品牌營(yíng)銷(xiāo)到消費者為止
2013-3-5
品牌自上世紀九十年代以來(lái),一直是商業(yè)運營(yíng)的核心部件。無(wú)論快消、IT、家居建材,還是衣服鞋襪、農產(chǎn)品,無(wú)一不希望自己成為品牌。但長(cháng)期以來(lái),在企業(yè)從事品牌營(yíng)銷(xiāo)具體過(guò)程中,一直存在著(zhù)兩個(gè)顯在誤區!
第一個(gè)誤區:認為品牌就是知名度。
在這類(lèi)型企業(yè)家看來(lái),方便面的品牌只有康師傅、今麥郎、統一、白象等少數幾個(gè),特產(chǎn)品牌只有全聚德、德州扒雞、新疆大棗等名品才算,食用油品牌自然也只有金龍魚(yú)、福臨門(mén)、魯花和金浩等少數企業(yè)才稱(chēng)得起。正因這種認知,這類(lèi)型企業(yè)家覺(jué)得做品牌就必須投入數千萬(wàn)乃至數億元進(jìn)行品牌告知。因此,香雪投了央視,恒康也曾一度大肆燒錢(qián),但今日并沒(méi)登上王者的寶座。
受此影響,一些企業(yè)家對自身觀(guān)念進(jìn)行了修正,不再將品牌與知名度直接畫(huà)上等號。但也因此,從一個(gè)坑出來(lái)又進(jìn)了另一個(gè)坑,形成了品牌營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)誤區。
第二個(gè)誤區:往往只從企業(yè)實(shí)際出發(fā),認為品牌營(yíng)銷(xiāo)就是做好產(chǎn)品、渠道、推廣以及促銷(xiāo)。
一說(shuō)品牌營(yíng)銷(xiāo),首先想的是做什么新產(chǎn)品,進(jìn)沃爾瑪還是家樂(lè )福,搞什么樣的活動(dòng),玩什么事件!但縱觀(guān)每年各地新鮮創(chuàng )意活動(dòng)層出不窮,進(jìn)入大渠道者不計其數,只是成功者鳳毛麟角,失敗者是大多數。
是因為企業(yè)家們行為錯了嗎?不是,品牌營(yíng)銷(xiāo)并不能離開(kāi)產(chǎn)品、渠道、推廣、促銷(xiāo),做到一定程度也確實(shí)要形成知名度。只是從本質(zhì)上,這些并不是品牌營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
從根本上,品牌營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是以人為本。只有對人進(jìn)行系統的關(guān)懷和滿(mǎn)足,才能真正做好品牌,讓其贏(yíng)銷(xiāo)!
而這是由品牌營(yíng)銷(xiāo)的三重境界決定的。
品牌營(yíng)銷(xiāo)的三重境界:區隔性整體性文化性
從區隔性說(shuō),品牌與產(chǎn)品的不同在于,產(chǎn)品賣(mài)的是品類(lèi)屬性,而品牌在其之上增加了更多的附加價(jià)值。
從宏觀(guān)視野看,增加了附加價(jià)值的品牌能存在,是因為隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)生活豐富,消費者發(fā)生了分化,一些擁有更多物質(zhì)資源的消費者希冀通過(guò)對品牌產(chǎn)品的消費凸顯其的不同,或擁有更多價(jià)值。
因此,品牌營(yíng)銷(xiāo)的起源是消費者需求,故而,要做好品牌營(yíng)銷(xiāo),就必須以這部分消費者的需求為皈依。只有如此,而非簡(jiǎn)單地整合產(chǎn)品基地等外在元素,品牌營(yíng)銷(xiāo)才找到了最為堅實(shí)的根基。
從整體性說(shuō),找到明確的消費者需求是品牌營(yíng)銷(xiāo)第一步。關(guān)鍵在于整體把握消費者的消費行為。
消費者的消費行為是線(xiàn)性的行為流。例如,茅臺如果只是定位高端,不經(jīng)過(guò)產(chǎn)品價(jià)格、渠道、推廣等系統行為的整合,很難讓高端人群完全認可。同樣,對于任何品牌的消費者,其都會(huì )經(jīng)歷認知、了解、嘗試、對比、忠誠消費等幾個(gè)過(guò)程,品牌營(yíng)銷(xiāo)只有洞悉了這些,并從各層面整體把握,充分滿(mǎn)足,形成差異,才是品牌營(yíng)銷(xiāo)。
