小企業(yè)正在市場(chǎng)經(jīng)濟中成為一股越來(lái)越強大的力量，甚至被稱(chēng)之為隱形冠軍。而世界級小企業(yè)，更是風(fēng)頭正健�！澳愕钠髽I(yè)能夠為全球的產(chǎn)業(yè)鏈提供產(chǎn)品和服務(wù)，它就可以算作是世界級的小企業(yè)�！盌ylanJonesEvans教授—這位現任的威爾士國家創(chuàng )業(yè)監測站的站長(cháng)認為，“世界級”小企業(yè)的成功之道在于某一方面做得非常好，處于行業(yè)領(lǐng)先地位，有創(chuàng )新，有好的管理團隊。它們的成功正是源于市場(chǎng)競爭的強大壓力。
　　
　　創(chuàng )新至上
　　
　　曼谷淀粉有限公司董事總經(jīng)理莊建模說(shuō)，新加坡有本《怕輸》，講述了新加坡是彈丸之地，因此它害怕輸，所以戰戰兢兢，小心翼翼，只能夠向上，不能夠往下，輸的反面就是要贏(yíng)，無(wú)形中形成了一種哲學(xué)，在政治、經(jīng)濟、金融、環(huán)保各方面都能夠排在世界的前五名之內。
　　
　　這也恰恰是“世界級”小企業(yè)積極打拚，最終取得成功的根源所在。
　　
　　今年風(fēng)靡企業(yè)界的《藍海戰略》一書(shū)，在四個(gè)問(wèn)題上對企業(yè)運作的技巧進(jìn)行了闡述：在對自己的行業(yè)要成功的考量因素中，有哪些已不適用而應消除（Eliminate）；有哪些因素應該減少（Reduce）到遠低于行業(yè)中的標準規定；有哪些因素應該提升（Raise）到遠高于行業(yè)中的標準規定；有哪些因素應該在行業(yè)中被創(chuàng )造（Created）出來(lái)。
　　
　　在DylanJones-Evans教授看來(lái)，很少有小企業(yè)成長(cháng)迅速、規模擴大，事實(shí)上，他和他的團隊的一項研究表明，只有4%比例的小企業(yè)真正在規模上有所擴大，大部分停留在小規模上。
　　
　　因此，對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要尋找適應自己發(fā)展的藍海戰略，以期在市場(chǎng)上獲取競爭優(yōu)勢。DylanJones-Evans教授指出，另有研究表明，一半的企業(yè)發(fā)展到第二年的時(shí)候就會(huì )夭折，所以，要鼓勵企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，更多企業(yè)的發(fā)展意味著(zhù)更多企業(yè)的成功。
　　
　　莊建模日前在全球華人領(lǐng)袖高峰論壇上回憶自己的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，35年來(lái)，他在四個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng )新，最終獲得成功。其中包括革新產(chǎn)品的創(chuàng )新、新能源的開(kāi)發(fā)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的創(chuàng )新、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
　　
　　他講述了一個(gè)案例來(lái)說(shuō)創(chuàng )新的必要性。當曼谷淀粉公司第一次在泰國生產(chǎn)方便面時(shí)，將面身的重量從70克減為55克，增加了一包七香油。小小的改動(dòng)迎合了消費者的口味需要，同時(shí)由于量恰恰不夠飽而使得消費者意猶未盡，銷(xiāo)量的奇跡由此被創(chuàng )造出來(lái)，延續至今已經(jīng)超過(guò)30年。
　　
　　“當企業(yè)形成系統之后，問(wèn)題的關(guān)鍵將不再是節約成本，而是管理成本，要找到如何讓成本投入更有效率的途徑�！盌ylanJones-Evans分析說(shuō)。
　　
　　找到市場(chǎng)的空白點(diǎn)，也是企業(yè)最終能夠落腳的關(guān)鍵。環(huán)保型化妝品品牌Bodyshop的成功就是一個(gè)很好的例子，“誰(shuí)也沒(méi)想到它能夠成功，但最終它創(chuàng )造了一個(gè)市場(chǎng)，獲得了成功�！盌ylanJones-Evans說(shuō)。
　　
　　領(lǐng)先者滿(mǎn)足顧客
　　
　　“成為世界級小企業(yè)，首先要集中精力做好一件事情，要成長(cháng)為其所針對的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，而這種成長(cháng)必須是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里能夠滿(mǎn)足顧客需要的服務(wù)和成長(cháng)�！盌ylanJones-Evans說(shuō)。如家和攜程的創(chuàng )始人沈南鵬用自己創(chuàng )業(yè)的例子證明了這一觀(guān)點(diǎn)。在他看來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費經(jīng)濟的服務(wù)和產(chǎn)業(yè)形式已經(jīng)改變。經(jīng)濟型酒店如家的創(chuàng )意來(lái)自于對消費者心理的分析，“今天大家對酒店的要求越來(lái)越高，希望有一個(gè)標準化的、舒適的、安全的，甚至有寬帶上網(wǎng)的經(jīng)濟型酒店�！�
