朋友式營(yíng)銷(xiāo)增加效益!
2013-2-19
隨著(zhù)家紡行業(yè)近年來(lái)的不斷發(fā)展,其市場(chǎng)已經(jīng)非常穩定,但穩定并不是沒(méi)有競爭,要想賺錢(qián)還是要看家紡加盟商的經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)了,下面渠道網(wǎng)小編為您介紹投資家紡加盟店朋友式營(yíng)銷(xiāo)增加效益!
開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店已有多年的周先生說(shuō)道,當初剛開(kāi)加盟店時(shí),采取何種方式對消費者進(jìn)行銷(xiāo)售他感到很是困擾。開(kāi)業(yè)之初,由于配合著(zhù)新店開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo),店內客流量豐富,對進(jìn)店客人無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的交流,只要將產(chǎn)品的具體情況、促銷(xiāo)方式、價(jià)格等信息告知即可?蛇^(guò)了促銷(xiāo)期之后,店內恢復到正常銷(xiāo)售環(huán)境,一般情況下,都是采取一對一的銷(xiāo)售模式。而就是這一對一,把他給難住了。
在經(jīng)過(guò)一番深思后,周先生想到,自己以前工作上的朋友在得知自己開(kāi)家紡店創(chuàng )業(yè)后,都紛紛前來(lái)捧場(chǎng),有的是介紹親戚朋友來(lái)買(mǎi),有的則是自己來(lái)買(mǎi)個(gè)幾套。既然朋友的力量如此龐大,自己何不與前來(lái)消費的每位顧客都建立起朋友關(guān)系,也讓他們認準自己的品牌呢?至此,周先生便開(kāi)啟了他的朋友式營(yíng)銷(xiāo)道路,通過(guò)與消費者之間建立起朋友關(guān)系,使更多的消費者對自己產(chǎn)生信任,從而認定自己的品牌。據周先生介紹,現在他已經(jīng)有了一批穩定的消費群體,而且通過(guò)自己營(yíng)銷(xiāo)方式,這支隊伍也在逐漸的壯大當中,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是與日俱增。
的確,現在的消費者已不再是簡(jiǎn)單的“上帝”。在當今市場(chǎng)條件下,拓展自己的人脈圈子,廣交朋友,做好、做深每一位客戶(hù),建立自己在圈內良好的個(gè)人口碑顯得越來(lái)越重要。
既然與消費者建立良好的個(gè)人關(guān)系有助于業(yè)績(jì)的提升,那么家紡專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者以及導購員該怎樣和消費者交流溝通,才能形成相互間的朋友關(guān)系呢?某資深營(yíng)銷(xiāo)培訓講師為加盟商們作出了解答。
第一,成為一個(gè)善笑的人。一名合格的家紡導購員首要具備的就是一副真切友善的笑容,以微笑的力量拉近與消費者之間的距離,以微笑溫暖人心,以微笑留住消費者。
第二,閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進(jìn)行家紡消費的大多為女性,那么在閑談過(guò)程中,便可從生活話(huà)題開(kāi)始,談?wù)撘恍┘毼⒅,引導對方多說(shuō)話(huà),迎合客戶(hù)口味,從中捕捉銷(xiāo)售信息。例如可從消費者平時(shí)的愛(ài)好、生活娛樂(lè )中捕捉她得消費能力,從而推薦合適價(jià)位的產(chǎn)品。
第三,懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導購員、經(jīng)營(yíng)者,要在觀(guān)念上投消費者所好,認真聆聽(tīng)他們的每句話(huà)。每個(gè)人都渴望聽(tīng)到贊美之聲,尤其是對女性而言,更是如此。因此家紡導購員們在導購的過(guò)程中要時(shí)不時(shí)地對消費者發(fā)出有新意的贊美,站在消費者的立場(chǎng)說(shuō)話(huà),并適時(shí)制造緊張氣氛,以便達成交易。
總的說(shuō)來(lái),與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著(zhù)名的銷(xiāo)售人員指出:銷(xiāo)售的98%是對人的理解,2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)交朋友的過(guò)程,朋友做成了,銷(xiāo)售自然也就達成了。
