企業(yè)如何打造高效的營(yíng)銷(xiāo)團隊
2012-11-29
營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的重要動(dòng)力,每個(gè)企業(yè)都希望有鷹一樣的個(gè)人、狼一樣的高效營(yíng)銷(xiāo)團隊。中小企業(yè)最為重視營(yíng)銷(xiāo)團隊的構建,對營(yíng)銷(xiāo)團隊投入的精力最多,但是效果卻有些差強人意。有些企業(yè)家已經(jīng)注意到了,高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的打造,離不開(kāi)授權、溝通管理、績(jì)效考核激勵和立體管理。
管理者合理授權
營(yíng)銷(xiāo)團隊成長(cháng)緩慢,跟營(yíng)銷(xiāo)管理者沒(méi)有合理的授權有很大的關(guān)系。日本松下電視的創(chuàng )始人松下幸之助曾說(shuō):“授權可以讓未來(lái)規模更大的企業(yè)仍然保持小企業(yè)的活力,同時(shí)也可以為公司培養出發(fā)展所必需的大批出色的經(jīng)營(yíng)管理人才。
企業(yè)管理者不善于授權,最主要的原因恐怕是不信任下屬能很好地搞定工作任務(wù),于是事無(wú)大小都親力親為,忽視了培養下屬的職責。而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,老板又不能面面俱到而成為企業(yè)救火者。親力親為的負面作用太多了,不僅不能夠有效地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性,導致下屬養成拖拉的習慣,能力得不到提升,執行力下降。更為重要的是,什么事情都由老板做決定,下屬喪失對工作的責任感,不能給老板分擔工作,重要時(shí)刻難以獨當一面。
合理授權其實(shí)也是一種授責,因為權利也代表著(zhù)責任,合理授分權,就是培養下屬勇于承擔責任。合理授權,讓團隊自我管理,既能體現專(zhuān)業(yè)分工,又能做到相互協(xié)作,既是工作內容的激勵又是管理者對團隊信任的精神激勵。有信心、有協(xié)作,才能發(fā)揮團隊的力量。大雁南飛之所以排成人字,是因為它們之間可以互相借力、使力而不費力,這其實(shí)就是一種內部協(xié)作與配合的絕好寫(xiě)照。大雁如此,作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊也要如此。
當然,除了企業(yè)管理者對團隊的授權,團隊內部的適當授權也很重要。一個(gè)高效能的營(yíng)銷(xiāo)團隊,其成員的能力、個(gè)性都一定要是互補的。團隊管理者要讓團隊成員明白一個(gè)人要想發(fā)揮更大的作用,創(chuàng )造更大的價(jià)值,就必須融入團隊中去,承擔相應的工作職責并全力負責。營(yíng)銷(xiāo)團隊管理者在授權時(shí),也需要給予充分的信任,發(fā)揮成員的專(zhuān)業(yè)能力和價(jià)值、相互協(xié)作,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能發(fā)揮“核聚變“效應,才能顯現出更大的戰斗力和威懾力。
管理者一定要記住“虎將手下無(wú)強兵”,管理者最重要的工作不是事必躬親,而是制定計劃、組織人員、發(fā)揮領(lǐng)導力、控制過(guò)程,適當授權,才能解放自己、培養下屬的能力、激發(fā)其工作積極性。
績(jì)效考核激勵
“員工只做你所考核或者檢查的,而不是你所希望的”。因此,要想讓團隊煥發(fā)生機與活力,就必須要通過(guò)績(jì)效考核激勵,來(lái)指引團隊營(yíng)銷(xiāo)目標與方向。
建立高效能營(yíng)銷(xiāo)團隊,首要的就是團隊成員對于共同目標的承諾,成員對共同目標的認可是團隊高效能的重要方面。以共同目標的達成凝聚人心,讓團隊成員達成共識。其次,還要建立具體的目標,只有把營(yíng)銷(xiāo)目標分解成工作指標,也即工作計劃,營(yíng)銷(xiāo)目標才能落地和實(shí)現。團隊總體目標和成員具體目標是制定績(jì)效考核的依據,只有確定了清晰的目標和考核指標,才能根據完成情況予以物質(zhì)和精神激勵。高激勵是營(yíng)銷(xiāo)人員永恒的工作動(dòng)力,營(yíng)銷(xiāo)團隊同樣如此。設計合理的績(jì)效考核激勵機制,才能將企業(yè)、團隊和個(gè)人的利益結合起來(lái)。
