很少有人提到宜家時(shí)會(huì )說(shuō)，那是個(gè)“賣(mài)家具的地兒”。宜家就是宜家。它甚至是個(gè)代名詞，代表一種家居概念和生活方式。也許這就是很多企業(yè)追求的——品牌特有的魅力、強烈而豐富的內涵。
　　
　　一個(gè)很重要的原因是，宜家有相當大比例的老員工，當然包括很多10年員工，他們用自己對這個(gè)品牌的理解，傳播宜家特有的家居理念和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
　　
　　《勞動(dòng)合同法》的頒布執行，并沒(méi)有對宜家的人力資源管理帶來(lái)什么影響，公司原本的政策也不與“新法”沖突。對于在宜家工作10年的員工來(lái)說(shuō)自然是簽訂“無(wú)固定期限”合同，這幾乎沒(méi)有疑問(wèn)。10年，對于宜家來(lái)說(shuō)只是個(gè)時(shí)間概念，對那些愿意在宜家不斷發(fā)展的員工來(lái)說(shuō)，它跟5年或者20年并沒(méi)有什么區別。
　　
　　宜家的適宜管理
　　
　　招聘不同層級的人才，宜家有著(zhù)不同的標準，那么在管理方面，宜家是否會(huì )對管理人員和普通員工區別對待呢?
　　
　　事實(shí)上，從基本方面來(lái)說(shuō)，比如價(jià)值觀(guān)和原則等方面，宜家對管理人員和普通員工的要求維度和要求程度是一致的。
　　
　　但員工處于不同階段，宜家對他們的要求和管理方式也有所不同。比如一名管理新手，或者一名剛剛參加工作的員工，宜家會(huì )給予他們多一些指導意見(jiàn)，告訴他們該做些什么，怎么做，與他們分享知識，幫助他們建立知識結構。但隨著(zhù)他們的進(jìn)步和成熟，宜家會(huì )賦予他們更多的責任、任務(wù)，給予他們更多自主和決策空間，授權他們。
　　
　　從衡量角度來(lái)說(shuō)，宜家對不同崗位和不同層級員工的要求也不同。比如對普通員工而言，宜家可能更關(guān)注他們關(guān)注細節，對工作和行為的承諾和做決定的情況。
　　
　　總之，一個(gè)公司越能靈活面對員工的不同情況，就越能調動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，也越能發(fā)揮他們的潛力。宜家每年的員工意見(jiàn)調查顯示，其員工大多認為公司能提供大家很多機會(huì )學(xué)習、發(fā)展、發(fā)揮創(chuàng )造性。而宜家很愿意也很積極為有能力有意愿發(fā)展的員工提供各種學(xué)習、發(fā)展的機會(huì )。
　　
　　職業(yè)的榜樣
　　
　　2008年，宜家大約有將近20%～30%的員工成為了10年以上員工，他們多集中在零售一線(xiàn)。一個(gè)事實(shí)是，目前的人力資源市場(chǎng)上，高學(xué)歷低報酬的資源越來(lái)越多。而10年前，當宜家開(kāi)始招聘賣(mài)場(chǎng)員工的時(shí)候，他們中多數人學(xué)歷并不高。在很多人眼里，這不正是輸入“新鮮血液”的好時(shí)機嗎?