具體到市場(chǎng)看,中國市場(chǎng)層次多,消費心理多元化的特點(diǎn)決定,任何一個(gè)品牌都不可能同時(shí)在行為上差異性準確滿(mǎn)足多個(gè)細分消費群。
第一個(gè)誤區:認為品牌就是知名度。
在這類(lèi)型企業(yè)家看來(lái),方便面的品牌只有康師傅、今麥郎、統一、白象等少數幾個(gè),特產(chǎn)品牌只有全聚德、德州扒雞、新疆大棗等名品才算,食用油品牌自然也只有金龍魚(yú)、福臨門(mén)、魯花和金浩等少數企業(yè)才稱(chēng)得起。正因這種認知,這類(lèi)型企業(yè)家覺(jué)得做品牌就必須投入數千萬(wàn)乃至數億元進(jìn)行品牌告知。因此,香雪投了央視,恒康也曾一度大肆燒錢(qián),但今日并沒(méi)登上王者的寶座。
受此影響,一些企業(yè)家對自身觀(guān)念進(jìn)行了修正,不再將品牌與知名度直接畫(huà)上等號。但也因此,從一個(gè)坑出來(lái)又進(jìn)了另一個(gè)坑,形成了品牌營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)誤區。
第二個(gè)誤區:往往只從企業(yè)實(shí)際出發(fā),認為品牌營(yíng)銷(xiāo)就是做好產(chǎn)品、渠道、推廣以及促銷(xiāo)。
一說(shuō)品牌營(yíng)銷(xiāo),首先想的是做什么新產(chǎn)品,進(jìn)沃爾瑪還是家樂(lè )福,搞什么樣的活動(dòng),玩什么事件!但縱觀(guān)每年各地新鮮創(chuàng )意活動(dòng)層出不窮,進(jìn)入大渠道者不計其數,只是成功者鳳毛麟角,失敗者是大多數。
是因為企業(yè)家們行為錯了嗎?不是,品牌營(yíng)銷(xiāo)并不能離開(kāi)產(chǎn)品、渠道、推廣、促銷(xiāo),做到一定程度也確實(shí)要形成知名度。只是從本質(zhì)上,這些并不是品牌營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
從根本上,品牌營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是以人為本。只有對人進(jìn)行系統的關(guān)懷和滿(mǎn)足,才能真正做好品牌,讓其贏(yíng)銷(xiāo)!
而這是由品牌營(yíng)銷(xiāo)的三重境界決定的。
品牌營(yíng)銷(xiāo)的三重境界:區隔性整體性文化性
從區隔性說(shuō),品牌與產(chǎn)品的不同在于,產(chǎn)品賣(mài)的是品類(lèi)屬性,而品牌在其之上增加了更多的附加價(jià)值。
從宏觀(guān)視野看,增加了附加價(jià)值的品牌能存在,是因為隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)生活豐富,消費者發(fā)生了分化,一些擁有更多物質(zhì)資源的消費者希冀通過(guò)對品牌產(chǎn)品的消費凸顯其的不同,或擁有更多價(jià)值。
因此,品牌營(yíng)銷(xiāo)的起源是消費者需求,故而,要做好品牌營(yíng)銷(xiāo),就必須以這部分消費者的需求為皈依。只有如此,而非簡(jiǎn)單地整合產(chǎn)品基地等外在元素,品牌營(yíng)銷(xiāo)才找到了最為堅實(shí)的根基。
從整體性說(shuō),找到明確的消費者需求是品牌營(yíng)銷(xiāo)第一步。關(guān)鍵在于整體把握消費者的消費行為。
消費者的消費行為是線(xiàn)性的行為流。例如,茅臺如果只是定位高端,不經(jīng)過(guò)產(chǎn)品價(jià)格、渠道、推廣等系統行為的整合,很難讓高端人群完全認可。同樣,對于任何品牌的消費者,其都會(huì )經(jīng)歷認知、了解、嘗試、對比、忠誠消費等幾個(gè)過(guò)程,品牌營(yíng)銷(xiāo)只有洞悉了這些,并從各層面整體把握,充分滿(mǎn)足,形成差異,才是品牌營(yíng)銷(xiāo)。
具體到市場(chǎng)看,中國市場(chǎng)層次多,消費心理多元化的特點(diǎn)決定,任何一個(gè)品牌都不可能同時(shí)在行為上差異性準確滿(mǎn)足多個(gè)細分消費群。
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