成功的加盟商是從保持并鞏固現有顧客的基礎上不斷增加新顧客，這樣才能使銷(xiāo)售額越來(lái)越多，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)越來(lái)越好，老客戶(hù)的數量當然也就越來(lái)越多。
　　
　　在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，要堅持并反復提醒導購員對顧客服務(wù)的關(guān)注，要經(jīng)常對顧客滿(mǎn)意度加以討論，給出實(shí)例學(xué)習討論。這樣的做法必須養成習慣才行。經(jīng)常征求顧客的反饋意見(jiàn)，并將顧客滿(mǎn)意度作為導購業(yè)績(jì)評估的一部分。站在顧客的角度來(lái)看你的專(zhuān)賣(mài)店和你的產(chǎn)品，要提供一個(gè)獨特的，能讓人記住的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦有可能，就個(gè)別化，甚至定制服務(wù)，長(cháng)此以往顧客就會(huì )與專(zhuān)賣(mài)店之間建立一種伙伴關(guān)系。并將服務(wù)理念真正的深植到每個(gè)導購的心中。服務(wù)是一種營(yíng)銷(xiāo)，是一種境界更高的營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　隨時(shí)作出響應：在顧客離店前一定要當面點(diǎn)清產(chǎn)品的件數，打開(kāi)檢查產(chǎn)品各個(gè)小件是否有質(zhì)量問(wèn)題，并告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問(wèn)題會(huì )及時(shí)回應。付完貨款后不要放了發(fā)放店鋪的聯(lián)絡(luò )卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問(wèn)題時(shí)顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡(luò )，不要讓顧客有后顧之憂(yōu)。
　　
　　居夢(mèng)萊家紡營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)溫馨提醒，消費過(guò)中程回訪(fǎng)其實(shí)很重要。在顧客購買(mǎi)回去后，我們要適當打個(gè)時(shí)間電話(huà)詢(xún)問(wèn)顧客，對產(chǎn)品是否喜歡、使用是否舒服、洗滌是否有什么疑問(wèn)。關(guān)心是顧客最鐘情的營(yíng)銷(xiāo)方式，又是最具人情味的促銷(xiāo)手段。我們如果像關(guān)心我們自己一樣的關(guān)心顧客，她們就會(huì )更加信任你，會(huì )成為你的長(cháng)期顧客。
　　
　　我們要讓顧客了解到我們不光要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細心的服務(wù)，無(wú)論售前、售中、售后服務(wù)，都始終如一。一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店在商品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中，做到了有效陳列，微笑、周到的服務(wù)，卻在銷(xiāo)售后，對顧客不予理會(huì )，會(huì )讓顧客感到冷落甚至受騙。一定不能因為一個(gè)小小的細節沒(méi)有做到，而讓我們失去了一個(gè)客戶(hù)。因為我們的目的就是銷(xiāo)售，所以服務(wù)要至始至終，盡善盡美。與售前、售中相配合，達到一種和協(xié)與完美。（居夢(mèng)萊家紡）