營(yíng)銷(xiāo)鏈條的新樞紐
2012-11-15
有很多數據在顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大機會(huì ):截止到2010年,全世界有50億部手機,占總人口73%;在全球40億部正在使用的手機中,有10.8億部為智能手機,占比達27%;截至2011年4月,中國9億手機用戶(hù)中,3G用戶(hù)達6757萬(wàn),手機上網(wǎng)用戶(hù)達3.03億。很多機構預測,5年后手機將可能成為接入互聯(lián)網(wǎng)的首選方式,這勢必對營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生革命性的影響。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身從時(shí)間、空間上對各種形式的媒介進(jìn)行補充,將在營(yíng)銷(xiāo)鏈條中扮演著(zhù)樞紐的作用。商家可根據用戶(hù)的位置信息、機型、時(shí)間信息,結合用戶(hù)個(gè)人習慣信息,為自己提供了一幅輪廓清晰的消費者素描,從而找到互動(dòng)、精準營(yíng)銷(xiāo)的鑰匙。
營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
隨著(zhù)iPhone、iPad、Android手機等移動(dòng)終端的火熱,用戶(hù)的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播載體。其主要優(yōu)勢在于:
首先,消除了信息傳播的時(shí)空限制。與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車(chē)等固定地點(diǎn)接收信息的其他媒體相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布與接收之間的時(shí)間差更小,基本做到即時(shí)發(fā)布、即時(shí)接收。例如,手機不僅可以實(shí)時(shí)獲得信息,同時(shí)也可以實(shí)時(shí)向別人傳遞信息。
Compete的研究表明,在美國,43%的Twitter用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Twitter,34%的Facebook用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Facebook。在中國,新浪微博數據顯示,2010年底有38%新浪微博來(lái)自移動(dòng)終端,而至今這一數字已超過(guò)50%!叭魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、任何對象、任何信息、任何方式”的營(yíng)銷(xiāo)傳播將成為可能。
其次,讓基于位置的服務(wù)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。傳統的電腦受使用地點(diǎn)限制,即使是筆記本電腦也很少在移動(dòng)過(guò)程中應用,這就使得消費者的位置在營(yíng)銷(xiāo)中顯得并不重要。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著(zhù)消費者的位置變化,企業(yè)可以提供的針對性服務(wù)就可以有變化,LBS,即根據用戶(hù)當時(shí)位置而提供服務(wù),開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
過(guò)去兩年里,Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務(wù)的網(wǎng)站正在崛起,Google也在推出Lattitude這種位置服務(wù)功能,這些都為商家提供了無(wú)限機遇。例如利用Foursquare服務(wù),手機用戶(hù)可“CheckIn”自己的地點(diǎn)。Foursquare將根據用戶(hù)的位置,向用戶(hù)返回該地點(diǎn)附近的其他信息,這就為附近的商家提供了無(wú)限的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。除此之外,還出現了基于位置的信息服務(wù)。
在一個(gè)移動(dòng)的世界中,人與智能終端其實(shí)已經(jīng)融為一體,共同成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)節點(diǎn)。這就使得每個(gè)節點(diǎn)之間更容易形成精準快捷的信息交互,更好更便捷地滿(mǎn)足人們的信息需求。例如,一條廣告,針對不同位置的顧客可以有成千上萬(wàn)個(gè)定制版本;一家媒體,針對不同位置顧客可以有成千上萬(wàn)個(gè)定制的服務(wù)。
