營(yíng)銷(xiāo)思維，是以客戶(hù)價(jià)值為導向的邏輯思維與水平思維的綜合體。管理咨詢(xún)的邏輯思維嚴謹、研究方法獨到、分析體系完備，咨詢(xún)方案能做到“對”，卻很難做到“好”，因為水平思維的缺乏。營(yíng)銷(xiāo)策劃與品牌創(chuàng )意，點(diǎn)狀深挖能力強，善于顛覆傳統思維。耳目一新的創(chuàng )意方案，能做到“好”，卻很難保證是“對”的。實(shí)業(yè)界人士，行業(yè)與企業(yè)的邏輯思維能力強，一線(xiàn)市場(chǎng)的單點(diǎn)突破性思維也很出色，而跨行業(yè)、跨界的水平思考略遜一籌。既對又好的營(yíng)銷(xiāo)決策，是企業(yè)高層夢(mèng)寐以求的絕招，有沒(méi)有什么可以學(xué)習與成長(cháng)的路徑呢？
　　
　　思維的成效，來(lái)自于思維方法。而思維方法，有點(diǎn)像練太極拳、下圍棋，基本招式并不多，唯有勤思苦練、持之以恒，才有茅塞頓開(kāi)、如入化境的感覺(jué)。葉敦明覺(jué)得，營(yíng)銷(xiāo)的加減乘除思維活，或許是適合營(yíng)銷(xiāo)決策者的一種思維訓練。且不管謀定而后動(dòng)，還是行動(dòng)中思考，營(yíng)銷(xiāo)思維都需要一種結合個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì )環(huán)境的綜合思考體系。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，來(lái)自思維的創(chuàng )造力，而創(chuàng )造力是需要可以加以訓練的。
　　
　　1、加法：欲窮千里目，跟上一層樓
　　
　　做加法，憑的是積少成多。經(jīng)驗是時(shí)間的自動(dòng)生成物，是靜態(tài)的、過(guò)去的，需要加以提煉，需要辨偽存真。經(jīng)驗需要總結，總結后的經(jīng)驗就會(huì )成為簡(jiǎn)潔實(shí)用、專(zhuān)為自己的理論體系；經(jīng)營(yíng)需要復盤(pán)，復盤(pán)之后的經(jīng)營(yíng)得失，才能成為企業(yè)航向的燈塔。葉敦明認為：高質(zhì)量的回顧與反思，事后必須有，事中也要盡量有。聯(lián)想公司倡導的復盤(pán)，也是此理。
　　
　　有八種加法，忙于營(yíng)銷(xiāo)瑣事的諸位，不妨停息一下，拿它們當一面鏡子，看看那些地方需要“補妝”。（1）高層接觸客戶(hù)的頻率。高層接觸一線(xiàn)客戶(hù)的頻次越多，決策準確性與生動(dòng)性就會(huì )大幅提高。凡事那些事前打定主意，然后假惺惺地征求意見(jiàn)的決策，最容易犯個(gè)人主義錯誤。（2）客戶(hù)認知與體驗價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)就是要找到客戶(hù)組織中有影響力群體的價(jià)值感知方式，極端地說(shuō)，產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值不是工廠(chǎng)生產(chǎn)制造出來(lái)的，而是客戶(hù)感知出來(lái)的，感知即真實(shí)。一個(gè)企業(yè)，內部與外部關(guān)聯(lián)方，若是對自己的產(chǎn)品與服務(wù)不熟悉、體驗不深刻，那客戶(hù)的認知與體驗價(jià)值也好不到哪兒去。
　　