此外,團隊目標的達成必須要通過(guò)制定合理的績(jì)效評估和獎懲體系來(lái)實(shí)現,因此,公開(kāi)、公平、公正的績(jì)效考核至關(guān)重要。
團隊成員互動(dòng)溝通
高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的打造,內部溝通必不可少。良好的溝通管理,不僅能促進(jìn)團隊成員的相互了解,形成相互信任的工作氛圍,更可以促進(jìn)成員互相學(xué)習,分享信息與經(jīng)驗,讓團隊成員的能力共同提升。
成功的溝通一定具有如下特征:敞開(kāi)心扉、感恩和尊重心態(tài)。在官本位主義嚴重的中國,想要培養一個(gè)開(kāi)放式的溝通氛圍,管理者必須鼓勵下屬提出對企業(yè)、對團隊、對工作的所有意見(jiàn),不要打擊不同的聲音,要尊重下屬的意見(jiàn),哪怕下屬意見(jiàn)不夠成熟。
作為企業(yè)管理人員,應該與營(yíng)銷(xiāo)人員保持高頻率的溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員處于一線(xiàn),飽受拒絕與漂泊,需要來(lái)自公司高層的關(guān)心、愛(ài)護和撫慰。要建立多種正式的和非正式的溝通渠道,便于及時(shí)溝通。另外,高層管理人員要重視對團隊士氣的鼓舞、團隊工作技能的指導,不要只說(shuō)虛話(huà),一定要讓團隊成員感覺(jué)到真誠的關(guān)懷。
規范化立體管理方法
高效營(yíng)銷(xiāo)團隊是管出來(lái)的,所謂的管,既是對團隊成員正確的職業(yè)行為的鼓勵、對公司不贊成行為的約束。要想打造一支能征善戰、打苦仗、打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)團隊,作為管理人員,就必須要對團隊成員進(jìn)行立體式管理。
立體式管理追求對員工工作和生活的全方位管理,由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性,特別是對于常常出差的員工,立體式規范化管理非常重要。作為管理者,就要建立、健全規范化的管理制度,規定好營(yíng)銷(xiāo)團隊的職責規范以及配合部門(mén)的工作內容,建立高效的工作流程,實(shí)現高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的全方位管理。
管理者合理授權
營(yíng)銷(xiāo)團隊成長(cháng)緩慢,跟營(yíng)銷(xiāo)管理者沒(méi)有合理的授權有很大的關(guān)系。日本松下電視的創(chuàng )始人松下幸之助曾說(shuō):“授權可以讓未來(lái)規模更大的企業(yè)仍然保持小企業(yè)的活力,同時(shí)也可以為公司培養出發(fā)展所必需的大批出色的經(jīng)營(yíng)管理人才。
企業(yè)管理者不善于授權,最主要的原因恐怕是不信任下屬能很好地搞定工作任務(wù),于是事無(wú)大小都親力親為,忽視了培養下屬的職責。而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,老板又不能面面俱到而成為企業(yè)救火者。親力親為的負面作用太多了,不僅不能夠有效地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性,導致下屬養成拖拉的習慣,能力得不到提升,執行力下降。更為重要的是,什么事情都由老板做決定,下屬喪失對工作的責任感,不能給老板分擔工作,重要時(shí)刻難以獨當一面。
合理授權其實(shí)也是一種授責,因為權利也代表著(zhù)責任,合理授分權,就是培養下屬勇于承擔責任。合理授權,讓團隊自我管理,既能體現專(zhuān)業(yè)分工,又能做到相互協(xié)作,既是工作內容的激勵又是管理者對團隊信任的精神激勵。有信心、有協(xié)作,才能發(fā)揮團隊的力量。大雁南飛之所以排成人字,是因為它們之間可以互相借力、使力而不費力,這其實(shí)就是一種內部協(xié)作與配合的絕好寫(xiě)照。大雁如此,作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊也要如此。