此外,帶來(lái)了新的消費者關(guān)系模式。以往很多人靠工作、親戚、朋友關(guān)系,或者是依靠PC上的SNS、即時(shí)通訊工具等聯(lián)系到一起,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能讓消費者在共同的地理位置、共同的興趣、共同的行為下連結到了一起。
移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地為消費者收集分析身邊所有數據,讓消費者與身邊的人更好地互動(dòng),例如,根據位置組織團購,根據旅行軌跡組成登山隊、驢友團等。這就為商家提供了更具商業(yè)價(jià)值的目標客戶(hù)群。
再者,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了不同媒介之間的隔斷。通過(guò)實(shí)現媒介大融合,使信息傳播走向全媒介。人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合,移動(dòng)媒體、移動(dòng)廣播,移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)SNS、移動(dòng)電子商務(wù)等不同的傳播形態(tài)實(shí)現新的跨界融合。
廣告機會(huì )
在全球市場(chǎng)上,移動(dòng)廣告市場(chǎng)規模已達到27億美元,預計到2015年這個(gè)市場(chǎng)會(huì )增至240億美元的規模,增長(cháng)空間接近9倍。具體看,主要有以下一些廣告機會(huì ):
一是移動(dòng)搜索廣告,包括搜索排名等。谷歌的研究表明,搜索引擎網(wǎng)站是移動(dòng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最多的網(wǎng)站,大約有77%的智能手機用戶(hù)會(huì )訪(fǎng)問(wèn)這類(lèi)網(wǎng)站,社交網(wǎng)絡(luò )、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。因此對于企業(yè)而言,過(guò)去關(guān)注的是用戶(hù)在PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中是否可以找到自己的品牌,如今卻更需要關(guān)注品牌在移動(dòng)搜索上的表現。如果它沒(méi)有在用戶(hù)搜索結果第一頁(yè)上顯示,也許就需要購買(mǎi)移動(dòng)搜索廣告。
商家可以在搜索廣告中提供電話(huà)號碼,在主頁(yè)中為用戶(hù)提供一個(gè)可以發(fā)送給朋友的鏈接,提供可以到最近店面的地圖,并確保當用戶(hù)輸入后,他們可以獲得更多信息;對于面向自身所在地市場(chǎng)的企業(yè),移動(dòng)搜索廣告就更加重要。
二是移動(dòng)顯示廣告。移動(dòng)顯示廣告分為移動(dòng)瀏覽器內和移動(dòng)應用廣告(應用程序內的廣告)。什么是移動(dòng)瀏覽器內顯示廣告?舉個(gè)例子,有的商家在蘋(píng)果或者谷歌的Android系統的應用商店里插入廣告頁(yè)面,并在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )瀏覽時(shí)顯示廣告,這種廣告擁有廣闊的生命力。
至于移動(dòng)應用廣告。研究表明,新型智能手機的應用在用戶(hù)手機使用總時(shí)間中的占比最大,達到47%,而單從下載量方面衡量,中國已經(jīng)成為蘋(píng)果應用服務(wù)商店,AppStore的全球第二大消費市場(chǎng),僅次于美國,平均每一個(gè)用戶(hù)在手機上已經(jīng)使用超過(guò)20款的應用程序。因此,移動(dòng)應用廣告就提供了一種能夠迅速、低成本地直接抵達到消費者的手段。品牌制造商、廣告公司、移動(dòng)運營(yíng)商和媒體公司越來(lái)越多地利用這種廣告方式,它們推出了各種創(chuàng )新的廣告手段。
美國的KiipInc.和Tap.MeInc.推出的全新手機游戲內置廣告模式,這種模式超出了傳統條幅手機廣告的束縛,讓廣告商贊助游戲的獎勵環(huán)節,從而宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。成立于2010年的Kiip,于今年4月開(kāi)始在游戲中測試植入廣告的新模式,并成功地完成了包括美國飲料制造商DrPepperSnappleGroup、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內的品牌交給的廣告發(fā)布任務(wù)。
移動(dòng)終端設備的演變帶動(dòng)了移動(dòng)顯示廣告形式的進(jìn)化,如今的移動(dòng)顯示廣告已從一些小型的文字和條幅廣告,進(jìn)化到更高級復雜的形式。例如,有些移動(dòng)廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶(hù)眼球,還有一些則根據用戶(hù)所在位置提供一些特殊優(yōu)惠獎勵以顯示自身優(yōu)勢。例如蘋(píng)果iAd可能是最著(zhù)名的交互式廣告服務(wù),它在廣告中為用戶(hù)提供一個(gè)微型的虛擬世界,用戶(hù)可以觀(guān)看視頻,參加競爭,體驗游戲等。
