一位銷(xiāo)售經(jīng)理的工作心得
2013-3-5
管理者也可以不比下屬“強”
是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監視下屬呢?
很多人都是這樣做的,時(shí)間一長(cháng)矛盾激化,合作怎么能長(cháng)久?認為下屬都是不可以信任的,還美其名曰是對每個(gè)成員加深了解,實(shí)際上監視而已。
說(shuō)這些不是說(shuō)管理要“放羊”,不管不問(wèn),而是要有原則、制度約束,要進(jìn)行授權,對過(guò)程按照權限進(jìn)行監控,要求下屬拿出結果、對結果負責,這就夠了。
否則,多頭管理、內耗增加,人心散了,什么都沒(méi)有了。
管理者要不要比下屬強?當然,強不是壞事;如果不強,也并非就不行。
漢高祖劉邦,文不如蕭何,武不如韓信,但可以收放自如,建立大漢江山;劉備,文不如諸葛亮,武不過(guò)關(guān)羽、張飛,但他一樣可以號令群雄、三分天下……
很多管理者一旦成了“一把手”,就自我膨脹,忘乎所以了。有兩個(gè)原因:一是不自信,要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人,建立“威信”;二是得意忘形,要號令“下屬”。
其實(shí),領(lǐng)導者不是職位決定的,而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。
管理者原則
首要因素是尊重。
發(fā)自?xún)刃牡膶F隊成員的尊重,而不是假惺惺的“作態(tài)”。
易中天說(shuō):“懷才和懷孕一樣,時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”。我覺(jué)得,尊重他人也是一樣的,時(shí)間久了團隊成員也可以看出來(lái)管理者的態(tài)度是否是發(fā)自?xún)刃牡摹?BR>
其次,言行一致。
再次,為下屬著(zhù)想。
沒(méi)見(jiàn)過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì )成功。下屬的利益就是自己的利益,當然要從長(cháng)遠來(lái)看,目光短淺的人是不適用的,千萬(wàn)不要嘗試。
最后,不背后說(shuō)壞話(huà)。
有些人總喜歡在你面前說(shuō):誰(shuí)最壞,誰(shuí)不行。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō),他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認為:這人絕對是一個(gè)沒(méi)有自信的人,因為他害怕你去他領(lǐng)導面前說(shuō)他的負面消息,小人之心而已。我們常懷感恩之心,不要斷了別人的前程和財路,要有成人之美的善心。
管理要授權
管理就是管人心。人心都不在了,還能做成什么呢?
做了多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的人都知道營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是什么?需求。
我認為營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)也應該是需求,或者說(shuō)需求的管理,更高的層次是創(chuàng )造和引導需求。
盡管很多人都在說(shuō)競爭導向,把競爭對手干掉,自己就成功了。其實(shí)不然。
管理需要分工更需要授權。沒(méi)有授權,下屬沒(méi)有辦法成長(cháng),老板事必躬親,什么都干,下屬就不能獨擋一面。
保證執行力
幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執行力,執行力變成了一切戰略、策略的落腳點(diǎn)。
不管是白酒企業(yè)、飲料行業(yè)還是其他消費品企業(yè),戰略和執行都是企業(yè)發(fā)展的兩極,相互聯(lián)系、密不可分。戰略、戰術(shù)、執行都是不可偏廢的,也就是說(shuō),只有“系統”才能達成目標。
有人可能會(huì )說(shuō),戰略是大企業(yè)的事,戰略是高層的事情,對營(yíng)銷(xiāo)管理人員來(lái)說(shuō),大多做的是執行的事情,至于戰略可以不用過(guò)多考慮。表面看起來(lái)很有道理,但細細想來(lái)卻并非如此。
區域經(jīng)理要做好市場(chǎng),需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術(shù)、需不需要系統整合?難道坐等公司制定一切,然后依葫蘆畫(huà)瓢進(jìn)行所謂的規劃或執行,之后市場(chǎng)就豁然開(kāi)朗了嗎?當然不是了。一個(gè)區域市場(chǎng)的負責人肯定是區域的戰略和戰術(shù)的制定者,執行的第一負責人,責無(wú)旁貸。當然,這個(gè)區域的戰略和戰術(shù)是在公司的整體戰略和策略之下的,往往將兩者聯(lián)系緊密的區域管理人員,會(huì )如魚(yú)得水,大展拳腳。
