毛巾是人們每天必備的生活用品，據中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)發(fā)布的“2009年商旅顧客最關(guān)注的設施”顯示，顧客對酒店衛浴用品的干凈程度非常關(guān)注，而毛巾作為衛浴用品之一，其潔凈、舒適尤其受到消費者的重視。目前國內酒店的毛巾用品大都進(jìn)行洗滌消毒后重復使用。雖然毛巾在洗滌廠(chǎng)都經(jīng)過(guò)高溫清洗和嚴格消毒，但仍可能在運輸過(guò)程、儲藏環(huán)境，以及服務(wù)員處理等環(huán)節中出現毛巾二次污染的情況。為此，7天連鎖酒店經(jīng)過(guò)研究率先推出了“潔凈毛巾封包”的服務(wù)，通過(guò)對已消毒的潔凈毛巾進(jìn)行封包處理，從根本上保證了產(chǎn)品的清潔衛生質(zhì)量。

    7天連鎖酒店負責產(chǎn)品和服務(wù)的高級運營(yíng)總監韓俏帆在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“7天一直不斷研究消費者的需求，力求在最核心的產(chǎn)品和服務(wù)上保障顧客的利益，此次‘潔凈毛巾封包’服務(wù)的推出是7天全力打造‘09顧客感受年’的又一重大舉措。我們希望通過(guò)對毛巾進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的消毒封包處理，讓顧客更放心地使用，以滿(mǎn)足顧客最核心的需求�！比欢�，看似簡(jiǎn)單的毛巾消毒封包，里面卻牽涉了很多復雜的管理流程。韓俏帆表示，“7天之所以能做到，得益于我們采用了國際先進(jìn)布草管理運營(yíng)模式�！睋�悉，近期7天已經(jīng)正式實(shí)施新的布草管理模式，逐步在全國各大城市與資質(zhì)優(yōu)良的大型洗滌廠(chǎng)進(jìn)行深度戰略合作，通過(guò)7天自主研發(fā)的IT系統，對酒店的布草（毛巾、床上用品）進(jìn)行集中洗滌、封包及配送等標準化管理，以便能?chē)栏窨刂聘鱾�(gè)質(zhì)量環(huán)節，確保顧客的使用感受�！斑@一模式在國外已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，而在國內被采用尚屬首例，它有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，以贏(yíng)得市場(chǎng)和消費者的認同�！�

    得知該消息后消費者們紛紛拍手叫好，7天會(huì )員張先生說(shuō)，“經(jīng)常出差住過(guò)很多酒店，最擔心的是酒店提供毛巾不干凈。7天推出“潔凈毛巾封包”服務(wù)，對消毒后的潔凈毛巾進(jìn)行封包處理，無(wú)疑是為產(chǎn)品的衛生潔凈加多了一重保險，這樣用起來(lái)也就格外地放心�！�

    業(yè)內人士認為，在當前金融危機環(huán)境下，告別粗放式運作，走向品質(zhì)化提升，將是經(jīng)濟型酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢。7天首推“潔凈毛巾封包”服務(wù)，無(wú)疑是其打造高品質(zhì)化服務(wù)的又一新舉措。