創(chuàng )新策略
利用手機應用、位置服務(wù)、手機支付、虛擬購物等形式,企業(yè)可以打開(kāi)一扇新的營(yíng)銷(xiāo)之窗。
開(kāi)發(fā)與推廣屬于自己的應用程序,從而宣傳品牌。
耐克通過(guò)開(kāi)發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶(hù)行程的時(shí)尚手機應用程序來(lái)宣傳品牌,這個(gè)應用程序不但可以讓用戶(hù)對品牌產(chǎn)生好感,而且能夠刺激用戶(hù)購買(mǎi)欲。美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂(lè )節,制作了一個(gè)智能手機應用程序。這個(gè)應用程序可以發(fā)出15種不同樂(lè )器的聲音,包括吉他、貝斯音樂(lè )等等,三五個(gè)人就能組成一個(gè)樂(lè )隊。你還可以用這個(gè)程序控制樂(lè )曲旋律,并從網(wǎng)站下載這個(gè)應用程序,如果你買(mǎi)了幾包品客的薯片,通過(guò)掃描包裝上的條形碼,就能給這個(gè)應用程序添加新的功能。
在位置服務(wù)方面開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意,激發(fā)消費者的廣泛參與。
Mini車(chē)制造商在瑞典設計了一個(gè)GPS定位地圖,地圖上顯示了一部虛擬Mini車(chē)、你和其他用戶(hù)的實(shí)際位置。它面向用戶(hù)設計了一套游戲,游戲規則如下:只要你到了虛擬車(chē)的50米內,你可以得到那部車(chē)。而假如別的用戶(hù)到了距你50米的地方,又可以搶走你的車(chē);假如你能夠保護你的車(chē)達一周之久,就可以得到真Mini車(chē)一部。所以,當別人接近你時(shí),你就不得不奔跑,來(lái)防止他們搶走你的虛擬車(chē),從而最終得到真車(chē)。推廣和實(shí)施這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意方案期間,上千瑞典人在街頭奔跑。在此過(guò)程中,還有很多人在社交網(wǎng)絡(luò )上分享各種經(jīng)驗、攻略,極大地提升品牌知名度。
通過(guò)“位置服務(wù)+優(yōu)惠券”或者“位置服務(wù)+團購”的組合,直接驅動(dòng)消費行為。人們正在越來(lái)越習慣于向他人分享自己的位置信息,這就讓“位置服務(wù)+優(yōu)惠券”銷(xiāo)售模式成為直接驅動(dòng)消費者行為的營(yíng)銷(xiāo)模式。
Visa正在利用其全球網(wǎng)絡(luò )向消費者實(shí)時(shí)推送優(yōu)惠券。它和著(zhù)名零售商Gap合作,注冊的Gap購物者在通過(guò)Visa卡購物后,就可以獲得推送到手機的優(yōu)惠券。
而團購如與LBS結合,也將創(chuàng )造新的團購模式。Groupon將在2011年4月發(fā)布名為GrouponNow的移動(dòng)應用程序,當你用智能手機打開(kāi)這個(gè)應用程序時(shí),你會(huì )看到兩個(gè)按鈕:“我餓了”和“我很無(wú)聊”。點(diǎn)擊任一按鈕,你就會(huì )打開(kāi)一個(gè)在你所在位置附近、有特定時(shí)間的商業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)列表。這就可以將提供本地生活服務(wù)的商家信息直接傳遞給消費者,引發(fā)消費者的消費行為。
美國密爾沃基當地餐廳,AJBombers,發(fā)起了一個(gè)Party,就是假如有50個(gè)人在某一個(gè)時(shí)間同時(shí)出現在該餐廳,大家就可以拿到一個(gè)蜂群徽章(SwarmBadge),憑借這個(gè)徽章,可以按優(yōu)惠價(jià)吃大餐。這消息在Twitter上被轉發(fā),結果有160人在約定時(shí)間到達了餐廳,餐廳獲得了本來(lái)3天才能有的收入。
鼓勵實(shí)時(shí)的消費者反饋。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費者擁有了隨時(shí)隨地發(fā)表自己意見(jiàn)的權力,便攜的移動(dòng)終端設備已經(jīng)成為了消費者的話(huà)筒,因此如果讓消費者即時(shí)地分享和廣播他們對于產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的評論,對于企業(yè)將有很大的價(jià)值。