　　
　　而事實(shí)上，這種新型的產(chǎn)品和服務(wù)在10年前、20年前未必是中國的消費群需要的。
　　
　　攜程也是一樣，20年前沒(méi)有人會(huì )想到今天個(gè)人旅游會(huì )發(fā)展到這樣的一個(gè)程度。今天，作為服務(wù)提供商，如何滿(mǎn)足消費者通過(guò)便捷的方式取得服務(wù)，這也恰恰促成了攜程的出現。
　　
　　人們會(huì )問(wèn)，從誕生到優(yōu)秀，這些小企業(yè)成功的秘訣是什么？
　　
　　在沈南鵬看來(lái)，最緊迫的問(wèn)題是滿(mǎn)足客戶(hù)需求—用創(chuàng )新的模式去滿(mǎn)足他們的需求�！氨仨毎鸭夹g(shù)和服務(wù)進(jìn)行充分的融合，滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品越來(lái)越高的要求�！�
　　
　　而這恰恰是傳統的酒店業(yè)和旅游業(yè)所不具備的。因此，如家和攜程這樣的企業(yè)成功了，而后者通過(guò)納斯達克上市，成為全球投資者追捧的對象。
　　
　　研華大中華區總經(jīng)理何春盛對于滿(mǎn)足客戶(hù)需求也有著(zhù)相似的看法，“市場(chǎng)越來(lái)越同質(zhì)化的今天，有進(jìn)入"紅海"的趨勢，所以我們不能再把自己當作工控行業(yè)來(lái)做，要把自己當作服務(wù)行業(yè)來(lái)做�！�
　　
　　何春盛分析說(shuō)，研華的優(yōu)勢在于，它雖然規模不大，員工僅有2000多名，但他們分布在全球各地，這樣的資源能夠保證“只要有太陽(yáng)，24小時(shí)都有我們的客戶(hù)服務(wù)人員解決問(wèn)題”。
　　
　　他計劃將全球的客戶(hù)服務(wù)連接起來(lái)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，任何時(shí)候撥打電話(huà)或者上網(wǎng)查詢(xún)，都能立刻得到答案�！笆聦�(shí)上，很多跨國大公司都提出了這樣的理念，但在我們這個(gè)行業(yè)和我們這樣規模的企業(yè)中，并沒(méi)有人已經(jīng)提出這一理念�！焙未菏⒃O想未來(lái)能夠以此為基礎先行一步。
　　
　　建設團隊
　　
　　DylanJones-Evans說(shuō)，小企業(yè)的成功，除了有物力、財力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人員，建設一個(gè)好的團隊是非常關(guān)鍵的。
　　
　　何春盛在描述研華的用人策略時(shí)表示，第一是要本地化，第二是要多用中國經(jīng)理人�！拔覀冊谌魏蔚胤�，首先要做的是使用當地的員工�！彼�說(shuō)。但何春盛也坦誠地說(shuō)，在大陸，臺灣籍的經(jīng)理人占有相當比例�！拔覀儠�(huì )很快完成降低臺灣經(jīng)理人比例的工作�！痹谌�球各地積極使用當地經(jīng)理人的同時(shí)，何春盛也希望能夠對本土經(jīng)理人委以重任，“我們是要以中國大陸為主要的戰略基地向外輻射的，因此這些經(jīng)理人未來(lái)可能會(huì )被派往其他國家和地區，包括印度、俄羅斯等新興市場(chǎng)�！�
　　
　　如何把來(lái)自不同國家的經(jīng)理人組成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，趨勢科技創(chuàng )始人、董事長(cháng)張明正說(shuō)，“我覺(jué)得信任是一個(gè)很重要的基本，做事的準則、價(jià)值標準、做決定的方法是一致的，這才是真正做到溝通可以無(wú)國界�！痹跍贤ㄉ�，宇龍科技也做得相當好，公司創(chuàng )始人、董事長(cháng)郭德英說(shuō)到成功的秘訣時(shí)表示，“每個(gè)人都想自己成為英雄，不愿意去溝通，想把自己知道的東西留給自己，但是我們是需要合作的�！币虼�，建立一個(gè)團隊，首先要樹(shù)立一種意識，那就是做事是靠一個(gè)團隊做事的，必須通過(guò)溝通、合作、理解才能達成目標。
　　
　　“大企業(yè)需要專(zhuān)才，小企業(yè)需要通才，后者強調人才懂得更多，財務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)……”在DylanJones-Evans看來(lái)，找到這樣的人才，建立團隊，然后創(chuàng )新、發(fā)展，這才是世界級小企業(yè)成功的路徑。