意風(fēng)的展廳設計以紅色為主調，遠遠看上去就像一個(gè)溫馨的家一般養眼，走近了，店長(cháng)、店員的笑自然和氣，輪到他們介紹起自己的產(chǎn)品時(shí)，更是如數家珍。

　　展廳是跟消費者親密接觸的第一場(chǎng)所，一個(gè)小小的細節或許就能影響一個(gè)消費者的抉擇。聰明的品牌商是把店員當成最大的一筆財富加以栽培，讓他們成為顧客信賴(lài)的天使。意風(fēng)就把那些最有發(fā)展潛力的店長(cháng)帶到德國，參觀(guān)意風(fēng)家具所用的愛(ài)格板材的生產(chǎn)過(guò)程，那種切身體會(huì )變成了與消費者交流的話(huà)題，如果消費者還能從現場(chǎng)播放的專(zhuān)題片中看到店長(cháng)的身影，就更加具有說(shuō)服力了�！八麄兡芨�顧客講兩個(gè)小時(shí)，語(yǔ)言不重復�！睖厥罊噙@樣自豪地夸贊自己的店員。

　　意風(fēng)付出的，實(shí)際上是每個(gè)品牌都能出得起的培訓費。正是這些培訓，讓店員們學(xué)會(huì )了和消費者做朋友。交上了朋友，也就有了生意。意風(fēng)有一組調查數據頗為有趣：一個(gè)顧客在店面站上10分鐘，成交率為1%，如果站上20分鐘，成交率就可達到1/10；倘若顧客能夠坐下來(lái)，成交率就達到了80%；坐下來(lái)的顧客還能吃你遞給他的水果，那成交率就是100%了。因此，意風(fēng)的展廳里總是少不了顧客的座位，少不了水果和飲用水。這些成本算起來(lái)，幾乎可以忽略不計。

　　意風(fēng)原來(lái)賣(mài)床，2000元一張，消費者買(mǎi)；后來(lái)在床上加上床墊，2000元一件，消費者又買(mǎi)；再后來(lái)在床墊上加上床上用品，2000元一套，消費者還買(mǎi)。2000元的產(chǎn)品變成了6000元，營(yíng)業(yè)額和利潤增了兩倍，經(jīng)營(yíng)面積并無(wú)增加。你一點(diǎn)也不用驚奇，看起來(lái)只做家具的意風(fēng)，今年單是床上用品就賣(mài)了3000萬(wàn)元！

　　當意風(fēng)成為一個(gè)品牌，贏(yíng)得消費者信任之時(shí)，在意風(fēng)的展廳里賣(mài)什么，大家都會(huì )買(mǎi)。這是品牌的魅力。

　　這種品牌是如何建立起來(lái)的？溫世權說(shuō)：先做朋友，再做生意。這是意風(fēng)成功的生意秘訣。