往屆廣交會(huì )參展經(jīng)驗總結
2013-1-31
1.定單。在當場(chǎng)簽大單的不多,簽得大多數是試定單,多數客戶(hù)會(huì )給現金下定。這種跟起來(lái)比較好跟。因為定金在手,還怕他不理你。
2.準定單。在當場(chǎng)簽了單的,數目不大也不小的那種,沒(méi)有立刻付定金的。好了,回去后聯(lián)系。郵件發(fā)了,圖片也發(fā)了,幾天沒(méi)回你。好不容易回你,叫你開(kāi)P/I。開(kāi)過(guò)去后,又沒(méi)了消息了。這時(shí),我們應該拿起手中的電話(huà),給他一個(gè)問(wèn)候,再羅嗦幾句,他恍然大悟,記起來(lái)了,是你呀。這下子,他就開(kāi)始重視了,郵件往來(lái)不斷,還提醒你開(kāi)L/C要幾天時(shí)間。
3.潛在定單。對于次重要客戶(hù),你要牢牢記住他在會(huì )上說(shuō)了些什么話(huà),查筆記本。有的客戶(hù)看到這個(gè)產(chǎn)品喜歡,說(shuō)要這個(gè),但就是不當場(chǎng)下單。說(shuō)回去后你把所以的詳細資料郵件給我,然后再下。好了,回去后辛辛苦苦整理了一翻發(fā)過(guò)去。然后老是退信。當然了,人家的郵箱忙,老滿(mǎn)著(zhù),發(fā)不進(jìn)去。打個(gè)電話(huà)吧,海闊天空一翻,郵件不行,傳真給我。結果如何,看下個(gè)月。還不下的,再接再厲,只要產(chǎn)品物美價(jià)優(yōu),還怕他不買(mǎi);蛘咴偻扑]別的品種給他。
4.要寄樣的客戶(hù)。盡量爭取到付,或匯款過(guò)來(lái)先。100美元,在發(fā)達地區的客戶(hù)買(mǎi)不了什么,在我們這可就不同了。所以要爭取。
5.其他游客。只是在我們的攤位隨便看看的,但只要他不拒絕你的目錄,愿意留下名片的,的還是有一絲希望的;蛟S他將要進(jìn)軍這方面的市場(chǎng),或許他有朋友需要這方面的產(chǎn)品。慢慢來(lái),在溝通的過(guò)程中發(fā)現買(mǎi)點(diǎn)。
6.繼續發(fā)掘已下定單的客戶(hù)。問(wèn)一下他們還要什么其他的產(chǎn)品,我們幫忙找。我的一個(gè)伊朗客戶(hù)跟我說(shuō),他哥哥要買(mǎi)地毯,但在交易會(huì )上沒(méi)找著(zhù);厝ズ,他又跟我說(shuō)他要尋找黃麻紗線(xiàn),印刷雜志用紙。他其他部門(mén)的同事負責牙刷,另一個(gè)負責玩具。當然不是叫我們全權負責,但從他的出發(fā)點(diǎn)無(wú)非是尋找更多的優(yōu)質(zhì)貨源,說(shuō)不定,我們就能尋找到呢。所以,我們的合作機會(huì )又增多了。
7.教訓:不要輕易對客戶(hù)承諾。結果大家都能想象。我就不多說(shuō)了。反正我們公司有過(guò)這樣的教訓,把自己弄得很累。
8.展望未來(lái)。對目前暫時(shí)未取得預期效果的也不要悲觀(guān)。對手頭上的資料做個(gè)大盤(pán)點(diǎn),分主次,逐個(gè)擊破。畢竟人家好不容易來(lái)一趟中國要成本的,不是來(lái)玩玩的。對他們我們要有信心,他們絕大多數都是我們的準客戶(hù),要作好打長(cháng)久戰的準備,成功的定單都是來(lái)之不易的。急噪以及急功近利都不可取。要有耐心。
2.準定單。在當場(chǎng)簽了單的,數目不大也不小的那種,沒(méi)有立刻付定金的。好了,回去后聯(lián)系。郵件發(fā)了,圖片也發(fā)了,幾天沒(méi)回你。好不容易回你,叫你開(kāi)P/I。開(kāi)過(guò)去后,又沒(méi)了消息了。這時(shí),我們應該拿起手中的電話(huà),給他一個(gè)問(wèn)候,再羅嗦幾句,他恍然大悟,記起來(lái)了,是你呀。這下子,他就開(kāi)始重視了,郵件往來(lái)不斷,還提醒你開(kāi)L/C要幾天時(shí)間。
3.潛在定單。對于次重要客戶(hù),你要牢牢記住他在會(huì )上說(shuō)了些什么話(huà),查筆記本。有的客戶(hù)看到這個(gè)產(chǎn)品喜歡,說(shuō)要這個(gè),但就是不當場(chǎng)下單。說(shuō)回去后你把所以的詳細資料郵件給我,然后再下。好了,回去后辛辛苦苦整理了一翻發(fā)過(guò)去。然后老是退信。當然了,人家的郵箱忙,老滿(mǎn)著(zhù),發(fā)不進(jìn)去。打個(gè)電話(huà)吧,海闊天空一翻,郵件不行,傳真給我。結果如何,看下個(gè)月。還不下的,再接再厲,只要產(chǎn)品物美價(jià)優(yōu),還怕他不買(mǎi);蛘咴偻扑]別的品種給他。
4.要寄樣的客戶(hù)。盡量爭取到付,或匯款過(guò)來(lái)先。100美元,在發(fā)達地區的客戶(hù)買(mǎi)不了什么,在我們這可就不同了。所以要爭取。
5.其他游客。只是在我們的攤位隨便看看的,但只要他不拒絕你的目錄,愿意留下名片的,的還是有一絲希望的;蛟S他將要進(jìn)軍這方面的市場(chǎng),或許他有朋友需要這方面的產(chǎn)品。慢慢來(lái),在溝通的過(guò)程中發(fā)現買(mǎi)點(diǎn)。
6.繼續發(fā)掘已下定單的客戶(hù)。問(wèn)一下他們還要什么其他的產(chǎn)品,我們幫忙找。我的一個(gè)伊朗客戶(hù)跟我說(shuō),他哥哥要買(mǎi)地毯,但在交易會(huì )上沒(méi)找著(zhù);厝ズ,他又跟我說(shuō)他要尋找黃麻紗線(xiàn),印刷雜志用紙。他其他部門(mén)的同事負責牙刷,另一個(gè)負責玩具。當然不是叫我們全權負責,但從他的出發(fā)點(diǎn)無(wú)非是尋找更多的優(yōu)質(zhì)貨源,說(shuō)不定,我們就能尋找到呢。所以,我們的合作機會(huì )又增多了。
7.教訓:不要輕易對客戶(hù)承諾。結果大家都能想象。我就不多說(shuō)了。反正我們公司有過(guò)這樣的教訓,把自己弄得很累。
8.展望未來(lái)。對目前暫時(shí)未取得預期效果的也不要悲觀(guān)。對手頭上的資料做個(gè)大盤(pán)點(diǎn),分主次,逐個(gè)擊破。畢竟人家好不容易來(lái)一趟中國要成本的,不是來(lái)玩玩的。對他們我們要有信心,他們絕大多數都是我們的準客戶(hù),要作好打長(cháng)久戰的準備,成功的定單都是來(lái)之不易的。急噪以及急功近利都不可取。要有耐心。
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