曾經(jīng)，快速消費品公司創(chuàng )造出了最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售的技術(shù)，這些技術(shù)大力地推動(dòng)了中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步。然而，2006年的今天，已經(jīng)有越來(lái)越多的事情讓我們看不懂了：我們不明白芙蓉姐姐為什么會(huì )走紅，我們不明白郭德綱的相聲為什么會(huì )有這么多人叫好，我們不明白為什么一下子人人都在寫(xiě)博客了……我們甚至連《誅仙》、二月丫頭這些是什么都不知道――但是他們卻都忽然地大紅大紫。
　　
　　好吧，“超級女聲”，總算有蒙牛這樣的大腕存在，但是誰(shuí)都明白是超級女聲成就了蒙牛酸酸乳而不是相反。世界已經(jīng)被先進(jìn)的信息技術(shù)給鏟平了，當今世界的營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售的方式，都因為網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時(shí)也意味著(zhù)，我們必須重新思考與學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)。在一個(gè)“平”的世界里，營(yíng)銷(xiāo)的規則甚至原理都在被大量的改寫(xiě)。
　　
　　
　　第一種趨勢：消費者的王朝
　　
　　消費者已經(jīng)變得比以前更為見(jiàn)多識廣，并且結成了一個(gè)個(gè)的社區。這在汽車(chē)、消費類(lèi)電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易在網(wǎng)絡(luò )上得到這些產(chǎn)品的信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶(hù)使用回饋。
　　
　　
　　消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱(chēng)。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見(jiàn)。這種權利不因為你在城市或者鄉村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )，“權威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見(jiàn)領(lǐng)袖作用――但是已經(jīng)越來(lái)越顯式微�！安莞�”們正在越來(lái)越獲得和“權威”一樣的民主權利，事實(shí)上他們未來(lái)會(huì )真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個(gè)強大的群體，企業(yè)充其量也僅僅是這個(gè)群體中的一員。
　　
　　
　　第二種趨勢：好產(chǎn)品不需要推廣，需要推廣的必不是好產(chǎn)品
　　
　　這是個(gè)讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家倍感沮喪的趨勢，常規的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來(lái)越失去作用。而好的產(chǎn)品，卻往往并不需要推廣，它會(huì )通過(guò)消費者主動(dòng)的傳播而忽然走紅。
　　
　　
　　引起這個(gè)變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過(guò)多少廣告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠沒(méi)有Google這樣的市場(chǎng)份額。
　　
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化，它突破了地理、時(shí)間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復制，并把用戶(hù)體驗以幾何層級放大傳播。
　　
　　
　　而所有良好口碑都來(lái)自于消費者體驗。所有目前和未來(lái)會(huì )成功的產(chǎn)品，都十分地注重“用戶(hù)體驗”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。
　　
　　第三種趨勢：主流廣告傳播媒體將發(fā)生變化
　　
　　擅長(cháng)電視廣告的策劃人和公司統治了過(guò)去很多年的營(yíng)銷(xiāo)界。事實(shí)也的確是如此，央視、衛視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個(gè)消費品要成功，離開(kāi)他們至少在現在是不行的。
　　
　　
　　但這并不代表未來(lái)。網(wǎng)絡(luò )廣告和分眾廣告在近年的增長(cháng)速度已經(jīng)超過(guò)了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時(shí)間，但是我們現在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢了，網(wǎng)絡(luò )成為主流傳播媒體，僅僅是時(shí)間問(wèn)題。
　　
　　
　　然而，問(wèn)題在于，至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡(luò )廣告是最有效的。事實(shí)上迄今為止大多數的網(wǎng)絡(luò )廣告創(chuàng )意平庸，手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚短避長(cháng)”，忘記了網(wǎng)絡(luò )的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網(wǎng)絡(luò )廣告的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò )的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò )的特性與消費者交流，才能揚長(cháng)避短，讓網(wǎng)絡(luò )廣告的功能發(fā)揮至極致，直至顛覆現在的主流媒體。
　　
　　
　　這個(gè)難題只能留給未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )廣告大師去解決，我相信這要不了多少年。
　　
　　
　　第四種趨勢：任何行業(yè)都是娛樂(lè )行業(yè)
　　
　　我們不難發(fā)現，越來(lái)越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂(lè )元素�；蛘�，越來(lái)越多的產(chǎn)品本身就來(lái)源于娛樂(lè )業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實(shí)上現在網(wǎng)絡(luò )上成名的一些“人物”，也大多滿(mǎn)足了娛樂(lè )大眾的要求。
　　
　　
　　哪怕就算是最傳統的快速消費品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，也是有越來(lái)越多的娛樂(lè )元素被加入進(jìn)來(lái)。RoadShow、促銷(xiāo)、廣告等等，加入娛樂(lè )元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心，但是游戲網(wǎng)站和消費品聯(lián)合的這種形式肯定不會(huì )消失，正相反，這恰恰是一種趨勢。
　　
　　
　　而娛樂(lè )行業(yè)本身就是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)藍海產(chǎn)品的市場(chǎng)。當我們從溫飽走向小康，再從小康走向富裕的時(shí)候，“玩樂(lè )”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來(lái)了。我們有更多的時(shí)間去休閑而不是工作，我們有更多的錢(qián)拿出去娛樂(lè )而不僅僅是填飽肚子。
　　
　　
　　第五種趨勢：信息技術(shù)將解決眾多的營(yíng)銷(xiāo)難題
　　
　　信息技術(shù)早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專(zhuān)家都認為，向供應商開(kāi)放銷(xiāo)存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷(xiāo)售資訊，沃爾瑪卻把供應商當做伙伴，不是敵人。借著(zhù)CPFR方案的實(shí)施，也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預估(forecast)、補貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時(shí)的庫存，把零售商和供應商和積貨成本都減輕了。單靠供應鏈的效率，沃爾瑪的銷(xiāo)售成本就比大多數對手少了五到十個(gè)百分點(diǎn)。
　　
　　
　　這些技術(shù)也越來(lái)越多地運用到制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和顧客之間。在沒(méi)有供應鏈管理的時(shí)代，竄貨問(wèn)題是永遠都不可能得到解決的。但是這個(gè)問(wèn)題將隨著(zhù)供應鏈管理技術(shù)的完善而得到徹底解決。只要我們降低這些軟件的成本――不過(guò)，我相信未來(lái)一定不會(huì )是通過(guò)軟件，我們肯定將會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺而不是軟件來(lái)使得成本降至最低――我們就可以使得銷(xiāo)售環(huán)節的每組數據都互通有無(wú)，這些數據也肯定將大大提高每個(gè)環(huán)節的營(yíng)銷(xiāo)效能。
　　
　　
　　竄貨？統統都將被電腦和網(wǎng)絡(luò )記錄在案，你還敢嗎？
　　
　　
　　客戶(hù)卡也將消失，取而代之的是用手機發(fā)送的跑店記錄……只要你愿意，信息技術(shù)可以完全掌控每一個(gè)銷(xiāo)售人員每一天的工作路線(xiàn)和工作內容。
　　
　　
　　世界是平的，是的，一個(gè)沒(méi)有藩籬的全新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代即將到來(lái)。