現在問(wèn)如何增長(cháng)粉絲、提高轉發(fā)的人越來(lái)越少了，說(shuō)明大家對微博的認識已經(jīng)開(kāi)始逐步變得理性和成熟。但是，對于微博運營(yíng)還是有一些誤區，就此我談一些個(gè)人看法。
　　
　　一、微博是萬(wàn)能的?
　　
　　許多朋友都問(wèn)，如何通過(guò)微博帶來(lái)客戶(hù)，如何為網(wǎng)店帶來(lái)流量，為商家帶來(lái)顧客，仿佛在他們眼里是萬(wàn)能的?只要建立一個(gè)微博，招一個(gè)小姑娘維護微博，加一堆僵尸粉，就可以無(wú)所不能的做營(yíng)銷(xiāo)。把微博看成“營(yíng)銷(xiāo)神器”，這本身就一個(gè)很大的誤區。
　　
　　微博是什么?微博只是一個(gè)基于信任關(guān)系的社會(huì )化信息網(wǎng)絡(luò )，是傳遞你企業(yè)產(chǎn)品和口碑的，是一個(gè)傳播和放大你口碑的傳播平臺。這里面有幾個(gè)前提，一是企業(yè)和產(chǎn)品本身夠好，有口碑可傳。如果你只是想通過(guò)微博招搖撞騙，我勸你趁早收手，因為騙了一時(shí)，也騙不了一世，早晚會(huì )翻船。二是在微博平臺上，有用戶(hù)在談?wù)撃銈兊漠a(chǎn)品和品牌，也就是你們的產(chǎn)品和品牌在微博上具有一定的話(huà)題密度。打比方，你是賣(mài)骨灰盒的，微博上基本沒(méi)人談?wù)撨@個(gè)，你建一個(gè)骨灰盒的微博，也別指望微博營(yíng)銷(xiāo)能做多好。
　　
　　在上述兩個(gè)前提的基礎上，你可以找到談?wù)撃銈兊挠脩?hù)，與他們建立聯(lián)系，并用各種方式把他們激發(fā)他們創(chuàng )造內容，把他們組織起來(lái)，建立企業(yè)的粉絲團。這一切，都是以情感作為紐帶的，因為沒(méi)有信任關(guān)系，微博營(yíng)銷(xiāo)也就不能持久。
　　
　　通俗一點(diǎn)講，微博營(yíng)銷(xiāo)不是“一夜情”，是“長(cháng)相守”。
　　
　　二、老板不懂微博怎么辦?
　　
　　許多網(wǎng)友提到，老板經(jīng)常用粉絲增長(cháng)多少、帶來(lái)多少個(gè)客戶(hù)、有多少人成交作為考核微博運營(yíng)人員的指標，搞得微博運營(yíng)人員很頭疼。
　　
　　這說(shuō)明，老板還是按照傳統媒體的思路，來(lái)對待微博。老板感覺(jué)雇了一個(gè)人，開(kāi)了一份工資，建了一個(gè)微博，就要跟做了一個(gè)廣告一樣，要考核一下效果。
　　
　　老板去考核微博運營(yíng)人員的工作并沒(méi)有做，誰(shuí)也不希望自己的錢(qián)白白花掉。但是，把企業(yè)微博直接跟營(yíng)銷(xiāo)掛鉤，還是有很大問(wèn)題。企業(yè)微博，只是通過(guò)口碑來(lái)影響網(wǎng)友，影響網(wǎng)友到最終下訂單還有一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。打個(gè)比方，網(wǎng)友看了一條有關(guān)產(chǎn)品的微博，當時(shí)只是有一個(gè)印象，過(guò)幾天想起來(lái)，沒(méi)準下了訂單，這個(gè)轉化率你怎么算。因此，簡(jiǎn)單的用成交量來(lái)考核微博運營(yíng)人員，是不科學(xué)的，完全通過(guò)一些科學(xué)的數據來(lái)考核，比如PV、互動(dòng)量等數據，前提是你作為老板，要對微博有一個(gè)正確的認識。
　　
　　快書(shū)包的老板徐智明曾經(jīng)提到：老板聽(tīng)別人講，不如自己泡。作為微博運營(yíng)人員，也可以通過(guò)自己跟老板溝通，分享一些文件，去影響你的老板，樹(shù)立對微博正確的認識。
　　
　　三、中小企業(yè)如何成為微博明星?
