他叫柏延鴻，一個(gè)風(fēng)趣、睿智的人，第一次聽(tīng)到這個(gè)名字，頗有點(diǎn)好奇，他的姓氏“柏”和柏年家紡的“柏”是不是有些淵源？沒(méi)錯，柏延鴻結緣柏年家紡就是在2011年底，“中華柏氏家族委員會(huì )成立大會(huì )”上，在約有上萬(wàn)人來(lái)自全國各地的柏姓人聚在一起談?wù)摪匦占易迕餍瞧髽I(yè)都有哪些企業(yè)時(shí)，聽(tīng)到最多的就是“柏年家紡集團”。自己剛巧正在考察國內的一線(xiàn)家紡品牌，但是在選擇加盟時(shí)，他猶豫了很久，看的上眼的品牌不多，看到上眼的像富安娜、羅萊產(chǎn)品不錯，但價(jià)格卻過(guò)于偏高，在自己所在的地區市場(chǎng)相對少一點(diǎn)，基本是富人之間互送的禮品。自己想要要加盟的是綠色健康，舒適環(huán)保，主要還要甘肅中等家庭消費的起的家居品牌。在得知“柏年家紡”后，其倡導的綠色家紡剛好與自己的理念不謀而合。于是頗感興趣。

　　回到蘭州后就先從網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始了解柏年家紡品牌，當看到體育界的五大明星支持，就想怪不得同姓中這么多人說(shuō)柏年家紡是明星企業(yè)了，隨后了解到柏年家紡也是第三十屆 “百花電影節唯一指定家紡品牌”， 第十屆“華語(yǔ)電影節唯一指定家紡品牌”，這讓他看到了柏年家紡的實(shí)力，接下來(lái)陸續有幾十位演藝明星（包括：廖京生、主持李蜜、吳京安、佟凡、賈乃亮、董維嘉、邵峰、劉欣、郭虹、陳瀅、王馥荔、趙玲祺、陳剛、李芯逸）等等一些自己熟悉和喜愛(ài)的演員，都支持柏年綠色家紡的新聞，這次讓他的心忍耐不住了，隨即聯(lián)系了柏年家紡營(yíng)銷(xiāo)總部負責人賈小剛，實(shí)地考察了集團總部和紡織基地。通過(guò)自己的實(shí)地考察，了解到，柏年家紡在知名度上隨比不上富安娜，但上升趨勢卻比國內任何一個(gè)家紡企業(yè)都猛烈，尤其是2011年11月中旬，再次看到香港數十位歌星對柏年綠色家紡產(chǎn)品的認可和支持后，于是自己毫不猶豫的給柏年家紡總部一次性轉入省級加盟費60萬(wàn)元。

　　在初春三月，位于甘肅省蘭州市城關(guān)區的柏年家紡西北第一間旗艦店盛大開(kāi)業(yè)了。柏延鴻為廣大消費者和來(lái)賓準備了豐盛的大禮包，開(kāi)業(yè)期間，到蘭州柏年家紡旗艦店購物的消費者，不僅可以享受開(kāi)業(yè)特惠，同時(shí)還有意外的驚喜。這一次的開(kāi)業(yè)在柏年家紡集團總部和甘肅柏年家紡加盟商的精心策劃下，開(kāi)業(yè)當天銷(xiāo)售額就突破了17萬(wàn)元銷(xiāo)售額。柏延鴻很是欣喜。

　　在談到總部接下來(lái)的規劃時(shí)，柏延鴻稱(chēng)，現在的柏年家紡，為快速倡導綠色家居，傳播健康理念，今年二月底，集團邀請國內著(zhù)名廣告演員肖陽(yáng)陽(yáng)作為柏年綠色家紡宣傳綠色大使，其目的也是讓素有“天然纖維皇后”的彩棉制品用總部新融入的三大工藝相結合，讓綠色健康床品走進(jìn)國內外的千家萬(wàn)戶(hù)，讓綠色家紡品牌印在每個(gè)人的心中。

　　柏延鴻對現在的經(jīng)營(yíng)非常滿(mǎn)意�！澳軌蚣尤胪�族創(chuàng )立的百年基業(yè)中來(lái)，我立誓，這一輩子就隨總部經(jīng)營(yíng)綠色家紡了，我將用我的最大努力為西北地區的每一個(gè)家庭送去綠色，送去健康！”，說(shuō)這句話(huà)時(shí)，柏延鴻眼神中透露著(zhù)堅定。

姓名：柏延鴻
區域：蘭州
加盟時(shí)間：2011年12月
性格特點(diǎn)：風(fēng)趣、睿智

問(wèn)題一：自己的性格在經(jīng)營(yíng)中有沒(méi)有起到什么樣的作用？

我認為一個(gè)人的性格決定他的管理，決定他的企業(yè)，決定他的人生。人的性格除了外向性與內向性，還有一種我屬于的，“力量型”性格，自認為個(gè)性積極，競爭力強，凡事喜歡掌控全局發(fā)號施令，不喜歡維持現狀，我認為行動(dòng)力強，目標一經(jīng)確立便會(huì )全力以赴。

問(wèn)題二：加盟時(shí)，柏年家紡在當地有其他的店鋪嗎？在當地有賣(mài)與柏年同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪嗎？您的競爭對手都有哪些？