所以說(shuō),只有方向正確,執行力提升才能更好地完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標,否則,執行力越強,離目標越遠。
成功人士喜歡講“故事”,將你帶進(jìn)一個(gè)精心營(yíng)造的“夢(mèng)境”,殊不知,有些成功是個(gè)體的,復制不了。那么,對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員,他們需要的是途徑和方法,即提升執行力和達成目標的方法。
要保證執行力,需要做好以下三方面的工作。
1明確的目標
這里所說(shuō)的目標不是戰略目標,基層員工和一線(xiàn)管理人員并不關(guān)心這些,他們接觸到的是階段性的目標,這些目標要明確。如進(jìn)店數量、鋪貨率、銷(xiāo)量完成、費用控制、促銷(xiāo)活動(dòng)制定、執行、效果等。
2完善的制度
并不僅僅是處罰制度,也要有獎勵、協(xié)助、指導、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多,大家每天填表,但實(shí)際上,很多表格是沒(méi)有用的。事情一來(lái),大家相互推諉,不愿意承擔責任,能少做就少做。一些職能部門(mén)認為營(yíng)銷(xiāo)就是吃喝玩樂(lè ):你們在外面舒服得很,要這要那!怪不得一個(gè)做銷(xiāo)售總監的朋友說(shuō):“我會(huì )不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場(chǎng)搞活動(dòng),讓他們體會(huì )一下銷(xiāo)售到底是怎么做的,錢(qián)是怎么賺回來(lái)的!”
3團隊整體素質(zhì)
整體素質(zhì)并不是人人要一樣,而是人員之間可以互補,可以有獨擋一面的人才,大家團結在一起、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下,提高企業(yè)的戰斗力。
團隊整體素質(zhì),一是團隊對總體目標的認知要一致、并有認同感;二是要有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能;三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情;四是要全身心投入。
如果能做到以上幾點(diǎn),這就是一個(gè)高效率的、能打硬仗、充滿(mǎn)執行力并能保證執行的團隊。
是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監視下屬呢?
很多人都是這樣做的,時(shí)間一長(cháng)矛盾激化,合作怎么能長(cháng)久?認為下屬都是不可以信任的,還美其名曰是對每個(gè)成員加深了解,實(shí)際上監視而已。
說(shuō)這些不是說(shuō)管理要“放羊”,不管不問(wèn),而是要有原則、制度約束,要進(jìn)行授權,對過(guò)程按照權限進(jìn)行監控,要求下屬拿出結果、對結果負責,這就夠了。
否則,多頭管理、內耗增加,人心散了,什么都沒(méi)有了。
管理者要不要比下屬強?當然,強不是壞事;如果不強,也并非就不行。
漢高祖劉邦,文不如蕭何,武不如韓信,但可以收放自如,建立大漢江山;劉備,文不如諸葛亮,武不過(guò)關(guān)羽、張飛,但他一樣可以號令群雄、三分天下……
很多管理者一旦成了“一把手”,就自我膨脹,忘乎所以了。有兩個(gè)原因:一是不自信,要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人,建立“威信”;二是得意忘形,要號令“下屬”。
其實(shí),領(lǐng)導者不是職位決定的,而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。
管理者原則
首要因素是尊重。
發(fā)自?xún)刃牡膶F隊成員的尊重,而不是假惺惺的“作態(tài)”。
易中天說(shuō):“懷才和懷孕一樣,時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”。我覺(jué)得,尊重他人也是一樣的,時(shí)間久了團隊成員也可以看出來(lái)管理者的態(tài)度是否是發(fā)自?xún)刃牡摹?BR>
其次,言行一致。
再次,為下屬著(zhù)想。
沒(méi)見(jiàn)過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì )成功。下屬的利益就是自己的利益,當然要從長(cháng)遠來(lái)看,目光短淺的人是不適用的,千萬(wàn)不要嘗試。
最后,不背后說(shuō)壞話(huà)。
有些人總喜歡在你面前說(shuō):誰(shuí)最壞,誰(shuí)不行。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō),他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認為:這人絕對是一個(gè)沒(méi)有自信的人,因為他害怕你去他領(lǐng)導面前說(shuō)他的負面消息,小人之心而已。我們常懷感恩之心,不要斷了別人的前程和財路,要有成人之美的善心。
管理要授權
管理就是管人心。人心都不在了,還能做成什么呢?