當然,除了企業(yè)管理者對團隊的授權,團隊內部的適當授權也很重要。一個(gè)高效能的營(yíng)銷(xiāo)團隊,其成員的能力、個(gè)性都一定要是互補的。團隊管理者要讓團隊成員明白一個(gè)人要想發(fā)揮更大的作用,創(chuàng )造更大的價(jià)值,就必須融入團隊中去,承擔相應的工作職責并全力負責。營(yíng)銷(xiāo)團隊管理者在授權時(shí),也需要給予充分的信任,發(fā)揮成員的專(zhuān)業(yè)能力和價(jià)值、相互協(xié)作,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能發(fā)揮“核聚變“效應,才能顯現出更大的戰斗力和威懾力。
管理者一定要記住“虎將手下無(wú)強兵”,管理者最重要的工作不是事必躬親,而是制定計劃、組織人員、發(fā)揮領(lǐng)導力、控制過(guò)程,適當授權,才能解放自己、培養下屬的能力、激發(fā)其工作積極性。
績(jì)效考核激勵
“員工只做你所考核或者檢查的,而不是你所希望的”。因此,要想讓團隊煥發(fā)生機與活力,就必須要通過(guò)績(jì)效考核激勵,來(lái)指引團隊營(yíng)銷(xiāo)目標與方向。
建立高效能營(yíng)銷(xiāo)團隊,首要的就是團隊成員對于共同目標的承諾,成員對共同目標的認可是團隊高效能的重要方面。以共同目標的達成凝聚人心,讓團隊成員達成共識。其次,還要建立具體的目標,只有把營(yíng)銷(xiāo)目標分解成工作指標,也即工作計劃,營(yíng)銷(xiāo)目標才能落地和實(shí)現。團隊總體目標和成員具體目標是制定績(jì)效考核的依據,只有確定了清晰的目標和考核指標,才能根據完成情況予以物質(zhì)和精神激勵。高激勵是營(yíng)銷(xiāo)人員永恒的工作動(dòng)力,營(yíng)銷(xiāo)團隊同樣如此。設計合理的績(jì)效考核激勵機制,才能將企業(yè)、團隊和個(gè)人的利益結合起來(lái)。
此外,團隊目標的達成必須要通過(guò)制定合理的績(jì)效評估和獎懲體系來(lái)實(shí)現,因此,公開(kāi)、公平、公正的績(jì)效考核至關(guān)重要。
團隊成員互動(dòng)溝通
高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的打造,內部溝通必不可少。良好的溝通管理,不僅能促進(jìn)團隊成員的相互了解,形成相互信任的工作氛圍,更可以促進(jìn)成員互相學(xué)習,分享信息與經(jīng)驗,讓團隊成員的能力共同提升。
成功的溝通一定具有如下特征:敞開(kāi)心扉、感恩和尊重心態(tài)。在官本位主義嚴重的中國,想要培養一個(gè)開(kāi)放式的溝通氛圍,管理者必須鼓勵下屬提出對企業(yè)、對團隊、對工作的所有意見(jiàn),不要打擊不同的聲音,要尊重下屬的意見(jiàn),哪怕下屬意見(jiàn)不夠成熟。
作為企業(yè)管理人員,應該與營(yíng)銷(xiāo)人員保持高頻率的溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員處于一線(xiàn),飽受拒絕與漂泊,需要來(lái)自公司高層的關(guān)心、愛(ài)護和撫慰。要建立多種正式的和非正式的溝通渠道,便于及時(shí)溝通。另外,高層管理人員要重視對團隊士氣的鼓舞、團隊工作技能的指導,不要只說(shuō)虛話(huà),一定要讓團隊成員感覺(jué)到真誠的關(guān)懷。
規范化立體管理方法
高效營(yíng)銷(xiāo)團隊是管出來(lái)的,所謂的管,既是對團隊成員正確的職業(yè)行為的鼓勵、對公司不贊成行為的約束。要想打造一支能征善戰、打苦仗、打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)團隊,作為管理人員,就必須要對團隊成員進(jìn)行立體式管理。
立體式管理追求對員工工作和生活的全方位管理,由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性,特別是對于常常出差的員工,立體式規范化管理非常重要。作為管理者,就要建立、健全規范化的管理制度,規定好營(yíng)銷(xiāo)團隊的職責規范以及配合部門(mén)的工作內容,建立高效的工作流程,實(shí)現高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的全方位管理。
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