開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店已有多年的周先生說(shuō)道,當初剛開(kāi)加盟店時(shí),采取何種方式對消費者進(jìn)行銷(xiāo)售他感到很是困擾。開(kāi)業(yè)之初,由于配合著(zhù)新店開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo),店內客流量豐富,對進(jìn)店客人無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的交流,只要將產(chǎn)品的具體情況、促銷(xiāo)方式、價(jià)格等信息告知即可?蛇^(guò)了促銷(xiāo)期之后,店內恢復到正常銷(xiāo)售環(huán)境,一般情況下,都是采取一對一的銷(xiāo)售模式。而就是這一對一,把他給難住了。
在經(jīng)過(guò)一番深思后,周先生想到,自己以前工作上的朋友在得知自己開(kāi)家紡店創(chuàng )業(yè)后,都紛紛前來(lái)捧場(chǎng),有的是介紹親戚朋友來(lái)買(mǎi),有的則是自己來(lái)買(mǎi)個(gè)幾套。既然朋友的力量如此龐大,自己何不與前來(lái)消費的每位顧客都建立起朋友關(guān)系,也讓他們認準自己的品牌呢?至此,周先生便開(kāi)啟了他的朋友式營(yíng)銷(xiāo)道路,通過(guò)與消費者之間建立起朋友關(guān)系,使更多的消費者對自己產(chǎn)生信任,從而認定自己的品牌。據周先生介紹,現在他已經(jīng)有了一批穩定的消費群體,而且通過(guò)自己營(yíng)銷(xiāo)方式,這支隊伍也在逐漸的壯大當中,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是與日俱增。
的確,現在的消費者已不再是簡(jiǎn)單的“上帝”。在當今市場(chǎng)條件下,拓展自己的人脈圈子,廣交朋友,做好、做深每一位客戶(hù),建立自己在圈內良好的個(gè)人口碑顯得越來(lái)越重要。
既然與消費者建立良好的個(gè)人關(guān)系有助于業(yè)績(jì)的提升,那么家紡專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者以及導購員該怎樣和消費者交流溝通,才能形成相互間的朋友關(guān)系呢?某資深營(yíng)銷(xiāo)培訓講師為加盟商們作出了解答。
第一,成為一個(gè)善笑的人。一名合格的家紡導購員首要具備的就是一副真切友善的笑容,以微笑的力量拉近與消費者之間的距離,以微笑溫暖人心,以微笑留住消費者。
第二,閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進(jìn)行家紡消費的大多為女性,那么在閑談過(guò)程中,便可從生活話(huà)題開(kāi)始,談?wù)撘恍┘毼⒅,引導對方多說(shuō)話(huà),迎合客戶(hù)口味,從中捕捉銷(xiāo)售信息。例如可從消費者平時(shí)的愛(ài)好、生活娛樂(lè )中捕捉她得消費能力,從而推薦合適價(jià)位的產(chǎn)品。
第三,懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導購員、經(jīng)營(yíng)者,要在觀(guān)念上投消費者所好,認真聆聽(tīng)他們的每句話(huà)。每個(gè)人都渴望聽(tīng)到贊美之聲,尤其是對女性而言,更是如此。因此家紡導購員們在導購的過(guò)程中要時(shí)不時(shí)地對消費者發(fā)出有新意的贊美,站在消費者的立場(chǎng)說(shuō)話(huà),并適時(shí)制造緊張氣氛,以便達成交易。
總的說(shuō)來(lái),與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著(zhù)名的銷(xiāo)售人員指出:銷(xiāo)售的98%是對人的理解,2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)交朋友的過(guò)程,朋友做成了,銷(xiāo)售自然也就達成了。
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