互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去發(fā)展的十幾年，我們每半年會(huì )看到很多新的驚喜，20個(gè)世紀90年代的雅虎，慢慢從瀏覽到互動(dòng)，再到分享，再到最近的自媒體時(shí)代用戶(hù)內容創(chuàng )造等等，與此相伴生的還有視頻化，無(wú)線(xiàn)化的趨勢，給我們帶來(lái)了很多驚喜。
　　
　　為什么說(shuō)全能媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)？因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)媒體了，它是人們所生活的一部分，你可以想象在一個(gè)社會(huì )，或者是一天沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的日子。我剛才讀到一個(gè)報道，有一個(gè)公司研究沒(méi)有iPhone的日子，假設一天沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，不少人都會(huì )過(guò)得非常痛苦。
　　
　　我們進(jìn)入了大數據的寶庫，怎么樣去挖掘這個(gè)寶庫。過(guò)去是以媒體為中心，如今則不只是一個(gè)以媒體為中心而是一個(gè)信息時(shí)代�，F在這個(gè)時(shí)代，完全是消費者時(shí)代，主控權、話(huà)語(yǔ)權，這些都在消費者手上。
　　
　　當前最熱的趨勢：是基于大數據的價(jià)值挖掘，專(zhuān)業(yè)化和可視化的內容呈現，附帶關(guān)系鏈的社會(huì )化資訊傳播，基于無(wú)線(xiàn)終端的個(gè)性化觸達，它們組合在一起，促成了全能媒體時(shí)代的來(lái)臨。而所謂的全能，其實(shí)也意味著(zhù)只要廣告主善用這些最前沿的營(yíng)銷(xiāo)模式和廣告產(chǎn)品，就能實(shí)現最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)效果。
　　
　　在過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人會(huì )做一些比較，比如說(shuō)最早從電視到廣播，到錄像，到手機，到一般的電話(huà)等等，從0到100萬(wàn)，或者從0到1000萬(wàn)，或者從0到1億的用戶(hù)，普及用戶(hù)需要多長(cháng)時(shí)間？我們公司其實(shí)也一樣，微信，相信在座的各位都應該有微信。微信從20世紀突破1億人的使用，只用了410多天。我如果沒(méi)有記錯，那個(gè)數據打破了過(guò)去Facebook的紀錄。
　　
　　關(guān)系鏈的社會(huì )化，前面有很多人提到了，具有豐富的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。我們舉一個(gè)例子，這是一個(gè)肯德基的例子，通過(guò)社會(huì )化活動(dòng)運營(yíng)，朋友們看到這樣一個(gè)東西之后，40%的人回流參加這樣一個(gè)活動(dòng)。在社會(huì )上的關(guān)系鏈，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值怎么樣來(lái)挖掘？我們知道每天都有海量的信息，新浪微博3億，騰訊4億多，日活躍用戶(hù)，騰訊每天在八九千萬(wàn)。在創(chuàng )造出這么多的量的用戶(hù)身上，怎么樣可以圍繞在用戶(hù)所關(guān)心的，不管是他們自己跟其他用戶(hù)的關(guān)系，他們屬于各種不同的圈子，有攝影圈，有紅酒圈等等，粉絲評論、意見(jiàn)領(lǐng)袖、口碑發(fā)布、動(dòng)態(tài)跟他們平常做的傳播，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，怎么樣可以通過(guò)大數據的挖掘，跟你對互聯(lián)網(wǎng)的了解，能夠根據對他們行為的了解之后，幫助用戶(hù)做細分、品牌忠誠、品牌輿論、品牌購買(mǎi)等等，這是一個(gè)非常重要的事情。
　　
