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營(yíng)銷(xiāo)需要創(chuàng )新

 2013-3-7

  
  在這樣的背景下,以品位與風(fēng)格見(jiàn)長(cháng)的“仿古磚”品牌廠(chǎng)家——馬可波羅開(kāi)始率先進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)變革:首先,增加了不同風(fēng)格的產(chǎn)品系列,并可以進(jìn)行不同圖案和花色的裁切拼接,以滿(mǎn)足不同風(fēng)格、品味偏好的細分顧客;其次,加大投入進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店軟、硬件的建設,提升其形象與功能,增加展場(chǎng)面積以實(shí)現不同風(fēng)格產(chǎn)品的情景式展示與顧客體驗,增加設計師駐場(chǎng)指導和電腦輔助設計演示等;再次,基于大型品牌專(zhuān)賣(mài)店,積極拓展小區、工程、分銷(xiāo)、設計師和電子商務(wù)等細分渠道,建立點(diǎn)面結合、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的立體渠道;最后,建立了售前、售中和售后的全程服務(wù)體系。
  
  這一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)的創(chuàng )新,形成了馬可波羅獨特的、優(yōu)先于行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,為顧客提供了更多的選擇、生動(dòng)的產(chǎn)品體驗、便利快捷的交易和全程增值服務(wù)等消費價(jià)值,使得企業(yè)很好地抓住了新興顧客群和高端消費群,自然取得了很好的市場(chǎng)效果。
  
  新技術(shù)運用型創(chuàng )新
  
  生物、新材料、IT、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興突破性技術(shù)的出現,既可能創(chuàng )造新的消費價(jià)值,也可能會(huì )改變價(jià)值傳遞方式,甚至可以稱(chēng)之為效率革命。就當前來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用和影響的范圍最大,基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新,打破了傳統商業(yè)的運作范式和競爭規則,提供了以往不能實(shí)現的價(jià)值和效率,獲得以往不可想象的贏(yíng)利模式和水平。從OPPO手機和小米手機的營(yíng)銷(xiāo)模式可以清晰看出兩者的巨大差異,從流通成本和傳播效率來(lái)說(shuō),小米手機遠遠優(yōu)于OPPO手機。
  
  OPPO手機進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),智能手機和網(wǎng)上購物還剛起步,手機還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)應用。OPPO手機的客戶(hù)定位是酷愛(ài)音樂(lè )的青少年人群,產(chǎn)品定位是音樂(lè )手機。步步高依然不改“敢為天下后”的氣概,取傳統手機的營(yíng)銷(xiāo)模式,以宋慧喬為形象代言人進(jìn)行高空廣告轟炸,以大規模的專(zhuān)賣(mài)店、店中店和人員推銷(xiāo),以巨大投入僅用了三四年時(shí)間就奪得了國產(chǎn)品牌第一把交椅。
  
  小米手機進(jìn)入手機行業(yè)時(shí),iPhone、三星、HTC等智能手機領(lǐng)先品牌在傳統渠道、電信渠道上的搏殺早已白熱化,新進(jìn)入者很難找到立足之地。小米手機怎么做的呢?小米手機的客戶(hù)定位為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(cháng)的發(fā)燒友、理性消費的中低收入年輕白領(lǐng),產(chǎn)品定位為最優(yōu)性能的平價(jià)智能手機,號稱(chēng)“國產(chǎn)神機”、“性?xún)r(jià)比之王”。
  
  那么,小米手機的營(yíng)銷(xiāo)模式是怎樣的呢?用雷軍的話(huà)說(shuō):“用互聯(lián)網(wǎng)方式做手機!毙∶资謾C沒(méi)有像OPPO手機那樣請代言人、運作實(shí)體渠道和終端,而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低成本地進(jìn)行直接銷(xiāo)售和互動(dòng)傳播,并且這個(gè)過(guò)程從研發(fā)之初就開(kāi)始了。產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶(hù)參與的模式,讓發(fā)燒友進(jìn)行口碑和貼吧傳播,實(shí)現了極高的傳播精準性和到達率。除高調發(fā)布會(huì )、喬布斯崇拜之外,小米借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行秒殺出售、發(fā)動(dòng)米粉與魅族支持者的口水戰、半遮半掩上市信息等傳播活動(dòng),低成本地勾住了“米粉”們的期盼。分批次在互聯(lián)網(wǎng)訂貨的模式,不僅實(shí)現了低成本的JIT生產(chǎn),也進(jìn)一步深化了傳播效應。
  