Taxihack是一個(gè)能讓乘客實(shí)時(shí)評論紐約市出租車(chē)司機服務(wù)的應用程序;SeeClickFix和CitySourced這兩個(gè)應用程序讓用戶(hù)們可以向政府部門(mén)直接報告路上的坑洞或是不雅的墻上涂鴉;AT&T最近讓用戶(hù)在iPhone上報告他們遇到的無(wú)線(xiàn)信號較弱的地區;Universal影院利用一個(gè)短信回復平臺來(lái)獲得觀(guān)眾們對于電影預告片的評論和評分,讓影院更準確地了解到觀(guān)眾對于影片的喜好。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身從時(shí)間、空間上對各種形式的媒介進(jìn)行補充,將在營(yíng)銷(xiāo)鏈條中扮演著(zhù)樞紐的作用。商家可根據用戶(hù)的位置信息、機型、時(shí)間信息,結合用戶(hù)個(gè)人習慣信息,為自己提供了一幅輪廓清晰的消費者素描,從而找到互動(dòng)、精準營(yíng)銷(xiāo)的鑰匙。
營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
隨著(zhù)iPhone、iPad、Android手機等移動(dòng)終端的火熱,用戶(hù)的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播載體。其主要優(yōu)勢在于:
首先,消除了信息傳播的時(shí)空限制。與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車(chē)等固定地點(diǎn)接收信息的其他媒體相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布與接收之間的時(shí)間差更小,基本做到即時(shí)發(fā)布、即時(shí)接收。例如,手機不僅可以實(shí)時(shí)獲得信息,同時(shí)也可以實(shí)時(shí)向別人傳遞信息。
Compete的研究表明,在美國,43%的Twitter用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Twitter,34%的Facebook用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Facebook。在中國,新浪微博數據顯示,2010年底有38%新浪微博來(lái)自移動(dòng)終端,而至今這一數字已超過(guò)50%!叭魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、任何對象、任何信息、任何方式”的營(yíng)銷(xiāo)傳播將成為可能。
其次,讓基于位置的服務(wù)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。傳統的電腦受使用地點(diǎn)限制,即使是筆記本電腦也很少在移動(dòng)過(guò)程中應用,這就使得消費者的位置在營(yíng)銷(xiāo)中顯得并不重要。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著(zhù)消費者的位置變化,企業(yè)可以提供的針對性服務(wù)就可以有變化,LBS,即根據用戶(hù)當時(shí)位置而提供服務(wù),開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
過(guò)去兩年里,Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務(wù)的網(wǎng)站正在崛起,Google也在推出Lattitude這種位置服務(wù)功能,這些都為商家提供了無(wú)限機遇。例如利用Foursquare服務(wù),手機用戶(hù)可“CheckIn”自己的地點(diǎn)。Foursquare將根據用戶(hù)的位置,向用戶(hù)返回該地點(diǎn)附近的其他信息,這就為附近的商家提供了無(wú)限的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。除此之外,還出現了基于位置的信息服務(wù)。
在一個(gè)移動(dòng)的世界中,人與智能終端其實(shí)已經(jīng)融為一體,共同成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)節點(diǎn)。這就使得每個(gè)節點(diǎn)之間更容易形成精準快捷的信息交互,更好更便捷地滿(mǎn)足人們的信息需求。例如,一條廣告,針對不同位置的顧客可以有成千上萬(wàn)個(gè)定制版本;一家媒體,針對不同位置顧客可以有成千上萬(wàn)個(gè)定制的服務(wù)。
此外,帶來(lái)了新的消費者關(guān)系模式。以往很多人靠工作、親戚、朋友關(guān)系,或者是依靠PC上的SNS、即時(shí)通訊工具等聯(lián)系到一起,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能讓消費者在共同的地理位置、共同的興趣、共同的行為下連結到了一起。
移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地為消費者收集分析身邊所有數據,讓消費者與身邊的人更好地互動(dòng),例如,根據位置組織團購,根據旅行軌跡組成登山隊、驢友團等。這就為商家提供了更具商業(yè)價(jià)值的目標客戶(hù)群。
