對于品牌來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)變化的時(shí)代，新的技術(shù)層出不窮，那么哪些技術(shù)是品牌主們應該迫切關(guān)心的？
　　
　　從“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”的角度來(lái)看，技術(shù)的進(jìn)步為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的應該是更加優(yōu)良的用戶(hù)體驗。而在所有新的技術(shù)當中，對營(yíng)銷(xiāo)最具價(jià)值的無(wú)疑是終端技術(shù)的發(fā)展，因為這些技術(shù)直接改變了人機交互的界面，改變了營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)最后一米的體驗。對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，這不啻于是一場(chǎng)革命。
　　
　　三大終端技術(shù)助力數字營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　1.AR技術(shù)——亦真亦幻的魔法師
　　
　　圍繞著(zhù)終端第一個(gè)值得注意的關(guān)鍵技術(shù)是AR技術(shù)(擴增實(shí)境)�？上驳氖�，一些廣告主通過(guò)利用AR技術(shù)在過(guò)去兩年中也創(chuàng )造了不少經(jīng)典的案例，其中不能不提的就是聯(lián)合利華旗下年輕男士日化品牌凌仕“天使掉落人間”的驚爆式的體驗營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　2011年，凌仕香水在英國倫敦的維多利亞車(chē)站大廳里曾進(jìn)行了史上第一次融合了AR技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。策劃方在車(chē)站大廳的地上設置了一塊帶有凌仕香水圖案的正方形區域，有專(zhuān)門(mén)的攝像頭拍攝該區域并在車(chē)站的電子大屏幕上顯示出來(lái)。當乘客站在該區域上時(shí)，一個(gè)通過(guò)AR技術(shù)實(shí)現的虛擬的“凌仕天使”就會(huì )從天而降，乘客可以在大屏幕上與天使進(jìn)行互動(dòng)。該活動(dòng)的視頻被上傳至YouTube后，很快就獲得了超過(guò)80萬(wàn)次的點(diǎn)擊，這次營(yíng)銷(xiāo)的成功不僅在于A(yíng)R技術(shù)所能帶來(lái)的炫酷，更在于創(chuàng )造了和客戶(hù)之間更加深層的互動(dòng)，令人過(guò)目難忘。
　　
　　同樣利用AR技術(shù)改善自己營(yíng)銷(xiāo)體驗的還有宜家。早在2010年，宜家就推出了自己融合了AR技術(shù)的移動(dòng)APP，讓用戶(hù)可以從商品目錄中選擇一件宜家家具并直接將其“擺放”在真實(shí)的臥室空間中，與實(shí)際空間的其他家具相融在一個(gè)整體。這種亦真亦幻的體驗大大解決了顧客購買(mǎi)家具后無(wú)法看到其擺放效果的問(wèn)題，自然勾起了顧客的購買(mǎi)欲望。
　　
　　2.語(yǔ)音控制技術(shù)——一語(yǔ)道破“天機”
　　
　　如果說(shuō)AR技術(shù)對營(yíng)銷(xiāo)的主要價(jià)值在于提升了品牌傳播的效果，那么語(yǔ)音控制技術(shù)則在商業(yè)上會(huì )為品牌帶來(lái)更大的想象空間。
　　
　　一提到語(yǔ)音控制，人們可能馬上就會(huì )想到Siri，在蘋(píng)果新發(fā)布的IOS6中，Siri也將會(huì )支持中文，人們越來(lái)越熱衷于“調戲”Siri，但是技術(shù)只是一個(gè)開(kāi)端。對于品牌主來(lái)說(shuō)重要的是如何去應用它。
　　
　　今年年初我在CES上看到，很多汽車(chē)廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始把語(yǔ)音控制和藍牙技術(shù)結合在一起做了一些很好的嘗試。例如，很多人在開(kāi)車(chē)的時(shí)候會(huì )打手機和發(fā)短信，有了語(yǔ)音控制系統，所有短信可以通過(guò)語(yǔ)音的方式來(lái)完成，提高了行車(chē)安全。同時(shí)，整個(gè)車(chē)子里的所有娛樂(lè )系統都可以由語(yǔ)音來(lái)控制，大大解放了雙手。