  策略及資源整合型創(chuàng )新
  
  如果說(shuō),客戶(hù)價(jià)值倍增型和新技術(shù)運用型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新用的是“實(shí)勁”,那么,策略及資源整合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新則屬于“巧勁”。策略及資源整合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新通過(guò)對內整合營(yíng)銷(xiāo)策略和對外整合外部資源并結構化運作,實(shí)現了新的消費價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。策略及資源整合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的方向和類(lèi)型大體有三種:策略組合型、產(chǎn)業(yè)鏈整合型和聯(lián)盟平臺型。
  
  基于企業(yè)自身資源整合的策略組合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。在不同市場(chǎng)環(huán)境、不同市場(chǎng)定位下,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略要素的重要程度是不同的,一定有一個(gè)策略要素是最重要的、最關(guān)鍵的,即所謂“1+N”模式。按照最重要的因素的不同,“1+N”模式大體有以產(chǎn)品為核心、以?xún)r(jià)格為核心、以促銷(xiāo)為核心、以渠道為核心四種基本的策略有機組合創(chuàng )新模式。
  
  同一行業(yè)不同企業(yè)可以選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)模式,比如豬飼料行業(yè)。豬飼料行業(yè)大廠(chǎng)家(品牌)和小廠(chǎng)家(品牌)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高,只是大廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量更穩定、品牌知名度更高,銷(xiāo)售好壞主要取決于渠道運作。因此,大部分廠(chǎng)家選擇的都是以渠道為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式,希望、正大等行業(yè)領(lǐng)先者亦是如此。
  
  生豬養殖行業(yè),影響生豬養殖效率的最關(guān)鍵問(wèn)題就是仔豬拉稀,不僅影響仔豬生長(cháng),甚至會(huì )危及仔豬生命。一些飼料企業(yè)違規添加藥物解決了拉稀問(wèn)題,但是,嚴重影響仔豬生長(cháng),很不成功。2001年,江西雙胞胎集團正式由禽飼料全面轉型做豬飼料。雙胞胎沒(méi)有走其他企業(yè)的“老路”——以運作渠道為主,而是集中資源研究仔豬拉稀的腸道問(wèn)題,研發(fā)出了抗拉稀不影響生長(cháng)的乳豬料,一舉占據行業(yè)制高點(diǎn),并以4206的生豬養殖模式,帶動(dòng)了成豬料銷(xiāo)售,僅用10年時(shí)間就超過(guò)了希望、正大等行業(yè)巨擘,成為國內豬飼料的王者。從這個(gè)案例中可以看出,雙胞胎以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )造了巨大的價(jià)值,而其他企業(yè)以渠道為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式只是在效率上血拼,被雙胞胎超越不足為奇。用行業(yè)內的話(huà)說(shuō):“雙胞胎產(chǎn)品自己能走路,其他廠(chǎng)家產(chǎn)品要借通路”。
  
  基于產(chǎn)業(yè)要素與資源整合的產(chǎn)業(yè)鏈整合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。產(chǎn)業(yè)鏈整合型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新就是將產(chǎn)業(yè)鏈的各關(guān)鍵生產(chǎn)要素和資源進(jìn)行有效整合,以實(shí)現高效地為客戶(hù)提供系統解決方案。與策略組合型營(yíng)銷(xiāo)模式比較,這種營(yíng)銷(xiāo)模式常常能大幅度提升顧客價(jià)值和運營(yíng)效率,所以顯現的競爭優(yōu)勢更大。以水產(chǎn)飼料行業(yè)為例,影響水產(chǎn)養殖效率有八大關(guān)鍵:水、種、餌、混(養)、密(度)、輪(換)、防(疫)、管(理),尤其是水、種、餌。俗話(huà)說(shuō):“養魚(yú)先養水”、“好苗不愁長(cháng)”。海大正是看到了這一點(diǎn),以給養殖戶(hù)提供調水服務(wù)有力拉動(dòng)了飼料銷(xiāo)售。海大后又通過(guò)收購、研發(fā)進(jìn)入百萬(wàn)噸飼料級的南美白對蝦、鯽魚(yú)、草魚(yú)等苗種領(lǐng)域,中科3號(黑鯽)是業(yè)內響當當的良種。以飼料+調水+良種的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力,海大實(shí)現了迅猛崛起,連續幾年以30%~50%的增長(cháng)速度,很快形成與行業(yè)老大品牌并駕齊驅之勢,同時(shí),也成為行業(yè)內贏(yíng)利能力最強的企業(yè)。
  