　　回到無(wú)線(xiàn)端也一樣，通過(guò)信息是可以來(lái)做傳播的，通過(guò)SNS互動(dòng)引發(fā)關(guān)系鏈的傳播，也可以達到品牌認知的滲透、多點(diǎn)植入營(yíng)造高品牌。比如說(shuō)我在附近，我要搜索，搜索一個(gè)小籠包，在手機上呈現出來(lái)的東西，在前面的肯定是跟食物有關(guān)的，跟促銷(xiāo)、折扣有關(guān)的，附近哪有賣(mài)小籠包的餐廳，他可以提醒現在有及時(shí)的優(yōu)惠。這是一個(gè)利用無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)案例。
　　
　　通過(guò)微信或者是通過(guò)其他的方式，越來(lái)越多商家也進(jìn)入微信。我記得我們在4月份北京的一場(chǎng)騰訊智慧大數據峰會(huì )的時(shí)候，我們請到了一個(gè)人，他講自己在美國有一天在晚上，在一家咖啡店附近簽到之后，咖啡店的人問(wèn)他，你有沒(méi)有興趣拿一杯免費的咖啡。他當時(shí)的反應是非常驚喜的。他不但很開(kāi)心，有點(diǎn)驚喜。他收到這個(gè)東西，商家可能知道他所在的位置，而且知道他過(guò)去的一些行為和資料等等，但是他覺(jué)得內容只要是相關(guān)的，只要符合他當時(shí)需求的，他覺(jué)得可以。
　　
　　所以未來(lái)怎么樣運用無(wú)線(xiàn)，這個(gè)可能需要再思考的更仔細一點(diǎn)。
　　
　　以大數據為基礎，我們進(jìn)入到了收集數據的黃金時(shí)代。早年間我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)4A廣告公司的CEO，讓他用一句話(huà)總結自己20多年的CEO生涯，他說(shuō)關(guān)鍵在于如何把數據庫快速轉移。
　　
　　就拿騰訊為例，有幾億人在看，有幾千萬(wàn)人在使用微博，有兩億人在微信，我們怎么樣可以把這些數字轉換成背后可以執行的東西，這個(gè)很重要。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)是以用戶(hù)為中心，可以累積用戶(hù)的行為數據，然后找到清楚的數據分析，當然這個(gè)需要很多對用戶(hù)資料的梳理跟挖掘、分析。怎么樣能夠傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，觀(guān)察他們這些行為的軌跡，把數據轉換成可用的信息，然后怎么樣去做可落地的行動(dòng)方案，我自己覺(jué)得，可能是未來(lái)企業(yè)品牌跟你的競爭對手一個(gè)很大的差別的來(lái)源，就是怎么樣掌握用戶(hù)的數據。
　　
　　新4C，不是說(shuō)多么宏大的一個(gè)理論，過(guò)去我們從4P到4C，在現在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的4C是指：抓住用戶(hù)需求（Catch）、關(guān)聯(lián)用戶(hù)個(gè)性（Connect）、產(chǎn)生實(shí)際購買(mǎi)行為（Close）和持續挖掘用戶(hù)價(jià)值（Continue），立足于類(lèi)似新4C韜略這樣的營(yíng)銷(xiāo)思辨進(jìn)行大膽實(shí)踐，才能在瞬息萬(wàn)變的新媒體趨勢下立于不敗之地。
　　
　　以我們自己為例，比如說(shuō)我們怎么樣獲取用戶(hù)的資料，通過(guò)視頻，通過(guò)展示的媒體，通過(guò)社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)等等，無(wú)線(xiàn)、平臺，不管是產(chǎn)生購買(mǎi)行為也好，還是對品牌的認可也好，或者是線(xiàn)下的傳播也好，或者是主動(dòng)的分享也好，怎么樣繼續挖掘？所謂的品牌，從有知名度，有認知的，然后到考慮購買(mǎi)，然后到試用。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)限可能的時(shí)代，包括很多可視化、專(zhuān)業(yè)化的媒體出現，無(wú)線(xiàn)、LBS，每半年一變，或者更短的時(shí)間就有一個(gè)新商業(yè)模式出現。怎么樣找到精準用戶(hù)，現在有很多技術(shù)方面可以幫助我們更加精準的掌握用戶(hù)，我們怎么樣更快的抓到這些用戶(hù)，使用這些數據，提出一個(gè)價(jià)值，在現在所謂秒時(shí)代，秒殺時(shí)代，成為一個(gè)可以維持持續競爭的利器。