營(yíng)銷(xiāo)人員深知社交數據的重要價(jià)值，但尚未能獲得良好的產(chǎn)出回報。
　　
　　根據eMarketer的報告顯示，實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代幾乎已經(jīng)到來(lái)。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)精通于分析社交情感傾向來(lái)判斷品牌的健康程度，并且大多數都有能力在社交媒體上回應評論和投訴。
　　
　　目前更普遍的是，社交數據分析公司，數據代理和公關(guān)公司也正使用社交數據來(lái)拓展海外市場(chǎng)。eMarketer指出：“在高速發(fā)展的大環(huán)境下，社交數據如何來(lái)支持實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)？”

　　一個(gè)現實(shí)的例子是當一起斷電事故破壞了超級碗，類(lèi)似奧利奧或Tide或CK等品牌便針對這一突發(fā)事件，在社交媒體上傳遞引人注意的評論信息。
　　
　　然而，這種形式的營(yíng)銷(xiāo)遠不只是發(fā)布一條即時(shí)的微博或是狀態(tài)那么簡(jiǎn)單。報告顯示，思科，戴爾，探索通信，H&RBlock，麥當勞，SAP，斯普林特和其他的公司都分享了他們是怎么盡可能發(fā)揮社交數據的作用的。他們迅速的創(chuàng )作能夠帶來(lái)更多回應和評論的內容，圍繞社交媒體上的熱門(mén)話(huà)題，實(shí)時(shí)的改變營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)方案。一些營(yíng)銷(xiāo)人員還利用實(shí)時(shí)的社交媒體數據來(lái)輔助企業(yè)戰略決策，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面。
　　
　　2012年由InfogroupTargetingSolutions和YesmailInteractive共同發(fā)起的一項調研指出，全球53%的營(yíng)銷(xiāo)者說(shuō)他們計劃在2013年更好的來(lái)利用實(shí)時(shí)數據。
　　

　　而且，80%的被訪(fǎng)者說(shuō)他們計劃將社交媒體數據運用于海外市場(chǎng)的拓展。
　　
　　Salesforce.com產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部的副總說(shuō)道:“愿意吸收實(shí)時(shí)信息并且很好地利用的品牌主，能夠及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或是及時(shí)響應消費者對于服務(wù)的評論。這些品牌在社交這一部分是相對成功的�！�
　　
　　然后，盡管社交數據十分有效，仍有一系列的因素會(huì )阻礙營(yíng)銷(xiāo)者有效的運用社交數據于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，包括缺乏追蹤能力和組織性。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)者評估社交數據的價(jià)值與他們真正應用數據的能力之間存在著(zhù)巨大的分歧。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)者必須一步一個(gè)腳印，雖然他們對于探索實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著(zhù)巨大熱情，但他們需要先適當的掌握一套堅實(shí)的社交數據分析架構。