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營(yíng)銷(xiāo)的加減乘除法:敢減

 2013-2-4
博大精深,是中國特色的智慧之路。博大,是做加法,涉獵廣泛,視野開(kāi)闊;精深,是做減法,去偽存真,去粗存精。專(zhuān)業(yè)與職業(yè)的成長(cháng)之路,頗似人生,由多而少,由外而內,從現象回到本質(zhì),從精彩回到本真,人生的意義由此浮現。企業(yè)家、商業(yè)人士,為何要學(xué)佛?紅塵之人,難以皈依佛門(mén),他們只是想尋求內心的寧靜,特別是在做大決策之際。葉敦明覺(jué)得,寧靜而致遠,淡泊以明志,就是在做減法修煉。為什么減法需要修煉呢?因為人們往往貪多。
  
  為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔,是減法的境界。從無(wú)到有的時(shí)光,快樂(lè )向上的,得到與擁有的實(shí)在感,都是一種自我證明,都是在向他人和社會(huì )證明自己存在的價(jià)值。到了事業(yè)有所成的階段,向上的速度與力度,都需要作大的調整乃至突破性革新,這意味著(zhù)要打破壇壇罐罐,然后輕裝上陣從零開(kāi)始新一輪的追尋。二次創(chuàng )業(yè)的成敗不在于能力,而在于勇氣與智慧。那么,營(yíng)銷(xiāo)人士的大舍與大得的減法原則,又該如何去做呢?
  
  第一,少就是多?蛻(hù)的數量與質(zhì)量若是難以兼得,那就放手減少不增值的客戶(hù),騰出優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?蛻(hù)滿(mǎn)意度,是在自己全身心投入之后產(chǎn)生的,專(zhuān)心專(zhuān)情是必須的,腳踩幾只船的疲于奔命,只會(huì )趕走客戶(hù)。
  
  客戶(hù)選擇是商業(yè)模式的中心,選錯了客戶(hù),累死也白搭。那些以為由上而下通吃客戶(hù)的知名品牌,最后不是死在銷(xiāo)量上,而是葬身于客戶(hù)價(jià)值的稀薄與毀約。選擇產(chǎn)品可以跟風(fēng),選擇客戶(hù)則必須動(dòng)用逆向思維。沒(méi)有被對手滿(mǎn)足的客戶(hù),他們的憤怒未必意味著(zhù)背叛,就像很多老夫老妻間的吵架。他們的不滿(mǎn),未必你就能撫慰與滿(mǎn)足,因為他們要么是不知道什么是滿(mǎn)意,要么就是不是你想的那種滿(mǎn)意。跟對手搶客戶(hù),恰似跟別人搶老婆,強者是不屑的,弱者是不能的,中游者是不值得干的。
  
  第二,人少才能干大事。公司、部門(mén)或團隊的人員數量,能少則少。一人多崗,一專(zhuān)多能,高待遇與高績(jì)效是正相關(guān)的。人口紅利吃了30多年的國內企業(yè),很多還沒(méi)有嘗到“高績(jì)效紅利”,產(chǎn)業(yè)結構調整、資源政策扶持,都無(wú)法改變低效人士盤(pán)踞的企業(yè)與行業(yè),畢竟,企業(yè)是一群人決定的。葉敦明建議,企業(yè)必須要有大軍團作戰的規劃與部署能力,還要有游擊隊閃轉騰羅的機動(dòng)能力,更要有特工連以少吃多的殲滅能力。
  
  第三,少一些大干快上的沖動(dòng)。有了快感你就喊,有了創(chuàng )意還得盤(pán)。盤(pán)創(chuàng )意,可學(xué)盤(pán)玉的耐心。一款新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)策略、一場(chǎng)大促銷(xiāo)活動(dòng),多需要簡(jiǎn)短而深入的市場(chǎng)調研與市場(chǎng)測試。市場(chǎng)調研,產(chǎn)生創(chuàng )意或驗證創(chuàng )意;市場(chǎng)測試,
  
  第四,領(lǐng)導要減少決策工作。民主集中制是一個(gè)小進(jìn)步,而以結果和過(guò)程監控為基準的授權則是一個(gè)大進(jìn)步。葉敦明發(fā)現,偉大企業(yè)通常是安靜的,激動(dòng)人心的企業(yè)總是為小成而狂喜、為小創(chuàng )而狂悲。領(lǐng)導揮手我前進(jìn),如此決策常費勁。智慧在民間,決策出基層,領(lǐng)導者要把下基層的做秀轉換成為決策的一線(xiàn),跟一線(xiàn)員工、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)打成一片,每個(gè)決策出臺之間都會(huì )在腦中反復“演電影”,告白浮躁與狂躁的大躍進(jìn)。
  
  第五,真理永遠掌握在少數人手中。營(yíng)銷(xiāo)信息,有助于決策分析與基本判斷即可,戰略選擇的定音之錘不是營(yíng)銷(xiāo)分析,而是決策者的價(jià)值觀(guān)、思維方式與行為偏好。過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)信息,只會(huì )空耗時(shí)機、粉飾糟糕的決策、避開(kāi)嚴肅的價(jià)值觀(guān)問(wèn)題。葉敦明認為,營(yíng)銷(xiāo)決策與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略,是需要直覺(jué)的,那種歷經(jīng)滄桑仍舊笑看風(fēng)雨的冷激情,才是企業(yè)進(jìn)步、事業(yè)前行的摯愛(ài),它是孤獨的、自我的、只與少數人分享的。

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