有效溝通成就永續經(jīng)營(yíng)
廠(chǎng)商和加盟商的關(guān)系在很多行業(yè)一直是最受人關(guān)注的,在飛速發(fā)展的家紡屆也同樣如此。有人形象的把雙方關(guān)系比喻成夫妻關(guān)系,夫唱婦隨。即廠(chǎng)商出了規定和政策,加盟商跟著(zhù)遵守和執行。而在寶縵家紡所有寶縵人的心中,廠(chǎng)商和加盟商是一家人,就像魚(yú)離不開(kāi)水,而水中也不能缺少了魚(yú),寶縵與加盟商是相互依存的家人,寶縵的成功,離不開(kāi)加盟商對市場(chǎng)和品牌的成功運作;而加盟商的發(fā)展壯大,同樣也離不開(kāi)公司的支持和幫助。
品牌家紡寶縵家紡深圳加盟商的例子就充分體現了寶縵家紡與加盟商之間有效溝通、相互理解、共同進(jìn)步的融洽關(guān)系。
騰飛是寶縵家紡深圳天虹商場(chǎng)專(zhuān)柜的經(jīng)理,自擔任專(zhuān)柜經(jīng)理以來(lái),騰經(jīng)理對于門(mén)店的管理和經(jīng)營(yíng)感到十分困惑和苦惱。天虹商場(chǎng)內除了寶縵,還有多家同行,眼看著(zhù)同行的生意一筆接一筆,門(mén)庭若市,而自己這邊卻門(mén)可羅雀。由于自己對寶縵的企業(yè)文化和產(chǎn)品并不是很熟悉,騰經(jīng)理和店長(cháng)對此倍感壓力,騰經(jīng)理向公司反映了自己目前所處的困境,公司在接到了騰經(jīng)理的反饋之后,渠道部第一時(shí)間派出了兩位資深督導直奔深圳,希望通過(guò)督導的幫助能夠解決騰經(jīng)理的困境。
崔麗和倪月琳就是當時(shí)前往深圳的督導,當她們到了店內以后發(fā)現,騰經(jīng)理之所以會(huì )面臨現在的困境主要有兩點(diǎn)原因:一、“硬”性管理,即產(chǎn)品陳列不規范導致店面形象和同行有較大差距;二、“軟”性表現,即新來(lái)的導購對產(chǎn)品結構了解不全面。這兩個(gè)原因直接影響了專(zhuān)柜的銷(xiāo)售。兩位督導和騰經(jīng)理一樣,看在眼里,急在心里。她們當即決定利用晚上的休息時(shí)間對店長(cháng)及導購進(jìn)行一次關(guān)于產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售技巧的培訓。
這場(chǎng)培訓或許是寶縵家紡培訓史上參與人數最少、培訓場(chǎng)所最簡(jiǎn)陋的培訓。但這場(chǎng)只有五個(gè)人參與的培訓卻因為每個(gè)人的認真投入而顯得格外與眾不同,效果不遜色于寶縵培訓科的任何一場(chǎng)培訓。在兩位督導住的小旅館的小房間里,兩位督導憑著(zhù)自己的經(jīng)驗和對產(chǎn)品的了解,讓店長(cháng)和兩位90后導購員很快對產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解,崔麗更是將自己在公司培訓和日常工作中積累下來(lái)的銷(xiāo)售技巧毫無(wú)保留的教授給店長(cháng)和兩位導購。時(shí)間在不知不覺(jué)中很快的過(guò)去,當騰經(jīng)理趕到的時(shí)候已經(jīng)是深夜了。
寶縵家紡素來(lái)秉持“培訓強企”之道,在深圳店這樣的培訓不僅僅讓受訓人員受益良多,更讓大家感受到了寶縵這個(gè)大家庭里每一位家人之間濃濃的親情,急家人之所急,想家人之所想。
如果把加盟商比作是河里的魚(yú),那寶縵就是一條不能沒(méi)有魚(yú)的河,只有讓每一條魚(yú)能在河里擁有廣闊的天地,這條河也才能源遠流長(cháng)、生生不息,用其豐富的資源滋養更多的魚(yú)兒。
除了兩位督導,寶縵家紡副總裁陸維國先生也親自去到深圳了解情況,營(yíng)銷(xiāo)中心副總監繆蔚劍先生更是兩次前往深圳,現場(chǎng)指導分析,幫助騰經(jīng)理制定目標。至目前為止,寶縵家紡深圳天虹商場(chǎng)專(zhuān)柜的整體情況相較以往已經(jīng)有了很大幅的改善,業(yè)績(jì)也有了明顯的提高。
騰經(jīng)理表示,公司的支持,領(lǐng)導的幫助讓他對未來(lái)有了充足的信心,并承諾一定會(huì )交上一份讓公司和自己都滿(mǎn)意的精彩答卷。
天虹商場(chǎng)專(zhuān)柜的例子讓我們看到了公司與加盟商之間相互溝通的重要作用,溝通是架起公司與加盟商之間相互信任的橋梁,更是維系公司與加盟商之間感情的重要紐帶,只有雙方相互信任、相互理解、相互扶持,才能創(chuàng )造寶縵家紡的永續經(jīng)營(yíng),而永續的經(jīng)營(yíng)必將帶來(lái)雙方恒久的利益,從而實(shí)現風(fēng)險共擔,利益共享的一體化經(jīng)營(yíng)。
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