苦創(chuàng )業(yè)故事的小編們，腦海里想當然地浮現出電影《甜蜜蜜》里，男人騎車(chē)載著(zhù)女人回家的溫馨場(chǎng)面。"騎車(chē)？"楊程遠笑道，"沒(méi)有啦，我們那時(shí)候就開(kāi)車(chē)了。"原來(lái)，布藝店并非楊程遠夫婦的第一桶金，同為設計系學(xué)生的夫妻倆，畢業(yè)后一個(gè)留校，一個(gè)找工作。不久后便開(kāi)了一家廣告公司，在當時(shí)也算收入不錯的他們，沒(méi)多久就準備轉行。問(wèn)起緣由，夫妻倆異口同聲地說(shuō)，不適合我們的性格。也許是藝術(shù)院校畢業(yè)的人對于藝術(shù)、美都會(huì )有種執著(zhù)，以至于在純粹的利益面前有些清高，夫妻倆努力在尋找一個(gè)新的起點(diǎn)，既有市場(chǎng)潛力，又能滿(mǎn)足自己的那一點(diǎn)純粹的追求。于是兩人一個(gè)北上，一個(gè)南下，開(kāi)始為新的起點(diǎn)做市場(chǎng)調研。

　　當時(shí)，北方的布藝店經(jīng)歷了前幾年倒賣(mài)的暴富時(shí)代，開(kāi)始走下坡路了，從前卡車(chē)拉布就能賣(mài)的時(shí)代一去不復返了。很多布藝店開(kāi)始轉行。而在南方，源志誠、新洪業(yè)、南方窗簾等布藝店卻越做越大，開(kāi)始走品牌化的道路，注重服務(wù)和設計，并開(kāi)始自行開(kāi)發(fā)。盡管南北的發(fā)展情況不同，可是兩人卻不約而同地看到了布藝行業(yè)所有的巨大商機�；氐教�原，兩人一拍即合，立馬開(kāi)始籌備組建威馬布藝店。從裝修，到擺設，都是親力親為。

　　發(fā)展

　　1988年，就在開(kāi)店后的兩年，威馬布藝開(kāi)了第一家分店2000年，重新規劃總部，2000平米的店面在當時(shí)的太原可謂是大手筆。之后二級城市也開(kāi)始出現威馬的分店。

　　威馬布藝店的發(fā)展還帶動(dòng)了山西地區同類(lèi)型經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各種特色布藝店如雨后春筍般紛紛設立起來(lái)。

　　然而，同行的增多并沒(méi)有削減威馬的優(yōu)勢。作為目前仍在高校執教的楊程遠來(lái)說(shuō)，深知企業(yè)發(fā)展需要超前意識的道理，每一步總能走在別人前面。除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上的超前意識，楊程遠還特別重視員工素質(zhì)的提高。從一開(kāi)始，自己給員工培訓，到后來(lái)根據不同需要，開(kāi)設培訓課程甚至送員工到專(zhuān)門(mén)地培訓基地，人才的培養為威馬的發(fā)展帶來(lái)了極大的能量。而對藝術(shù)、生活都有著(zhù)獨到見(jiàn)解的郝瑞霞，則有著(zhù)出色的市場(chǎng)判斷能力，普通的布，經(jīng)過(guò)郝瑞霞的搭配，往往成為樣板。郝瑞霞的管理也頗有成效的。她說(shuō)："現在店里的制度都很完善，職業(yè)經(jīng)理人把什么都安排得好好的，我們十天半個(gè)月不回家都不會(huì )影響威馬的正常運轉。"

　　挫折

　　所有企業(yè)都有遇到問(wèn)題的時(shí)候，威馬的道路也并不都是通坦的。正如上所說(shuō)的，威馬的迅速發(fā)展帶動(dòng)了很多布藝店的發(fā)展，在競爭不過(guò)威馬之后，其他布藝店就開(kāi)始瞄準了威馬的人才。2002年，威馬的人員流失非常嚴重，導致了很多客戶(hù)的流失，甚至影響到威馬的正常經(jīng)營(yíng)。最令郝瑞霞寒心的是，從1996年開(kāi)店之初就一起奮斗的姐妹中有一個(gè)也被同行挖走了。這種情況，讓人幾乎束手無(wú)策。

　　經(jīng)歷了人員的變化，郝瑞霞夫婦開(kāi)始意識到，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，光有好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行之有效的的管理制度還不夠，人性化的、健康向上的企業(yè)文化可能對于一個(gè)發(fā)展到一定規模企業(yè)來(lái)說(shuō)，更為重要。在這之后，郝瑞霞增強了企業(yè)員工的培訓力度，并增強企業(yè)團體氛圍的營(yíng)造。郝瑞霞說(shuō)，每月初我們都會(huì )有個(gè)店長(cháng)會(huì )，大家聚在一起，不只是工作匯報會(huì )，更像一個(gè)朋友聚會(huì )，大家暢所欲言，無(wú)所不談。好的像姐妹一樣。

　　在管理上面，郝瑞霞也特別感性，在完善的制度下，流淌著(zhù)是親情。郝瑞霞驕傲的說(shuō)，現在這些店長(cháng)，最少也6年以上的。尤其值得一提的是，當年受高薪誘惑離開(kāi)的那個(gè)員工，兩年后，又回到了威馬。郝瑞霞在提到此事時(shí)，仍有很大感觸："這件事楊程遠給了我很大的幫助，當年一起創(chuàng )業(yè)的姐妹，受不了誘惑離開(kāi)了，心里很不是滋味，現在又想回來(lái)，不是那么容易接受的，楊程遠卻勸我重新接納她，這件事過(guò)去后，我特別感激楊程遠，他讓我變得更寬容，事實(shí)證明，員工的回歸，在公司里引起的震動(dòng)使團隊的凝聚力更強了。"

　　問(wèn)起今后的打算，楊程遠夫婦自信滿(mǎn)滿(mǎn)，在服務(wù)上要做得更好，在人才建設上要做大投資，要真正打造人才梯隊，進(jìn)軍山西的其他城市。想來(lái)，有著(zhù)諸多優(yōu)勢的威馬，前途的不可估量也是可想而知的。