當第一次出現大型平價(jià)醫藥連鎖賣(mài)場(chǎng)的時(shí)候，以其“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)周到”的宗旨受到了很多老百姓的追捧，到現在筆者還記得那些大爺大娘們提著(zhù)籃子去買(mǎi)藥的勝景�？墒请S著(zhù)時(shí)間的推移，藥價(jià)的一降再降，往日吸引大量患者和OTC生產(chǎn)企業(yè)的醫藥連鎖大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)優(yōu)勢不在。一些門(mén)店為了利潤的提升，促銷(xiāo)方式越發(fā)變得劑型。日前，筆者去某全國連鎖藥店買(mǎi)點(diǎn)常用藥。進(jìn)了門(mén)，按照所需要的藥品類(lèi)別找到所屬分類(lèi)的藥品，剛看了不到半分鐘，就有一個(gè)穿著(zhù)賣(mài)場(chǎng)統一服裝的促銷(xiāo)員走了過(guò)來(lái)……最后的結果是筆者沒(méi)有買(mǎi)到自己想買(mǎi)的藥品，帶著(zhù)郁悶和不解走出了賣(mài)場(chǎng)。

　　筆者的經(jīng)歷不用戲細說(shuō)，相信凡是去過(guò)這類(lèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)的人都經(jīng)歷過(guò)�，F在的問(wèn)題是：既然目前的促銷(xiāo)方式讓顧客難以接受，那么零售藥店的經(jīng)營(yíng)策略該如何調整乃至轉型呢？

　　變味的經(jīng)營(yíng)，廠(chǎng)商有苦難言，消費者無(wú)可奈何

　　如今的醫藥賣(mài)場(chǎng)，已經(jīng)不是曾經(jīng)我們印象中的那個(gè)可以為患者營(yíng)造溫馨購物環(huán)境，可以提供一個(gè)寬廣的平臺供廠(chǎng)家進(jìn)行產(chǎn)品展示的舞臺了。而是處處充滿(mǎn)利益氣息的場(chǎng)所，時(shí)時(shí)都受利潤的誘惑。

　　1、 合作藥企心中隱隱的痛

　　作為在OTC藥品經(jīng)營(yíng)中占有相當重要地位的渠道之一，大型連鎖賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際意義對于任何一家制藥企業(yè)都是非常清楚的。每年幾十乃至上百億的銷(xiāo)售額，實(shí)實(shí)在在的誘惑著(zhù)大大小小的制藥企業(yè)。

　　可是當這些藥企一腔熱血合作的時(shí)候才發(fā)現，遠遠不是自己心中盼望的那樣美好。先不說(shuō)年年不同、年年漲的硬性規定：進(jìn)場(chǎng)費、堆頭費、合作保證金等常規費用。就是過(guò)節或賣(mài)場(chǎng)店慶，還需要這些企業(yè)掏出不菲的贊助費。而一拖就是一兩個(gè)月的結算方式，也大大占據了企業(yè)本不十分充足的現金流。就這樣，還是在你完全打點(diǎn)好了賣(mài)場(chǎng)采購等渠道相關(guān)掌控人的關(guān)系后得到的。在與賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程中，制藥企業(yè)的苦，也只有他們自己知道。

　　2、 利益驅動(dòng)惡性競爭

　　盡管是這么一個(gè)用真金白銀鋪成的合作之路，還是不少企業(yè)趨之若鶩來(lái)期望借助平臺實(shí)現銷(xiāo)售。這種情況下，競爭的激烈程度就可想而知了。你降價(jià)，我就送禮。你買(mǎi)贈，我干脆直接給賣(mài)場(chǎng)管理方好處，對你進(jìn)行冷凍處理……所以，我們普通老百姓就會(huì )看到，同一個(gè)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員，今天還在聲嘶力竭的向我們推薦甲產(chǎn)品，而明天就又變成了鼓吹乙產(chǎn)品有多么的好，還送一些東西等等。而同一種產(chǎn)品遇到不同廠(chǎng)家人員促銷(xiāo)，場(chǎng)面好似肉搏戰一樣的打壓更讓消費者懷疑到底該相信哪家？

　　3、 漠視消費者需求強制灌輸信息

　　消費者之所以來(lái)賣(mài)場(chǎng)購物，圖的就是個(gè)品種齊全和良好的購物環(huán)境下�？墒�，現在的賣(mài)場(chǎng)早已不是我們心中的購物理想之地：煩人的高音喇叭里是一些惡俗的廣告，到處都是花花綠綠的招貼污染我們本來(lái)就很累的眼睛，再給你來(lái)一個(gè)恨不得掏光你口袋里所有鈔票的促銷(xiāo)，那種無(wú)奈和煩躁真是讓人受不了。最后的結果就是本來(lái)要買(mǎi)的，沒(méi)有買(mǎi)--不是不想買(mǎi)，而是失去了買(mǎi)的興趣和心情。

　　4、 為服務(wù)而“服務(wù)”，只做表面功夫

　　沒(méi)有哪家賣(mài)場(chǎng)不說(shuō)“顧客就是上帝”、“真誠服務(wù)每一天”的�？墒窍�費者見(jiàn)到最多的是：在賣(mài)場(chǎng)醒目貼著(zhù)的“藥品離場(chǎng)概不負責”“請看好自己的貴重物品，丟失概不負責”等等標語(yǔ)；想坐下休息一會(huì )，卻發(fā)現只能用自己隨身攜帶的報紙或雜志，還要隨時(shí)迎接賣(mài)場(chǎng)管理人員的驅逐；開(kāi)個(gè)發(fā)票，還要到處尋找，忍受會(huì )計人員的盤(pán)問(wèn)，仿佛自己在逃稅；臨到要走了，還會(huì )有一兩個(gè)帶著(zhù)帽子的保安，對你指手畫(huà)腳該排隊或者檢驗小票了，樣子像對待一個(gè)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的小偷……