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對于終端門(mén)店的銷(xiāo)售管理

 作者:吳光燦 2008-6-26

  決勝終端是市場(chǎng)競爭白熱化的標志,終端是直接與客戶(hù)對接并實(shí)現利益的載體,有終端不一定有銷(xiāo)售,沒(méi)終端肯定沒(méi)有銷(xiāo)售。做終端說(shuō)到底就是在三尺柜臺前把商品賣(mài)給顧客,無(wú)論企業(yè)的大小,最終決定企業(yè)生死存亡的還是自己的產(chǎn)品能不能賣(mài)給最終用戶(hù),如何做好終端,是我們面對的最為重要的問(wèn)題。

  1.出樣執行(銷(xiāo)售機會(huì ))

  產(chǎn)品線(xiàn)設計:在一、二級市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店,要擔起區域市場(chǎng)產(chǎn)品展示的作用,產(chǎn)品線(xiàn)要全。在三、四級市場(chǎng),努力做到高端產(chǎn)品也出樣,因為高端產(chǎn)品可以展示品牌的實(shí)力,以區別于三線(xiàn)產(chǎn)品。

  2. POP(營(yíng)造現場(chǎng)購買(mǎi)氣氛)

  樣品精美化輸出:按照公司的POP指引規范美化樣品,以整潔、協(xié)調、突出賣(mài)點(diǎn)為最終目的,特價(jià)產(chǎn)品的標簽設計也要有新意。隨著(zhù)季節的變換展示床上的用品需要調換,而且展示區邊的裝飾也需要調整。

  宣傳海報輸出:根據庫存、促銷(xiāo)款型等做好海報宣傳工作,在門(mén)店口要有海報立牌,每周都有海報輸出是非常必要的,海報不一定是寫(xiě)特價(jià)促銷(xiāo)等優(yōu)惠信息,還可以是企業(yè)的行業(yè)地位、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢的宣傳。

  3.促銷(xiāo)員培訓(促進(jìn)成交)

  促銷(xiāo)人員的培訓與管理:促銷(xiāo)員的能力與否很大程度上決定門(mén)店銷(xiāo)量的多少。注重三個(gè)層面的培訓工作,以消費者心理學(xué),終端導購培訓,新品推介,終端戰略戰術(shù),競品研究為內容對促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)進(jìn)行培訓;以市場(chǎng)知識、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)知識、促銷(xiāo)常識為內容對銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行培訓。

  4.終端促銷(xiāo)品(滿(mǎn)足購買(mǎi)者優(yōu)惠心理)

  促銷(xiāo)贈品的管理:一句話(huà),不能用贈品換市場(chǎng)?芍袊募壹徲袃烧杏玫糜悬c(diǎn)過(guò)了,一是降價(jià),二是贈品。市場(chǎng)是占有了,但卻失去了產(chǎn)品本身的一點(diǎn)個(gè)性。終端賣(mài)場(chǎng)使用贈品原則是:(1)、在五一、國慶、店慶、春節等消費節日批量使用。(2)、配合銷(xiāo)售細分任務(wù),對象是樣品、老品、新品、高端產(chǎn)品。(3)、支持難度較大的銷(xiāo)售案例。(4)、不時(shí)推出大型促銷(xiāo)活動(dòng)。(5)、贈品選購要合乎時(shí)令和消費者當前之需求。

  5.合理零售價(jià)(一體化)

  價(jià)格的管理:利益最大化,是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商所追求的。而價(jià)格又是市場(chǎng)競爭重要因素。如何設計一個(gè)科學(xué)的價(jià)格體系,是每一個(gè)從業(yè)人員所面臨的重要課題。(1)、低價(jià)位上量床品低利潤銷(xiāo)售,暢銷(xiāo)床品、高端床品穩定合理利潤。(2)、在全國統一零售價(jià)的基礎上,上、下級市場(chǎng)可保持統一折扣價(jià),尤其是地理位置相接近的下一級市場(chǎng),如果折扣價(jià)過(guò)高,顧客就會(huì )流向上一級市場(chǎng)。(3)、每周陳列樣品保持3—4款非高端床品的促銷(xiāo)價(jià)格設計。

  6.管理對策(獎金/費用支付考核)

  為有效的進(jìn)行促銷(xiāo)人員管理,提升她們的營(yíng)業(yè)激情,在門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中要建立門(mén)市公約和獎懲制度。對營(yíng)業(yè)態(tài)度進(jìn)行考核,對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行評估,優(yōu)勝者給予相當金額的獎勵。時(shí)時(shí)進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)確定需要處理的滯銷(xiāo)品和不良品,在指定時(shí)間和底線(xiàn)價(jià)位基礎上積極銷(xiāo)售的促銷(xiāo)人員給予現金獎勵,且在活動(dòng)結束后兌現。

  金蘋(píng)果貴州興義專(zhuān)賣(mài)店在以上原則和方法上進(jìn)行了有效的實(shí)踐,相繼制定了提高營(yíng)業(yè)人員銷(xiāo)售激情的各項管理與激勵制度,門(mén)店經(jīng)理并對她們進(jìn)行了較為系統的培訓。在公司可利用輔助資源缺乏的情況下,該門(mén)店在當地對日常和促銷(xiāo)活動(dòng)用物件大量采購,進(jìn)行裝飾和配發(fā)。利用閑暇的時(shí)間走訪(fǎng)當地市場(chǎng),對競爭品牌的出樣和銷(xiāo)售情況經(jīng)過(guò)統計、合理分析,擬定了適合當地消費的陳列和折扣水準。該門(mén)店非常積極地響應公司計劃的市場(chǎng)推廣方案,且隨時(shí)結合當地實(shí)際情況進(jìn)行有效促銷(xiāo)。在犧牲最大化利潤的前提下,舉辦了較高頻率的促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)量的提升達到利潤的追求;通過(guò)對消費群體的不斷宣傳和影響,在當地逐漸樹(shù)立品牌效應,以至搶占更多市場(chǎng)份額。

  貴州興義專(zhuān)賣(mài)店此次“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間雖然遠遠滯后于其他品牌,且海報發(fā)放量只有幾千份,因為融入了更好的銷(xiāo)售氛圍和手法,使得活動(dòng)在歡笑中推進(jìn)。短短的10天結束了,該門(mén)店為消費者送去了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和服務(wù),促銷(xiāo)人員為這個(gè)100平方的門(mén)店提交了10萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  貴州興義專(zhuān)賣(mài)店在日漸完善終端管理,積極結合公司運營(yíng)模式和利潤資源再投入的思維指導下,提出了08年度銷(xiāo)售額過(guò)100萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標,相信我們共同努力的背后完全能夠取得勝利的微笑。

  綜上所述,在“決戰終端”的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,提高終端零售需要扎扎實(shí)實(shí)的“做業(yè)務(wù)”,講求“快”、“細”、“勤”,而不是停留在“壓貨”程序上的“跑業(yè)務(wù)”。

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