聘用年輕的店員，還是年紀大一點(diǎn)的?

聘用有銷(xiāo)售經(jīng)歷的，還是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)歷的？

布藝店聘用女導購，還是男導購？

布藝店怎樣才能留住合意的導購人才?

　　除了夫妻老婆店或姊妹親戚合伙開(kāi)店，一般在雇用員工時(shí)都會(huì )考慮上面幾個(gè)問(wèn)題，所謂決勝終端，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的選擇確實(shí)是頭等大事。有人說(shuō)，這是不可以控制的，完全是偶遇，其實(shí)不然。

　　招聘渠道決定招聘的導購類(lèi)型：

　　小店往往是親戚朋友介紹或者在門(mén)口貼上一個(gè)招聘啟示，讓需要找工作的人走進(jìn)自己的店里，這不失為一個(gè)方法，但是，選擇余地小了很多，一方面圈子有限，而且，這樣招來(lái)的人往往是他需要工作，而不一定是你需的人。

　　有條件的最好到人才市場(chǎng)設攤或者散發(fā)資料，或者在地方網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布招聘信息，因為這決定著(zhù)你想要招聘人員的層次。

　　舉例來(lái)說(shuō)明：一個(gè)規模比較大的店，在人才市場(chǎng)設置了攤位招聘，大約是300元兩次(兩個(gè)周)，象一般公司一樣，有詳細的崗位招聘要求和公司POP宣傳X展架，比較正規，果然也收到了很多簡(jiǎn)歷，應聘導購員的有30多個(gè)，平均年齡都比較年輕，學(xué)歷在高中以上，其中大專(zhuān)的5個(gè)，其中一個(gè)是學(xué)服裝設計的畢業(yè)生，兩個(gè)男生，結果擇優(yōu)招了10個(gè)人，這是正規招聘渠道的一個(gè)優(yōu)勢，能夠招到學(xué)歷較高的年輕人，當然，是騾子是馬，回來(lái)遛遛就知道了，三個(gè)月的淘汰期過(guò)了，事實(shí)證明，學(xué)歷是重要的，但不是唯一的因素，品性與悟性更重要。

　　導購人員的性格決定論

　　個(gè)性開(kāi)朗，哪怕并不活潑，但是一定不要抑郁、冷漠的。導購員并非話(huà)越多越好，而是要能夠恰到好處，說(shuō)在點(diǎn)子上。面像不和善的也就不要做導購了。

　　一個(gè)平時(shí)言語(yǔ)不多的導購員卻接連做出了最好的業(yè)績(jì)，內向卻內秀的她，面目沉靜、眼睛清澈，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣肯定不虛張聲勢，在與顧客的目光交流中流露出一種可信賴(lài)的神態(tài)，當然這也與她平時(shí)鉆研專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧分不開(kāi)。

　　有一個(gè)看似非常伶俐的導購員，往往卻總是說(shuō)多余的話(huà)，總是不能成單，后來(lái)發(fā)現，她說(shuō)話(huà)時(shí)總是不看對方的表情語(yǔ)氣，往往自說(shuō)自話(huà)，所以，性格不是決定因素，關(guān)鍵看是否能夠善解人意。

　　為你的產(chǎn)品選導購

　　你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是什么層次?針對什么樣的目標客戶(hù)群?自己客觀(guān)地分析清楚了，再去招聘你所需要的導購員。

　　前面所說(shuō)的那個(gè)布藝店，是當地數一數二的布藝店，面積比較大，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品自然是中高檔為主，進(jìn)來(lái)消費的顧客多為本市的私營(yíng)企業(yè)主及年輕白領(lǐng)，并能夠覆蓋周邊的三四個(gè)縣級市，在上次的招聘中，幾個(gè)有實(shí)力的導購員的能力基本浮出了水面。

　　新招聘的導購員，基本上都是白紙型的，而學(xué)服裝設計的女生，進(jìn)店是以設計師的身份從事工作，雖然同樣從事的是導購，但設計師的介紹就是比一般的導購更有說(shuō)服力，首先是讓顧客覺(jué)得專(zhuān)業(yè)，當然她個(gè)人的知識積累、悟性與語(yǔ)言表達方面確實(shí)能夠讓很多大單客戶(hù)信任她。試想，一個(gè)對色彩、材質(zhì)、裝修風(fēng)格、生活情調不能與顧客在同一層次甚至更高層次與顧客做交流的，顧客是不會(huì )將單子交給她做，這就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的精髓所在。而同樣擁有本科學(xué)歷的男生，雖然不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但曾經(jīng)在河南某大型布藝店做過(guò)，并且溝通層次不一樣，與一些年輕客戶(hù)做成了朋友，事實(shí)也做得不錯。

