在我們的社會(huì )生活中，信息之重要性毋庸置疑，而且滲透到了政治、經(jīng)濟、軍事、外交等的方方面面�！斑\籌帷幄之中，決勝千里之外”，靠的是信息;“書(shū)生不出門(mén)，能知天下事”，靠的還是信息。三國時(shí)期，諸葛亮身在地處偏遠的隆中，卻早已預見(jiàn)到了天下三分的結局，并為劉備集團量身訂做了“跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結好孫權，內修政理”的戰略規劃綱要，靠的是諸葛亮強大的信息收集與分析處理能力;解放戰爭時(shí)期，毛主席用兵如神，橫掃千軍如席卷，靠的同樣是卓有成效的情報工作。
　　
　　在現代商業(yè)競爭中，很多企業(yè)不重視對信息的收集與分析工作，也有很多企業(yè)沒(méi)有能力對信息進(jìn)行收集與分析，結果是在市場(chǎng)上處處被動(dòng)、步步落后，坐失競爭先手。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，不重視信息工作，就如同盲人騎瞎馬，夜半臨深淵，其嚴重后果可想而知。曾是民族英雄的埃及前總統穆巴拉克，最終卻淪為國家前進(jìn)的障礙，就是因為穆巴拉克晚年的信息收集與處理能力下降�？梢哉f(shuō)，信息是開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)的第一步，但錯誤的信息會(huì )得出與客觀(guān)現實(shí)完全相反的決策，而正確的信息則如同打著(zhù)燈籠走夜路，讓人有比較明確的方向感。筆者帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)以來(lái)，從信息收集與分析入手，以“比客戶(hù)更了解客戶(hù)，比客戶(hù)更了解市場(chǎng)”為作業(yè)標準，以“既解放客戶(hù)，更解放客戶(hù)生產(chǎn)力”為作業(yè)目標，主動(dòng)嵌入客戶(hù)價(jià)值鏈，為客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jì)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
　　
　　那么，企業(yè)應該從哪些方面著(zhù)手，來(lái)進(jìn)行有效的信息收集與分析，以便能夠讓信息收集與分析工作發(fā)揮最大效用呢?
　　
　　一、收集行業(yè)信息：可以知興替
　　
　　通過(guò)對行業(yè)的過(guò)去、現在進(jìn)行全面客觀(guān)的了解和研究，可以清楚地了解整個(gè)行業(yè)的競爭格局，并力圖根據行業(yè)以往的歷史和潛在運行規律預測未來(lái)的走勢，這樣可以把握行業(yè)脈搏，有效整合資源，順勢而為，以先見(jiàn)之明快速捕捉發(fā)展先機。
　　
　　二、收集競爭對手的信息：可以知得失
　　
　　對競爭對手的了解，應做到“其相知也，若比目之魚(yú);其見(jiàn)形也，若光之與影�！币簿褪钦f(shuō)，對競爭對手的了解，就如同比目魚(yú)一樣，沒(méi)有距離;明了競爭對手的情形，就像光和影子一樣不走樣。
　　
　　一個(gè)行業(yè)中，往往存在著(zhù)全國級的、省級的、市級的，甚至是縣級的競爭對手，尺有所短、寸有所長(cháng)，這些競爭對手往往各有優(yōu)勢與劣勢，通過(guò)熟悉和掌握競爭對手尤其是關(guān)鍵競爭對手的動(dòng)向，一方面可以找出自己的比較優(yōu)勢，制訂出有針對性的競爭策略;另一方面，通過(guò)研究競爭對手，可以及時(shí)發(fā)現自己的短板，以便在今后的營(yíng)銷(xiāo)工作中取長(cháng)補短，根據需要逐步全面提升企業(yè)的競爭力。
　　
　　三、收集企業(yè)自身的信息：可以知不足
　　
　　知之始己，自知而后知人。很多企業(yè)，因為不能正確地認識自己，自我認識不清、不全面或者有失偏頗，所以，等到最后犯了錯誤的時(shí)候，往往找不出問(wèn)題所在。因此，要了解競爭對手，首先必須先了解自己，知道自己有哪些優(yōu)勢，有哪些可資利用的資源，此外還有哪些不足，只有這樣，才能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)乃至市場(chǎng)競爭中正確而靈活地運用各種策略，才能在激烈的殺伐打拼下進(jìn)退自如、游刃有余。
　　
　　四、收集消費信息：讀懂消費者的心
　　
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者的需求越來(lái)越呈現出多樣化和個(gè)性化的特性，通過(guò)收集消費信息，并藉此研究消費者的購買(mǎi)過(guò)程和購買(mǎi)心理，有助于洞察到消費者未被滿(mǎn)足的潛在需求，甚至可以為消費者創(chuàng )造出新的需求，通過(guò)為消費者開(kāi)發(fā)給力產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)贏(yíng)得并增加自身的競爭籌碼，贏(yíng)得更多的成功機會(huì )。
　　
　　五、收集其他行業(yè)的信息：功夫在詩(shī)外
　　
　　當你苦思良久仍然拿不出有效營(yíng)銷(xiāo)解決方案之時(shí)，突破現有思維定勢、啟動(dòng)跨界思維按鈕，主動(dòng)借鑒和吸收其他行業(yè)、其他企業(yè)比較成功的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗，往往可以收到意想不到的效果。而跨界營(yíng)銷(xiāo)，也正是很多實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的優(yōu)勢所在。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)九訣，信息訣是第一訣，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)競爭、營(yíng)銷(xiāo)管理極為重要的“入門(mén)一訣”。解決了信息問(wèn)題，就好比為企業(yè)經(jīng)營(yíng)裝上了導航儀，為市場(chǎng)競爭裝上了雷達器，為營(yíng)銷(xiāo)管理裝上了夜視鏡，好比在漆黑而又漫長(cháng)的黑夜中，為企業(yè)找到了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)和品牌提升的有效路徑。