　　
　　很多網(wǎng)友都反應，現在在微博上比較活躍的都是明星和明星企業(yè)，作為一般的中小企業(yè)，在微博上“門(mén)前冷落鞍馬稀”，既沒(méi)有多少人關(guān)注，也沒(méi)有多少關(guān)注度。中小企業(yè)如何通過(guò)微博擴大自己的影響力?
　　
　　微博等一些社會(huì )化媒體，其實(shí)對于一些中小企業(yè)來(lái)講，是一個(gè)福音和機會(huì )。因為在傳統媒體時(shí)代，做廣告的成本很高，中小企業(yè)大部分都沒(méi)有預算去做傳統媒體。而對于微博，人人都可以發(fā)言，幾乎是零成本的，完全可以通過(guò)微博讓更多的人知道。
　　
　　微博關(guān)注度，其實(shí)是你真實(shí)影響力的折射。一個(gè)明星，問(wèn)句”HELLO”，都可以匯聚成千上萬(wàn)的粉絲，一個(gè)明星企業(yè)也是這樣。所以，作為中小企業(yè)，你也別打算“一夜成名”，而是踏踏實(shí)實(shí)的運營(yíng)，真誠的與你在微博上的用戶(hù)互動(dòng)，然后逐步建立自己的圈層，總有一天你的產(chǎn)品口碑，會(huì )通過(guò)你的粉絲群和圈層傳遞出去。
　　
　　再拿我這幾天寫(xiě)得@黃太吉傳統美食的案例。這個(gè)微博只注冊了34天，積累了2000多個(gè)粉絲，但他們每天發(fā)微博24條，幾乎都是在跟自己的吃客互動(dòng)。短短一個(gè)月的時(shí)間，就積累了很忠誠的“粉絲團”，這里面每個(gè)人，幾乎都成為此品牌”口碑傳播“的種子，傳遞給自身的粉絲。
　　
　　四、用大號轉發(fā)，是否有用?
　　
　　很多網(wǎng)友提到，他們官微的一些微博，也重點(diǎn)推了一些微博，花錢(qián)找大號做了轉發(fā)，甚至沖了轉發(fā)榜，但沒(méi)來(lái)多大的營(yíng)銷(xiāo)效果，到底找大號轉發(fā)有沒(méi)有用?
　　
　　大號，作為微博上匯聚大量粉絲的中心節點(diǎn)，對于信息的快速擴散，可以快速擴大影響，當然會(huì )有一定作用。但是，也要看你傳播的什么內容。比如，你發(fā)的一條微博，是有關(guān)”女士化妝品“的，你找的大號粉絲群體卻是男性，這樣找大號轉發(fā)，有人轉發(fā)、評論才怪，如果有也是假的了，是別人做得效果。
　　
　　值得注意的是，在找大號傳播的時(shí)候，你的內容也要跟大號的定位相匹配，才容易激發(fā)大號粉絲的轉發(fā)和評論。比如，那個(gè)手機APP”51賬單”的案例：“看到閨蜜的手機，瞬間想嫁人”，找大號做傳播的時(shí)候，內容跟大號的切合度很高，所以傳播范圍就很廣�，F在好多企業(yè)微博，在找大號轉發(fā)的時(shí)候，還是比較盲目，感覺(jué)大號都是萬(wàn)能的，其實(shí)大號也是按行業(yè)細分的，你找的大號跟你企業(yè)微博的受眾重合度越高，效果會(huì )越好。
　　
　　對于一些中小企業(yè)，我的建議是：找大號湊熱鬧賺眼球，不如老老實(shí)實(shí)的去跟你的用戶(hù)互動(dòng)。
　　
　　最近，一些熱衷玩微博的朋友，都在感嘆微博的熱度在下降，大家玩熱情的衰減。一些企業(yè)微博的運營(yíng)人員，也在感嘆內容越來(lái)越難做，再也編不出好段子來(lái)，轉發(fā)量和評論數都大不如從前，企業(yè)上下開(kāi)始懷疑微博營(yíng)銷(xiāo)到底有有沒(méi)有用了。去年某些大師還在帶頭給大家高喊“微力無(wú)邊”，一年過(guò)去，竟然很多人都認為微博已經(jīng)是”明日黃花“了，到底是不是這樣呢?