再者,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了不同媒介之間的隔斷。通過(guò)實(shí)現媒介大融合,使信息傳播走向全媒介。人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合,移動(dòng)媒體、移動(dòng)廣播,移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)SNS、移動(dòng)電子商務(wù)等不同的傳播形態(tài)實(shí)現新的跨界融合。
廣告機會(huì )
在全球市場(chǎng)上,移動(dòng)廣告市場(chǎng)規模已達到27億美元,預計到2015年這個(gè)市場(chǎng)會(huì )增至240億美元的規模,增長(cháng)空間接近9倍。具體看,主要有以下一些廣告機會(huì ):
一是移動(dòng)搜索廣告,包括搜索排名等。谷歌的研究表明,搜索引擎網(wǎng)站是移動(dòng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最多的網(wǎng)站,大約有77%的智能手機用戶(hù)會(huì )訪(fǎng)問(wèn)這類(lèi)網(wǎng)站,社交網(wǎng)絡(luò )、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。因此對于企業(yè)而言,過(guò)去關(guān)注的是用戶(hù)在PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中是否可以找到自己的品牌,如今卻更需要關(guān)注品牌在移動(dòng)搜索上的表現。如果它沒(méi)有在用戶(hù)搜索結果第一頁(yè)上顯示,也許就需要購買(mǎi)移動(dòng)搜索廣告。
商家可以在搜索廣告中提供電話(huà)號碼,在主頁(yè)中為用戶(hù)提供一個(gè)可以發(fā)送給朋友的鏈接,提供可以到最近店面的地圖,并確保當用戶(hù)輸入后,他們可以獲得更多信息;對于面向自身所在地市場(chǎng)的企業(yè),移動(dòng)搜索廣告就更加重要。
二是移動(dòng)顯示廣告。移動(dòng)顯示廣告分為移動(dòng)瀏覽器內和移動(dòng)應用廣告(應用程序內的廣告)。什么是移動(dòng)瀏覽器內顯示廣告?舉個(gè)例子,有的商家在蘋(píng)果或者谷歌的Android系統的應用商店里插入廣告頁(yè)面,并在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )瀏覽時(shí)顯示廣告,這種廣告擁有廣闊的生命力。
至于移動(dòng)應用廣告。研究表明,新型智能手機的應用在用戶(hù)手機使用總時(shí)間中的占比最大,達到47%,而單從下載量方面衡量,中國已經(jīng)成為蘋(píng)果應用服務(wù)商店,AppStore的全球第二大消費市場(chǎng),僅次于美國,平均每一個(gè)用戶(hù)在手機上已經(jīng)使用超過(guò)20款的應用程序。因此,移動(dòng)應用廣告就提供了一種能夠迅速、低成本地直接抵達到消費者的手段。品牌制造商、廣告公司、移動(dòng)運營(yíng)商和媒體公司越來(lái)越多地利用這種廣告方式,它們推出了各種創(chuàng )新的廣告手段。
美國的KiipInc.和Tap.MeInc.推出的全新手機游戲內置廣告模式,這種模式超出了傳統條幅手機廣告的束縛,讓廣告商贊助游戲的獎勵環(huán)節,從而宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。成立于2010年的Kiip,于今年4月開(kāi)始在游戲中測試植入廣告的新模式,并成功地完成了包括美國飲料制造商DrPepperSnappleGroup、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內的品牌交給的廣告發(fā)布任務(wù)。
移動(dòng)終端設備的演變帶動(dòng)了移動(dòng)顯示廣告形式的進(jìn)化,如今的移動(dòng)顯示廣告已從一些小型的文字和條幅廣告,進(jìn)化到更高級復雜的形式。例如,有些移動(dòng)廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶(hù)眼球,還有一些則根據用戶(hù)所在位置提供一些特殊優(yōu)惠獎勵以顯示自身優(yōu)勢。例如蘋(píng)果iAd可能是最著(zhù)名的交互式廣告服務(wù),它在廣告中為用戶(hù)提供一個(gè)微型的虛擬世界,用戶(hù)可以觀(guān)看視頻,參加競爭,體驗游戲等。
創(chuàng )新策略
利用手機應用、位置服務(wù)、手機支付、虛擬購物等形式,企業(yè)可以打開(kāi)一扇新的營(yíng)銷(xiāo)之窗。
開(kāi)發(fā)與推廣屬于自己的應用程序,從而宣傳品牌。