　　
　　目前，宜家還處在快速擴張的階段，這些老員工，特別是工作時(shí)間達到10年的員工，對宜家的企業(yè)文化感同身受，職業(yè)技能也很嫻熟。這些員工身上已經(jīng)深深烙下了宜家的價(jià)值觀(guān)。他們知道如何傳播宜家關(guān)于家具、家居特有的態(tài)度，能更好地跟顧客溝通。
　　
　　與此同時(shí)，快速擴張中的宜家，也需要老員工將他們嫻熟的技能傳授給新的員工。對于員工來(lái)講，能當師傅，也是挺大的認可。這些老員工被看中的價(jià)值：一是技能方面的傳播;二是宜家文化的傳承。
　　
　　宜家的一線(xiàn)新員工，在剛入職時(shí)都會(huì )有一個(gè)伙伴——就是那些工作經(jīng)驗豐富的老員工。
　　
　　他們會(huì )向新員工提供各種支持，傳授他們技能，同時(shí)對新人做出評估。
　　
　　一般說(shuō)到培訓，大家都會(huì )想到教室。但宜家強調的概念是：教室是學(xué)習成長(cháng)的一個(gè)部分，而非全部。宜家相信，員工雖然會(huì )分配到不同的崗位，承擔不同的職責，但學(xué)習和發(fā)展的需求是一樣的。這個(gè)時(shí)候就更凸現了老員工的作用。
　　
　　當然，對于這種“以老帶新”的培訓模式，也是有考核的。第一個(gè)考核結果就是“徒弟”。每個(gè)員工進(jìn)入宜家以后，都有一個(gè)學(xué)習與發(fā)展的文件夾。里面有個(gè)進(jìn)度表，前3個(gè)月應該學(xué)會(huì )什么，6個(gè)月會(huì )什么，一年會(huì )什么，都有要求。
　　
　　同時(shí)，員工的經(jīng)理，也有考核老員工培養新人的責任。每個(gè)月經(jīng)理都會(huì )一對一的跟進(jìn)，來(lái)檢驗新人進(jìn)步的成果。
　　
　　更重要的是，老員工在工作中會(huì )成為新人的“榜樣”�！靶聠T工入職有3～7天的培訓。有很多細則，比如如何保持商場(chǎng)的整潔等等。當員工到樓面工作，會(huì )發(fā)現老員工做得絲毫不差，甚至更好，那他就沒(méi)有理由質(zhì)疑這個(gè)公司對他工作的要求，就會(huì )盡心盡力。這也是為什么宜家文化能夠如此強大的原因。
　　
　　發(fā)展不僅是縱向的
　　
　　對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)現實(shí)的困擾是：如何保持老員工的活力和創(chuàng )造力?尤其是那些較低職位的老員工。在很多企業(yè)里，這樣的老員工就等同于老資格、老油條、偷懶混事兒。他們沒(méi)有什么特別的職業(yè)生涯規劃，在職務(wù)上沒(méi)有什么晉升的空間，如何調動(dòng)他們的積極性呢?宜家則強調，發(fā)展不僅僅是縱向的，也是橫向的。
　　
　　對于宜家而言，不是只有向上才叫發(fā)展。對于那些在縱向發(fā)展上沒(méi)有太多空間的員工，宜家都會(huì )坦誠相告，但同時(shí)會(huì )告訴員工：你仍然有很大的發(fā)展空間，可能是職業(yè)技能的發(fā)展，也可能是個(gè)人生活的發(fā)展。
　　
　　宜家堅信，每個(gè)人都有自我發(fā)展的愿望。在宜家，即便員工一個(gè)對生活小小的向往都會(huì )得到很大的鼓勵。比如：有的員工喜歡換手機，宜家就會(huì )覺(jué)得這是一個(gè)值得肯定的事兒!這說(shuō)明了員工對美好生活的追求。進(jìn)而，宜家就會(huì )對員工進(jìn)行引導：那么在公司中，你是否能將工作做得更好，獲得更多的收入，來(lái)滿(mǎn)足你對生活的向往呢?
　　
　　與此同時(shí)，部門(mén)間對員工的態(tài)度也是很開(kāi)放的。比如：從前一個(gè)賣(mài)辦公家具的員工，可以到賣(mài)紡織品的部門(mén)去，在那里體會(huì )一種完全不同的產(chǎn)品;體會(huì )如何體現自己的價(jià)值;體會(huì )如何與團隊合作提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　
　　每個(gè)人都不可替代
　　
　　在宜家，很多經(jīng)理都會(huì )給剛入職的員工一本書(shū)，叫《發(fā)現你的優(yōu)勢》。對剛加入宜家的員工，宜家都會(huì )送上一句話(huà)：“每個(gè)人都是不可替代的�！�
　　
　　對于多數組織來(lái)說(shuō)，考察一個(gè)人習慣看他的缺點(diǎn)。加入一個(gè)組織的時(shí)候，會(huì )要求員工認識自己的缺點(diǎn)，然后加以改正。但是宜家更關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注員工不可替代的價(jià)值。而這與宜家的文化強調團隊合作有關(guān)。
　　
　　宜家的文化強調團隊合作，相信人只有在團隊中才能充分發(fā)揮他的優(yōu)勢。而每個(gè)人的劣勢，也會(huì )在團隊合作中，由他人來(lái)彌補。
　　
　　在宜家有一本人力資源理念的小冊子。由于宜家員工的特點(diǎn)在零售業(yè)更突出，所以宜家更強調：誠實(shí)、腳踏實(shí)地，關(guān)注職業(yè)技能的發(fā)展，關(guān)注自我個(gè)人的成長(cháng)。宜家不鼓勵獨立地工作，而鼓勵互相支持、互相幫助。