　　
　　這讓我想起一個(gè)段子：一對夫妻結婚三年，老婆一直沒(méi)懷上孩子，去醫院檢查，醫生發(fā)現妻子竟然還是處女。醫生便問(wèn)老公，每次夫妻生活是怎么過(guò)的，老公答在洞口蹭蹭就草草了事了。這個(gè)段子雖然有點(diǎn)粗俗，但放到企業(yè)微博運營(yíng)上卻十分恰當，許多企業(yè)微博，就跟段子中的那個(gè)妻子一樣，開(kāi)通了微博，從來(lái)都沒(méi)有真正的運營(yíng)和互動(dòng)過(guò)，只是一個(gè)擺設而已，你還奢望有什么營(yíng)銷(xiāo)效果。從未開(kāi)始，又何談結束?淺嘗輒止，又怎能開(kāi)花結果?
　　
　　通過(guò)與許多企業(yè)微博運營(yíng)人員溝通，我發(fā)現目前最核心的問(wèn)題，不是”術(shù)“的問(wèn)題，而是”道“的問(wèn)題;不是企業(yè)微博如何運營(yíng)的問(wèn)題，而是人們對企業(yè)微博微博如何認識的問(wèn)題，特別是企業(yè)老板對微博的認識，直接決定著(zhù)企業(yè)微博運營(yíng)的思路和成敗。
　　
　　下面我就從幾個(gè)常見(jiàn)的錯誤認識入手，告訴大家正確的”道“是什么?企業(yè)微博運營(yíng)應該樹(shù)立怎樣的價(jià)值觀(guān)?
　　
　　一、微博營(yíng)銷(xiāo)，不是做一次廣告?
　　
　　前幾天，一個(gè)專(zhuān)門(mén)做”留學(xué)咨詢(xún)和海外移民“的公司老板向我咨詢(xún)如何做微博營(yíng)銷(xiāo)。我說(shuō)了一通如何利用微博將口碑效應最大化，如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大。聽(tīng)到這里，這位仁兄越來(lái)越?jīng)]有耐心，他說(shuō)他看過(guò)李開(kāi)復的書(shū)，非常懂微博營(yíng)銷(xiāo)，微博運營(yíng)是后續的事情先不要管，他現在需要的是如何利用微博快速展現企業(yè)的實(shí)力，怎樣利用微博一下子讓他的企業(yè)眾人皆知。
　　
　　我說(shuō)，要是想讓全國人快速的知道你，最好的辦法不是利用微博，而是電視廣告，你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國好聲音“嗎?如果，你有足夠多的錢(qián)的話(huà)。
　　
　　這個(gè)老板對微博的錯誤認識，是一個(gè)普遍現象。目前，還有很多人，還認為微博營(yíng)銷(xiāo)就是做一次廣告，甚至認為是很廉價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)方式。他這樣的錯誤認識，最終導致花了錢(qián)買(mǎi)了一堆水軍轉發(fā)，賺了些口水和眼球，但與真正的潛在用戶(hù)沒(méi)發(fā)生任何關(guān)系。這樣的老板，你能說(shuō)他真得懂微博嗎?
　　
　　二、用戶(hù)不會(huì )關(guān)心你，他只關(guān)注他自己?
　　
　　在談到社會(huì )化媒體運營(yíng)的時(shí)候，我們經(jīng)常說(shuō)“要讓別人談?wù)撃恪��！白寗e人談?wù)撃恪�，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰，只是一家不知名的企業(yè)，人家憑什么談?wù)撃�。憑什么你發(fā)條微博，就能夠獲得成千上萬(wàn)的轉發(fā)和評論。除非，你發(fā)的微博觸及了網(wǎng)友的神經(jīng)，跟他的現實(shí)生活息息相關(guān)，他在關(guān)注的你同時(shí)其實(shí)是在關(guān)注他自己。因此，企業(yè)微博應該把內容重心放到用戶(hù)關(guān)注的內容，而不是把重點(diǎn)放到自己的企業(yè)和產(chǎn)品上。
　　
　　再提一下上面那個(gè)“留學(xué)移民公司”。那個(gè)老板慷慨激昂，說(shuō)自己的企業(yè)在“秋季房展”上有很多亮點(diǎn)，隨便拿出來(lái)幾個(gè)，就可以讓網(wǎng)友興奮。他所說(shuō)的亮點(diǎn)，無(wú)非是推出什么“留學(xué)套餐”以及海外置業(yè)優(yōu)勢等內容，都是從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)的，是很難打動(dòng)網(wǎng)友的。而我在參觀(guān)展會(huì )的時(shí)候，發(fā)了一條微博，把標著(zhù)移民價(jià)格的圖片發(fā)了出去，引來(lái)網(wǎng)友很多轉發(fā)和評論，這就很說(shuō)明問(wèn)題。對于草根和不知名企業(yè)而言，網(wǎng)友不關(guān)注微博是誰(shuí)發(fā)的，只關(guān)注這條微博與自己有沒(méi)有關(guān)系。
　　
　　三、傳播、營(yíng)銷(xiāo)，還是運營(yíng)?