　　而先前自己在市場(chǎng)里開(kāi)過(guò)多年布藝小店的中年女導購，雖然，還有小部分老客戶(hù)能談得攏，對新客戶(hù)而言，反而是難以溝通。因為客戶(hù)提升了，如果你還是老一套的想法、水平自然也就難以被現在的顧客接受了，并且，學(xué)習能力也相當低。相比使用有悟性的年輕人，雖然多付出前兩個(gè)月的培訓成本，但事實(shí)證明，后續的業(yè)績(jì)是老導購的3倍。

　　根據不同的未來(lái)期望值留住不同的人才

 　　談到帶導購參與進(jìn)貨、參加展覽會(huì )，參與廠(chǎng)家培訓，很多店主往往心有戒備，我把她培訓出來(lái)，到時(shí)候她翅膀硬了自己去開(kāi)店怎么辦?事實(shí)上確實(shí)有很多先例。設身處地想想，一個(gè)有想法、努力工作的年輕人在條件成熟時(shí)自己創(chuàng )業(yè)是很正常的，很多老板自己也是這樣過(guò)來(lái)的。但是一個(gè)知曉自己內幕的人，如果成為自己的直接對手也確實(shí)對自己構成了直接威脅。

　　但是，我們也不能就此因噎廢食，就此不招聘精明的人，就此不全力培訓自己的員工。一個(gè)心態(tài)平衡有遠見(jiàn)的老板，早在招聘導購員的時(shí)候就開(kāi)始設想結局。

　　一位40歲左右的女員工，家離店面咫尺之遙，高中畢業(yè)，丈夫做生意，自己在家相夫教子，700元的底薪加提成根本不是她最迫切需要的，但是她需要這份工作來(lái)證明自己。學(xué)習的速度慢了一點(diǎn)，但是很認真，在出售成品產(chǎn)品布藝沙發(fā)、床上用品方面做得很突出，窗簾銷(xiāo)售方面配合設計師做開(kāi)單、聯(lián)絡(luò )、跟蹤等服務(wù)，彌補了年輕人的粗心。依據制度給予合理的提成，當她的業(yè)績(jì)工資位列前三名時(shí)，她很滿(mǎn)足，認真負責是他們這種類(lèi)型的最大特點(diǎn)，給予她空間與適當的培訓，并給予一定的利益與長(cháng)期的福利保障(比如交幾類(lèi)基礎保險)，是能夠長(cháng)期挽留住他們，他們也會(huì )站在老板的角度考慮一些問(wèn)題，是生意平衡的保障。

　　對于年輕的大學(xué)生，他們的追求決不是做穩一個(gè)導購，他們渴望學(xué)到本領(lǐng)。悉心培養他們，他們會(huì )在具體的運營(yíng)中提出更多的有益建議，能夠創(chuàng )造出更多的價(jià)值。但是，他們是有野心的，他們對未來(lái)一兩年的工資期望值更高，對未來(lái)更想擁有自己的一番事業(yè)(尤其是在目前崗位上成績(jì)卓著(zhù)的)。

　　如果，你不想培養自己的競爭對手，就有限度地培養他們，對核心機密做必要的保護。當然，尤其要控制好你的進(jìn)貨渠道等。換個(gè)角度說(shuō)，如果你自己的發(fā)展決心更大，你完全可以放手培養他們，你未來(lái)幾年要在本市或其他周邊城市開(kāi)連鎖店，他們就是你未來(lái)的店長(cháng)，按照一定的股份比例合作經(jīng)營(yíng)，共同打造一塊區域品牌，通過(guò)平時(shí)交心交底的暢想式溝通，也并非難事。因為他從參與經(jīng)營(yíng)中也會(huì )體會(huì )到創(chuàng )業(yè)的艱難與合作的重要，但是你個(gè)人的心胸與氣度絕對要大，你的人格魅力與為人之道及經(jīng)營(yíng)理念要不斷歷練提升。

　　總之，做大有做大的經(jīng)營(yíng)方略，做小有做小的策略思路。但是，不要忘了用人標準和用人之道是非常重要的，是在不斷磨合與碰撞中才能產(chǎn)生和諧的。