我們加盟柏年家紡時(shí)在當地還沒(méi)有其他代理商，在當地經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪有很多，但無(wú)論是品牌，還是質(zhì)量離柏年家紡相隔甚遠，至于競爭對手，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有想過(guò)，因為柏年家紡至始至終走的是差異化品牌路線(xiàn)，他們是機織，我們是手織，其他品牌多是絲綢，而我們是彩棉系列。

問(wèn)題三：經(jīng)營(yíng)中遇到過(guò)顧客對產(chǎn)品不認可的情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客對產(chǎn)品不認可的情況偶爾會(huì )有，比如有些90后來(lái)逛逛，不懂的什么是手織，覺(jué)得沒(méi)有絲綢那么滑就覺(jué)得不好，90%的人都非常認可，對于90后我們店員會(huì )耐心的講解，做不成生意也讓她們了解我國的布業(yè)始祖黃道婆工藝，和彩棉的種植過(guò)程。

問(wèn)題四：每天顧客的進(jìn)店率有多少？對于提高顧客的進(jìn)店率您用過(guò)什么樣的方法？
進(jìn)店率這個(gè)每天都不一樣，周末相對比平時(shí)多60%左右吧，當然我們在努力提高，比如進(jìn)店有小品，購滿(mǎn)1萬(wàn)元以上有抽獎等等，相信我們會(huì )相處越來(lái)越多的方式吸引顧客；

問(wèn)題五：遇到過(guò)顧客退貨情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客退貨情況自開(kāi)業(yè)以來(lái)沒(méi)有退貨情況，我們在銷(xiāo)售時(shí)也講清楚，如果不是人為的，無(wú)條件換貨。

問(wèn)題六：您對綠色家紡有怎樣的看法？對綠色家紡的推廣您做過(guò)怎樣的努力？

柏年家紡已成為行業(yè)的一個(gè)綠色高端品牌的代表,引領(lǐng)家居家紡布藝走向全新的高端、綠色、健康新境界。我作為柏年一員，將在西北地區倡導總部理念，讓家紡業(yè)走向全新的高端、綠色、健康新境界。

問(wèn)題七：如今店面的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)如何？接下來(lái)有什么樣的打算？

店面雖然開(kāi)業(yè)不久，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)算是良好，接下來(lái)我在我們蘭州一級商場(chǎng)定了專(zhuān)柜，慢慢滲透到各個(gè)地級市商場(chǎng)中，另外地級城市的代理發(fā)展，總部也交給了我，以柏姓加盟為主，相信這是不難的。

問(wèn)題八：經(jīng)營(yíng)中您對顧客有哪些服務(wù)？
　  服務(wù)體系及流程、產(chǎn)品面料的來(lái)源地及生產(chǎn)流程、質(zhì)量保障系統、各種不同規格方式的產(chǎn)品作充分說(shuō)明外，我們實(shí)施一對一銷(xiāo)售溝通，客明明白白消費。

　　我們做的服務(wù)可能都是細微的溫馨體現，我們每天在商品陳列區及門(mén)口灑點(diǎn)空氣清新劑；給營(yíng)業(yè)員配備幾個(gè)解說(shuō)圖樣，以供顧客更多參考；在大堂裝置空氣凈化裝置，體現一種家的溫馨、舒適、衛生的感覺(jué)；進(jìn)門(mén)階梯放置了一個(gè)凈鞋地毯。 給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境我認為很關(guān)鍵，因為床上用品是很強調感覺(jué)的商品，想讓顧客為你的商品掏腰包，那你就必須去營(yíng)造氛圍，讓顧客喜歡上你的商品。

問(wèn)題九：對于促銷(xiāo)活動(dòng)，公司有哪些支持?

對于節假日促銷(xiāo)活動(dòng)，總部給予很大支持。無(wú)論是獎品，還是宣傳海報的設計，處處為我們著(zhù)想，作為省級代理商其實(shí)我們不缺人脈。也不缺禮品，唯一缺的就是宣傳物料的策劃和設計等，比如明星的大幅海報，每期的行業(yè)雜志，網(wǎng)絡(luò )宣傳等等其實(shí)都在依靠總部支持，每次都能夠調動(dòng)起消費者購買(mǎi)的積極性。我非常滿(mǎn)意。

問(wèn)題十：從加盟到現在，您遇到的最大困難是什么？當時(shí)您是怎樣想的？又是如何度過(guò)的？

呵呵，這個(gè)問(wèn)題還真發(fā)回答，因為沒(méi)有遇到任何困難，我們有著(zhù)優(yōu)秀的零售團隊和加盟招商團隊，什么事我還未出面都能迎刃而解。

問(wèn)題十一：加盟之初，有什么不順利嗎？您是怎樣解決的？

加盟之初，還真有不順利的一件事，那就是總部來(lái)蘭州考察我的團隊之后，約有一星期左右沒(méi)有答復是否給予省級代理的權限，加盟金都備好了，然后總部卻建議讓我做蘭州市代理，沒(méi)有辦法我坐飛機到柏年家紡新建立的紡織基地（廣州）找到集團總部執行董事柏延學(xué)，向他說(shuō)明了我的人生規劃，最后總部才同意把甘肅省代理權授權給我。我目前正在與總部洽談青海省的代理權呢，可能下匹廣告采訪(fǎng)時(shí)我已是兩個(gè)省的代理了…