做了多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的人都知道營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是什么?需求。
我認為營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)也應該是需求,或者說(shuō)需求的管理,更高的層次是創(chuàng )造和引導需求。
盡管很多人都在說(shuō)競爭導向,把競爭對手干掉,自己就成功了。其實(shí)不然。
管理需要分工更需要授權。沒(méi)有授權,下屬沒(méi)有辦法成長(cháng),老板事必躬親,什么都干,下屬就不能獨擋一面。
保證執行力
幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執行力,執行力變成了一切戰略、策略的落腳點(diǎn)。
不管是白酒企業(yè)、飲料行業(yè)還是其他消費品企業(yè),戰略和執行都是企業(yè)發(fā)展的兩極,相互聯(lián)系、密不可分。戰略、戰術(shù)、執行都是不可偏廢的,也就是說(shuō),只有“系統”才能達成目標。
有人可能會(huì )說(shuō),戰略是大企業(yè)的事,戰略是高層的事情,對營(yíng)銷(xiāo)管理人員來(lái)說(shuō),大多做的是執行的事情,至于戰略可以不用過(guò)多考慮。表面看起來(lái)很有道理,但細細想來(lái)卻并非如此。
區域經(jīng)理要做好市場(chǎng),需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術(shù)、需不需要系統整合?難道坐等公司制定一切,然后依葫蘆畫(huà)瓢進(jìn)行所謂的規劃或執行,之后市場(chǎng)就豁然開(kāi)朗了嗎?當然不是了。一個(gè)區域市場(chǎng)的負責人肯定是區域的戰略和戰術(shù)的制定者,執行的第一負責人,責無(wú)旁貸。當然,這個(gè)區域的戰略和戰術(shù)是在公司的整體戰略和策略之下的,往往將兩者聯(lián)系緊密的區域管理人員,會(huì )如魚(yú)得水,大展拳腳。
所以說(shuō),只有方向正確,執行力提升才能更好地完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標,否則,執行力越強,離目標越遠。
成功人士喜歡講“故事”,將你帶進(jìn)一個(gè)精心營(yíng)造的“夢(mèng)境”,殊不知,有些成功是個(gè)體的,復制不了。那么,對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員,他們需要的是途徑和方法,即提升執行力和達成目標的方法。
要保證執行力,需要做好以下三方面的工作。
1明確的目標
這里所說(shuō)的目標不是戰略目標,基層員工和一線(xiàn)管理人員并不關(guān)心這些,他們接觸到的是階段性的目標,這些目標要明確。如進(jìn)店數量、鋪貨率、銷(xiāo)量完成、費用控制、促銷(xiāo)活動(dòng)制定、執行、效果等。
2完善的制度
并不僅僅是處罰制度,也要有獎勵、協(xié)助、指導、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多,大家每天填表,但實(shí)際上,很多表格是沒(méi)有用的。事情一來(lái),大家相互推諉,不愿意承擔責任,能少做就少做。一些職能部門(mén)認為營(yíng)銷(xiāo)就是吃喝玩樂(lè ):你們在外面舒服得很,要這要那!怪不得一個(gè)做銷(xiāo)售總監的朋友說(shuō):“我會(huì )不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場(chǎng)搞活動(dòng),讓他們體會(huì )一下銷(xiāo)售到底是怎么做的,錢(qián)是怎么賺回來(lái)的!”
3團隊整體素質(zhì)
整體素質(zhì)并不是人人要一樣,而是人員之間可以互補,可以有獨擋一面的人才,大家團結在一起、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下,提高企業(yè)的戰斗力。
團隊整體素質(zhì),一是團隊對總體目標的認知要一致、并有認同感;二是要有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能;三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情;四是要全身心投入。
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