行行都玩新媒體，玩得轉的非常少
　　
　　自網(wǎng)絡(luò )購物方式誕生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物的金額和人群均呈現連年高增長(cháng)趨勢，據統計2011年網(wǎng)絡(luò )購物金額接近8000億元，網(wǎng)絡(luò )購物人數達到1.87億人，2012年有望突破1萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò )購物人數將超過(guò)2億人。
　　
　　如此多的網(wǎng)民數量、如此強的受眾黏度和高速增長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )購物金額，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為前途無(wú)量的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。因此，各行各業(yè)都不甘落后、紛紛觸網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò )為核心的新媒體營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)的新陣地，都期望在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)上占有一席之地，分得一杯羹。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起，催生了一大批靠互聯(lián)網(wǎng)生存和發(fā)展的企業(yè)，如凡客誠品和優(yōu)衣庫，每年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的服裝達到幾百萬(wàn)件甚至上千萬(wàn)件。
　　
　　在以網(wǎng)絡(luò )為核心的營(yíng)銷(xiāo)藍海中，確實(shí)有不少企業(yè)做得風(fēng)生水起、獲益不淺，但是，仍有大批企業(yè)在運作以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)摸不著(zhù)北、找不到頭緒。人人都知道網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)好，但運用得好的卻并不多。
　　
　　企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題和現狀
　　
　　一、缺乏專(zhuān)業(yè)的管理運作人才
　　
　　有專(zhuān)業(yè)的人才能干專(zhuān)業(yè)的事，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。目前，很多企業(yè)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面之所以做得不好，原因之一就是專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。目前，在企業(yè)中負責企業(yè)新媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專(zhuān)業(yè)的知識和經(jīng)驗，大多數企業(yè)是由非專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員或市場(chǎng)部人員兼職運作，缺乏專(zhuān)業(yè)的部門(mén)、崗位設置，運作水平可想而知。
　　
　　讓我們看一下在新媒體領(lǐng)域運營(yíng)很成功的戴爾公司，戴爾專(zhuān)門(mén)為新媒體的運作創(chuàng )建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，配備有隨時(shí)監控分析新媒體輿論動(dòng)態(tài)的人員，專(zhuān)業(yè)做內容策劃的團隊，并設有隨時(shí)與新媒體網(wǎng)友互動(dòng)的機制，確保在最恰當的時(shí)候找到最恰當的人說(shuō)出最恰當的話(huà)，以達到預期的目標和效果。專(zhuān)業(yè)的部門(mén)設置和人員配備為戴爾贏(yíng)得了新媒體趨勢下的營(yíng)銷(xiāo)先機。
　　
　　二、缺乏對新媒體營(yíng)銷(xiāo)的合理投入
　　
　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)是否運作得好受制于四個(gè)因素：內容、資源、技術(shù)和投入。即好的內容、豐富的資源、精湛的技術(shù)和合理的投入。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，有一個(gè)普遍的認識誤區：認為新媒體營(yíng)銷(xiāo)不用花什么錢(qián)，這是對新媒體傳播成本低廉的認識誤區。巧婦難為無(wú)米之炊，雖然新媒體營(yíng)銷(xiāo)的費用相比傳統媒體要低廉得多，但仍然需要合理的投入，有合理的投入才會(huì )有預期的回報。目前，一些先知先覺(jué)的企業(yè)，紛紛加大了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入力度，比如能率熱水器、千金藥業(yè)等等，只有這樣才能在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的陣地上占得先機。
　　
　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入分為兩個(gè)方面：一是傳播的媒介費用，比如搜索排名、網(wǎng)站發(fā)文等等。二是新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰略和戰術(shù)的策劃費用，就目前來(lái)講，因為很多企業(yè)缺乏新媒體營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)驗，所以不得不借助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機構的經(jīng)驗和能力來(lái)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)，比如上海極品策略品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃機構為能率熱水器、千金藥業(yè)所做的新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播，就是兩個(gè)典型案例。
　　
　　三、缺乏新媒體營(yíng)銷(xiāo)的系統規劃
　　
　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，也需要有系統的戰略和戰術(shù)規劃作為依據和支持。
　　
　　缺乏系統的戰略和配套的戰術(shù)已成為新媒體運作效果不佳的主要原因，很多企業(yè)把建個(gè)網(wǎng)站、發(fā)發(fā)稿件、做做網(wǎng)上活動(dòng)就當成是新媒體營(yíng)銷(xiāo)了，不但不專(zhuān)業(yè)、不系統，而且，往往是沒(méi)有計劃、雜亂無(wú)章。殊不知，新媒體營(yíng)銷(xiāo)跟其它營(yíng)銷(xiāo)方式一樣，也需要專(zhuān)業(yè)、系統的戰略戰術(shù)規劃，沒(méi)有思路就必然沒(méi)有出路，也就無(wú)法達成理想的效果。
　　
　　四、缺乏與目標受眾的交流互動(dòng)
　　
　　任何營(yíng)銷(xiāo)方式都要緊緊圍繞目標受眾而進(jìn)行，這樣才能獲得更好的效果和價(jià)值。新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統媒體有很大的不同，傳統媒體更多是一種單向的信息傳播，也就是廠(chǎng)商向消費者發(fā)送信息，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則不同，由于網(wǎng)絡(luò )是一種開(kāi)放式媒體，受眾參與非常便利而且參與度非常高，所以，網(wǎng)絡(luò )受眾已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于單方面接受信息，而是有參與的強烈愿望。因此，企業(yè)一定要改變過(guò)去傳統媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的思維定勢和習慣定勢，要把與目標受眾的互動(dòng)性納入新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基本要求，這樣不但能增加目標受眾的黏度，同時(shí)，也能更好了解目標受眾的意見(jiàn)、建議和要求，便于為消費者提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　目前，大多數企業(yè)要么是沒(méi)有做到與目標受眾形成互動(dòng)，要么就是互動(dòng)不及時(shí)，這樣就會(huì )降低目標受眾的關(guān)注度和參與性，企業(yè)就會(huì )陷入冷場(chǎng)的尷尬中。
　　
　　五、對新媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的認識不足
　　
　　新媒體營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)法回避的大趨勢，帶給企業(yè)的商業(yè)價(jià)值難以估量。這種商業(yè)價(jià)值主要體現在以下三個(gè)方面：一是市場(chǎng)銷(xiāo)量的增長(cháng)；二是品牌價(jià)值的提升；三是受眾黏度的提升。這三個(gè)方面都是企業(yè)追求的目標，但企業(yè)在新媒體運作時(shí)，往往過(guò)于注重銷(xiāo)量的提升，對于受眾信任度、滿(mǎn)意度和網(wǎng)絡(luò )黏度的提升卻較為忽視。前者帶給企業(yè)的是現實(shí)利益，而后者帶給企業(yè)的是長(cháng)遠利益。
　　
　　因此，企業(yè)在注重現實(shí)利益的同時(shí)，也要為長(cháng)期利益著(zhù)想，要著(zhù)力提升目標受眾的信任度、滿(mǎn)意度和黏度，為企業(yè)贏(yíng)得持續價(jià)值和利益。