對于實(shí)體店內和網(wǎng)店的渠道差異，零售商可以制定不同的價(jià)格。制定不同價(jià)格的關(guān)鍵在于將線(xiàn)上線(xiàn)下作為消費者的兩種選擇分開(kāi)，讓消費者來(lái)選擇哪種渠道更適合他們。
　　
　　此項措施涉及到當下實(shí)體零售商面臨的最大問(wèn)題：是否實(shí)體店的店內價(jià)格應該與線(xiàn)上零售價(jià)格一致呢？舉個(gè)例子，在馬薩諸塞州的薩默維爾，塔吉特的實(shí)體店內的Keurig單杯咖啡機價(jià)格應該與其在網(wǎng)上商店的價(jià)格一致嗎？也許部分朋友認為應該一致——因為對一個(gè)公司的品牌來(lái)說(shuō)，其價(jià)格措施的一致性至關(guān)重要。
　　
　　我對此持有不同意見(jiàn)：對于一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)線(xiàn)下線(xiàn)上應該實(shí)行差異化價(jià)格。首先，我們相信純電商（比如說(shuō)亞馬遜）比線(xiàn)下實(shí)體店具備有明顯的低成本優(yōu)勢嗎？如果答案是肯定的，那么從供應鏈角度來(lái)看，一個(gè)實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下相同價(jià)格的策略的零售商，要想在與純電商有效競爭的同時(shí)還要保證利潤幾乎是不可能的。同時(shí)，請記住，在線(xiàn)上線(xiàn)下不同的銷(xiāo)售環(huán)境中，傳統零售商所面臨的競爭對手數量是完全不同的。而另一方面，在線(xiàn)零售商在價(jià)格上也具有更強的競爭力：他們的網(wǎng)站頻繁折扣，同時(shí)消費者也更容易從他們競爭對手那里查到價(jià)格。而結果就是，在線(xiàn)零售商的商品毫無(wú)例外的都比實(shí)體零售店更加便宜。
　　
　　對于實(shí)體店內和網(wǎng)店的渠道差異，零售商可以制定不同的價(jià)格。制定不同價(jià)格的關(guān)鍵在于將線(xiàn)上線(xiàn)下作為消費者的兩種選擇分開(kāi)，讓消費者來(lái)選擇哪種渠道更適合他們。既然加油站都能對不同的加油服務(wù)收取不同的費用，那么為什么實(shí)體零售商不能采取一個(gè)相似的價(jià)格策略呢？在實(shí)體店內，部分商品（像衣物等便宜而且具有購買(mǎi)沖動(dòng)的商品）是可以溢價(jià)的，而另一部分商品（像昂貴的電器等商品，因為在購買(mǎi)過(guò)程中用戶(hù)往往先會(huì )去網(wǎng)上查看更低價(jià)格）則沒(méi)那么合適。
　　
　　既然如此，難道消費者不會(huì )簡(jiǎn)單的在網(wǎng)上尋找更低價(jià)格更低的產(chǎn)品購買(mǎi)嗎？當然了，為了保持持續的增長(cháng)，實(shí)體零售商們應積極在提高他們的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售能力上下功夫——因為消費者正在不斷轉向網(wǎng)上消費。然而，這話(huà)的潛臺詞是不少消費者仍喜歡在實(shí)體店內消費：塔吉特公司2011年營(yíng)業(yè)額約790億美元，而其中大部分來(lái)源于實(shí)體店內銷(xiāo)售。事實(shí)上，“混合零售商”（既有實(shí)體店，也做網(wǎng)上零售的零售商）并沒(méi)有選擇，他們必須得制定不同價(jià)格。假使他們選擇了線(xiàn)上線(xiàn)下同一價(jià)格，那么在實(shí)體店的價(jià)格制定上他們將面臨一個(gè)難以抉擇的困境：如果他們想要在價(jià)格上與在線(xiàn)對手的變得有競爭力，他們就將面臨著(zhù)無(wú)法盈利的困局；反過(guò)來(lái)，如果他們想要從價(jià)格上獲得利潤，那么他們在與在線(xiàn)零售商們的競爭中將不具備優(yōu)勢。
　　
　　回過(guò)頭來(lái)看塔吉特的價(jià)格策略，將線(xiàn)下實(shí)體店價(jià)格與網(wǎng)上零售商匹配完全是一個(gè)錯誤。的確，這能夠有助于減少其“網(wǎng)絡(luò )試衣間”效應：消費者們往往會(huì )在線(xiàn)下實(shí)體店試衣尋找到一款合適的商品，然后再到網(wǎng)上尋到同款商品以更低的價(jià)格購得。但是塔吉特采取這種策略的同時(shí)就放棄了太多價(jià)值：因為此舉類(lèi)似于在加油站中以自助服務(wù)的價(jià)格提供全套加油服務(wù)。將線(xiàn)下價(jià)格與線(xiàn)上匹配的實(shí)際上是在將線(xiàn)下體驗服務(wù)貶值的同時(shí)鼓勵消費者首先在網(wǎng)上搜尋價(jià)格較低的商品，然后到店內獲益：通過(guò)在線(xiàn)零售的折扣價(jià)格獲得實(shí)體店的消費服務(wù)。
　　
　　塔吉特應該堅持在具有可比性的基礎上與其在線(xiàn)零售商的價(jià)格進(jìn)行匹配，而這個(gè)匹配也應該建立在從Target.com上購物的基礎之上。如果一個(gè)消費者在一個(gè)在線(xiàn)零售商那里看到了一個(gè)商品的更低的價(jià)格，那么消費者只有通過(guò)Target.com訂購產(chǎn)品才能夠獲得對應的匹配價(jià)格。而塔吉特也可以制定一些有利于線(xiàn)下實(shí)體零售店的策略：比如對店內需要為期兩天物流的商品進(jìn)行打折等。線(xiàn)下零售商不應該為以線(xiàn)上價(jià)格消費的商品提供線(xiàn)上線(xiàn)上同等的服務(wù)，而塔吉特的策略從長(cháng)遠來(lái)看是在毀滅實(shí)體零售店。