　�。�3）決策頭腦風(fēng)暴會(huì )。風(fēng)暴會(huì )，多少次成了發(fā)飆會(huì )？會(huì )議，若是用來(lái)解決問(wèn)題的話(huà)，就會(huì )上演各色“全武行”：推卸責任的扯皮會(huì )、指責他人的怒罵會(huì )、抬高自己的吹牛會(huì )、自吹自擂的打氣會(huì )。頭腦風(fēng)暴，是正能量的、創(chuàng )造性的思維大匯聚，解決問(wèn)題不是它的根本價(jià)值，思維碰撞、策略選擇、路徑確定，才是它的終極價(jià)值。每一個(gè)參會(huì )人員都是帶著(zhù)想法來(lái)的，那些圖謀讓別人解決自己?jiǎn)?wèn)題的懶人，應該被拒之門(mén)外。
　　
　�。�4）現場(chǎng)決策與試點(diǎn)。辦公室的墻，要打穿，一覽無(wú)余地對接市場(chǎng)，這只是一個(gè)夢(mèng)嗎？昨晚看央視的“最美鄉村醫生”，支持人和嘉賓都紛紛提及了下基層的心靈震撼：沒(méi)想到鄉村醫療條件如此落后，沒(méi)想到鄉村醫生如此平凡而偉大，沒(méi)想到樸實(shí)的人民為一點(diǎn)點(diǎn)支持而如此感恩戴德�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有央視記者的細心與苦心，那么多最美的鄉村醫生還會(huì )籍籍無(wú)名于山野田間，不為世人知曉，更談不上感動(dòng)世人。葉敦明建議：企業(yè)領(lǐng)導也要常走基層，常跟客戶(hù)接觸，學(xué)會(huì )現場(chǎng)辦公。行成于思，而思來(lái)自一線(xiàn)走動(dòng)。
　　
　�。�5）戰略實(shí)施的可能路徑。戰略，在于取舍�？瓷先ネㄍ�羅馬的條條大路，有些是異想天開(kāi)的，有些是死胡同，有些是人群扎推的，真正能夠適合自己的發(fā)展之路，必須要與企業(yè)資源、價(jià)值觀(guān)、決心、團隊愿景相一致，最佳的境界則是在企業(yè)的內外組織里產(chǎn)生互相增強的正能量。

　　眾人決心要走的路，就沒(méi)有走不通的，可這要看是否核算。邊走邊觀(guān)察，為企業(yè)留有一條備用之路，防止一條道走到黑。
　　
　�。�6）戰略合作理念與價(jià)值傳播。多一個(gè)朋友，多一種思路。多一個(gè)伙伴，多一種價(jià)值組合。強勢的、平臺式的企業(yè)，一呼百應。而創(chuàng )業(yè)型小公司，則必須讓自己“被整合”，也就是別人愿意、公平地整合你。合作理念必須打動(dòng)客戶(hù)和被整合方，傳播內容必須價(jià)值顯性、調性親和、引力顯著(zhù)。
　　
　�。�7）三種營(yíng)銷(xiāo)的互為補強。內部營(yíng)銷(xiāo)、外部營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這三種營(yíng)銷(xiāo)中，內部營(yíng)銷(xiāo)最被忽視、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最為乏味，資源和精力過(guò)于傾斜于外部營(yíng)銷(xiāo)，以為只要搞定客戶(hù)就可以贏(yíng)得一切，營(yíng)銷(xiāo)狂躁癥，只因為急于求成。三種營(yíng)銷(xiāo)，最起碼要達到一種營(yíng)銷(xiāo)為主、另一種營(yíng)銷(xiāo)為輔助的組合狀態(tài)。（8）三種傳播的彼此加力。公司傳播、營(yíng)銷(xiāo)傳播與對話(huà)傳播，正好與三種營(yíng)銷(xiāo)對應。同樣，營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)重、公司傳播過(guò)虛、對話(huà)傳播過(guò)急，俯首即是。傳播要有效果，也必須從組合上動(dòng)腦筋，而且公司傳播要讓企業(yè)人性化、對話(huà)傳播職業(yè)化與標準化。葉敦明認為：當組合傳播遇上組合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jì)與營(yíng)銷(xiāo)體系都會(huì )走出霧霾，迎接陽(yáng)光燦爛的日子。