　　
　　這是一個(gè)問(wèn)題�，F在，關(guān)于微博的一切運營(yíng)活動(dòng)，都統稱(chēng)微博營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)，對于不同類(lèi)型的公司，在如何使用微博上，還是有很大的區別，而大家很多時(shí)候把微博的傳播、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)混為一談了。
　　
　　先說(shuō)傳播。其實(shí)目前許多企業(yè)微博，特別是一些品牌企業(yè)，在微博上所謂做的營(yíng)銷(xiāo)，充其量就是傳播。對于這些企業(yè)，它們想在微博上達到的效果，也就是”makenoise”，在微博平臺上制造一些曝光而已。這些品牌企業(yè)，往往會(huì )把“傳播”的工作外包給公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司。這些公司，會(huì )結合熱點(diǎn)，策劃一些事件，制造一些話(huà)題，引發(fā)大家的談?wù)�。這種微博傳播，對大公司來(lái)說(shuō)合情合理，因為他們本身就有一定知名度，再加上大號和名人轉發(fā)，的確可以制造一些曝光，達到一定傳播效果。但是，最大的問(wèn)題是，這只是傳播而已，跟后續的營(yíng)銷(xiāo)好像沒(méi)關(guān)聯(lián)起來(lái)。貌似，對于一些品牌企業(yè)，也不需要關(guān)聯(lián)，人家產(chǎn)品依舊可以賣(mài)得很好。
　　
　　再說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)�，F在很多電商公司，在微博上做的才是實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)白了就是利用微博來(lái)賣(mài)東西。通常的做法是，利用企業(yè)官微，配上圖片和短鏈，推出一款促銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)一般也會(huì )找一些類(lèi)似“微博易”平臺找一些大號來(lái)推廣。這種營(yíng)銷(xiāo)方式簡(jiǎn)單直接，據說(shuō)在去年效果也很好，但是現在越來(lái)越難了。一方面，網(wǎng)友越來(lái)越精明，一看到廣告，就下意識的過(guò)濾。二是，大號很難做到精準。你想賣(mài)育兒產(chǎn)品，而推廣的大號是關(guān)于笑話(huà)的，受眾都是一些年輕未婚人士，效果可想而知。三是，大號的成本越來(lái)越高，而水分也越來(lái)越大。重要的是，微博在做營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，跟用戶(hù)沒(méi)有任何的互動(dòng)和情感交流，就是單純的賣(mài)東西，這本身不是微博的優(yōu)勢，還不如直接去淘寶�？傊�一句話(huà)，簡(jiǎn)單依賴(lài)”大號轉發(fā)“的營(yíng)銷(xiāo)就好比”無(wú)源之水“和”無(wú)本之木“，效果會(huì )越來(lái)越差。
　　
　　再說(shuō)運營(yíng)。個(gè)人感覺(jué)，對于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，第一位的應該是運營(yíng)，其次再是傳播和營(yíng)銷(xiāo)。就拿快書(shū)包和最近比較紅火的”黃太吉“來(lái)說(shuō)吧。這兩個(gè)微博，每天做的事情，就是說(shuō)企業(yè)跟用戶(hù)之間的這點(diǎn)事，一如既往、樂(lè )此不疲地與用戶(hù)做互動(dòng)，這就是微博運營(yíng)。微博運營(yíng)，最大的好處是，在不停的互動(dòng)和對話(huà)過(guò)程中，與用戶(hù)建立的情感聯(lián)系，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )匯聚一部分”鐵粉“，這才是企業(yè)微博的最大價(jià)值所在。隨著(zhù)企業(yè)微博”粉絲陣營(yíng)“像雪球一樣越滾越大，你無(wú)論做傳播，還是做營(yíng)銷(xiāo)，都可以無(wú)往不利了。
　　
　　總之，無(wú)論是微博傳播還是營(yíng)銷(xiāo)，都是應該以”粉絲團“為基礎的，都應該是以”微博運營(yíng)“為前提的。那種”借船出�！�、”借腹生子“的辦法，只是逞一時(shí)之快，長(cháng)期來(lái)看還是應該通過(guò)微博運營(yíng)建立自己的”根據地“，這才是微博營(yíng)銷(xiāo)之”道“。