耐克通過(guò)開(kāi)發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶(hù)行程的時(shí)尚手機應用程序來(lái)宣傳品牌,這個(gè)應用程序不但可以讓用戶(hù)對品牌產(chǎn)生好感,而且能夠刺激用戶(hù)購買(mǎi)欲。美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂(lè )節,制作了一個(gè)智能手機應用程序。這個(gè)應用程序可以發(fā)出15種不同樂(lè )器的聲音,包括吉他、貝斯音樂(lè )等等,三五個(gè)人就能組成一個(gè)樂(lè )隊。你還可以用這個(gè)程序控制樂(lè )曲旋律,并從網(wǎng)站下載這個(gè)應用程序,如果你買(mǎi)了幾包品客的薯片,通過(guò)掃描包裝上的條形碼,就能給這個(gè)應用程序添加新的功能。
在位置服務(wù)方面開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意,激發(fā)消費者的廣泛參與。
Mini車(chē)制造商在瑞典設計了一個(gè)GPS定位地圖,地圖上顯示了一部虛擬Mini車(chē)、你和其他用戶(hù)的實(shí)際位置。它面向用戶(hù)設計了一套游戲,游戲規則如下:只要你到了虛擬車(chē)的50米內,你可以得到那部車(chē)。而假如別的用戶(hù)到了距你50米的地方,又可以搶走你的車(chē);假如你能夠保護你的車(chē)達一周之久,就可以得到真Mini車(chē)一部。所以,當別人接近你時(shí),你就不得不奔跑,來(lái)防止他們搶走你的虛擬車(chē),從而最終得到真車(chē)。推廣和實(shí)施這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意方案期間,上千瑞典人在街頭奔跑。在此過(guò)程中,還有很多人在社交網(wǎng)絡(luò )上分享各種經(jīng)驗、攻略,極大地提升品牌知名度。
通過(guò)“位置服務(wù)+優(yōu)惠券”或者“位置服務(wù)+團購”的組合,直接驅動(dòng)消費行為。人們正在越來(lái)越習慣于向他人分享自己的位置信息,這就讓“位置服務(wù)+優(yōu)惠券”銷(xiāo)售模式成為直接驅動(dòng)消費者行為的營(yíng)銷(xiāo)模式。
Visa正在利用其全球網(wǎng)絡(luò )向消費者實(shí)時(shí)推送優(yōu)惠券。它和著(zhù)名零售商Gap合作,注冊的Gap購物者在通過(guò)Visa卡購物后,就可以獲得推送到手機的優(yōu)惠券。
而團購如與LBS結合,也將創(chuàng )造新的團購模式。Groupon將在2011年4月發(fā)布名為GrouponNow的移動(dòng)應用程序,當你用智能手機打開(kāi)這個(gè)應用程序時(shí),你會(huì )看到兩個(gè)按鈕:“我餓了”和“我很無(wú)聊”。點(diǎn)擊任一按鈕,你就會(huì )打開(kāi)一個(gè)在你所在位置附近、有特定時(shí)間的商業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)列表。這就可以將提供本地生活服務(wù)的商家信息直接傳遞給消費者,引發(fā)消費者的消費行為。
美國密爾沃基當地餐廳,AJBombers,發(fā)起了一個(gè)Party,就是假如有50個(gè)人在某一個(gè)時(shí)間同時(shí)出現在該餐廳,大家就可以拿到一個(gè)蜂群徽章(SwarmBadge),憑借這個(gè)徽章,可以按優(yōu)惠價(jià)吃大餐。這消息在Twitter上被轉發(fā),結果有160人在約定時(shí)間到達了餐廳,餐廳獲得了本來(lái)3天才能有的收入。
鼓勵實(shí)時(shí)的消費者反饋。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費者擁有了隨時(shí)隨地發(fā)表自己意見(jiàn)的權力,便攜的移動(dòng)終端設備已經(jīng)成為了消費者的話(huà)筒,因此如果讓消費者即時(shí)地分享和廣播他們對于產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的評論,對于企業(yè)將有很大的價(jià)值。
Taxihack是一個(gè)能讓乘客實(shí)時(shí)評論紐約市出租車(chē)司機服務(wù)的應用程序;SeeClickFix和CitySourced這兩個(gè)應用程序讓用戶(hù)們可以向政府部門(mén)直接報告路上的坑洞或是不雅的墻上涂鴉;AT&T最近讓用戶(hù)在iPhone上報告他們遇到的無(wú)線(xiàn)信號較弱的地區;Universal影院利用一個(gè)短信回復平臺來(lái)獲得觀(guān)眾們對于電影預告片的評論和評分,讓影院更準確地了解到觀(guān)眾對于影片的喜好。
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