  基于橫向整合的聯(lián)盟平臺型營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。有別于產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合,這種營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新主要是通過(guò)橫向聯(lián)盟和整合相關(guān)性外部資源,以拓展企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)內容,構建向顧客提供增值服務(wù)和產(chǎn)品體驗的營(yíng)銷(xiāo)平臺。最典型的成功案例就是蘋(píng)果iPhone手機。有別于三星、HTC等智能手機廠(chǎng)家“多款式、變價(jià)格”的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式,蘋(píng)果手機盡管是精品,但卻只有一款,價(jià)格也是剛性的。顯然,其營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢不僅在自身產(chǎn)品上,而在于給顧客帶來(lái)的全新產(chǎn)品體驗。
  
  蘋(píng)果手機一個(gè)重要的銷(xiāo)售渠道模式是與電信運營(yíng)商的捆綁銷(xiāo)售。為何要與電信運營(yíng)商捆綁銷(xiāo)售,這就引申出了蘋(píng)果iPhone應用。App-Store擁有大量可供使用的應用程序,用戶(hù)可以找到和下載自己所需要的應用程序,但這里有免費的應用程序,也有收費的。正是由于有大量應用程序的支持,使得iPhone用戶(hù)的數據下載量是其他智能手機用戶(hù)的2~4倍,iPhone用戶(hù)在自己手機上花費的時(shí)間更長(cháng)。據調查,平均每名iPhone用戶(hù)安裝的應用程序為5~10個(gè),而智能手機市場(chǎng)的總體平均值僅為2個(gè)。因此,蘋(píng)果可以和電信運營(yíng)商分享數據流量的收益。由于應用程序吸引了大量的用戶(hù),在提高iPhone知名度和銷(xiāo)售的同時(shí),又引得大量的應用程序人員不斷為AppStore開(kāi)發(fā)基于iPhone的新的應用程序。而蘋(píng)果與開(kāi)發(fā)人員“三七開(kāi)”的業(yè)務(wù)分成模式保證了應用程序源源不斷地增加,所謂“梧桐引來(lái)金鳳凰”。當iPhone的應用不斷增長(cháng)的時(shí)候,廣告商也看中了這一平臺,也促成了iPhone的廣告業(yè)務(wù)。
  
  蘋(píng)果手機的營(yíng)銷(xiāo)模式成功地整合了終端設備制造廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、運營(yíng)服務(wù)商、內容提供商和互聯(lián)網(wǎng)廣告等多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈合作者,構建了高顧客黏度的產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)體驗平臺,其營(yíng)銷(xiāo)模式既簡(jiǎn)單又抓住了競爭的關(guān)鍵。
  
  結束語(yǔ)
  
  消費價(jià)值導向和行為不斷變化、新技術(shù)的蓬勃發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構的加速調整,無(wú)不在深刻地改變著(zhù)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境和競爭格局,必然會(huì )促進(jìn)各種營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新方向和發(fā)展形式的涌現。我們所總結的三大營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新方向與類(lèi)型肯定不能完全涵蓋所有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,但萬(wàn)變不離其宗,營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的基本原則是不會(huì )改變的,那就是倍增顧客價(jià)值和提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
  
  另外,需要指出的是,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新成功不是一蹴而就的,也不是一勞永逸的。我們既要緊跟市場(chǎng)和行業(yè)的變化,又要結合企業(yè)自身資源與能力情況,審時(shí)度勢、系統規劃,積極穩妥、分步實(shí)施,以見(jiàn)利見(jiàn)效地實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)模式轉型與創(chuàng )新,避免陷入“不創(chuàng )新等死,創(chuàng )新找死”的誤區中。因為任何大幅度的超前或是搖擺,都是要承擔巨大風(fēng)險和付出巨大代價(jià)的,這不是大部分企業(yè)所能承受的。某種意義上說(shuō),對大部分企業(yè)而言,合適的營(yíng)銷(xiāo)模式,才是最好的營(yíng)銷(xiāo)模式。
  
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