　　
　　如果這種語(yǔ)音控制技術(shù)再和搜索相結合，就會(huì )激活基于位置的本地消費市場(chǎng)。比如下班后開(kāi)車(chē)到一個(gè)地方，妻子打電話(huà)來(lái)說(shuō)晚上帶比薩回來(lái)，那么就可以結合搜索和定位去尋找最近的披薩店，甚至可以直接去撥打比薩店的電話(huà)，這對于這些本地商戶(hù)品牌來(lái)說(shuō)就意味著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )。
　　
　　語(yǔ)音技術(shù)和搜索相結合之后就會(huì )帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的巨大變革。所謂的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)再也不是購買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵字那么簡(jiǎn)單。品牌要去考慮一種新的所謂的購物形式或者新的搜索請求，以及這時(shí)候整個(gè)廣告產(chǎn)品怎么去恰當的植入，這都是營(yíng)銷(xiāo)人員需要去思考的東西。
　　
　　3.NFC——打通本地化營(yíng)銷(xiāo)的“任督二脈”
　　
　　第三個(gè)值得關(guān)注的技術(shù)就是NFC（近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)）。對于很多本地商家來(lái)說(shuō)NFC是一個(gè)把人流帶到店中的很好的應用。它在支付環(huán)節連通了線(xiàn)上和線(xiàn)下，隨著(zhù)O2O的整個(gè)商業(yè)鏈條逐漸完善，NFC將會(huì )是至關(guān)重要的環(huán)節，并有著(zhù)更大的發(fā)揮空間。對于品牌來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)巨大的機遇，因為消費者的習慣正在開(kāi)始改變，以往的購物流程都在被重構。
　　
　　包括廣告也是一樣的趨勢，如今的廣告越來(lái)越不只是網(wǎng)頁(yè)上的展示廣告，比如今天你開(kāi)車(chē)看到一個(gè)戶(hù)外廣告，有NFC的手機用戶(hù)馬上就能在地緣性比較強的商圈里和戶(hù)外廣告進(jìn)行交流，商戶(hù)通過(guò)這樣本地化的方式就能更方便地接觸到用戶(hù)。
　　
　　創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的前提：讀懂手機
　　
　　如果去看這3個(gè)值得關(guān)注的技術(shù)背后我們會(huì )發(fā)現一個(gè)共性：就是他們都反映了傳統的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟從線(xiàn)上到線(xiàn)下發(fā)生遷移的趨勢，這對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也會(huì )發(fā)生很多變化。而最能反映這個(gè)趨勢的莫過(guò)于手機媒體了。大約38%的智能手機用戶(hù)每天花5個(gè)小時(shí)在智能手機上，營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)上面必須要有大的投入，但是其中最關(guān)鍵的是要很清楚手機有什么樣的特性。
　　
　　首先，手機無(wú)疑是最貼近用戶(hù)身體的媒體，他最大的特點(diǎn)就是幾乎24小時(shí)開(kāi)機，用戶(hù)隨時(shí)查微博，隨時(shí)看一些最新的訊息，這樣的媒體特性與當初PC就很不一樣。
　　
　　其次，一對一，過(guò)去一臺電腦可能是多人用，手機不會(huì )出現這些情況，這樣一對一的媒介如果你能夠抓住用戶(hù)端的行為數據，后面就有很多豐富的數據可供挖掘。
　　
　　再次，是定位的功能。這給很多本地商家帶來(lái)了很多機會(huì )。對商家來(lái)說(shuō)你更要了解手機這種媒體的特性如何利用這種機會(huì )。
　　
　　比如說(shuō)，一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商有著(zhù)龐大的數據庫，品牌在新車(chē)上市的時(shí)候做汽車(chē)廣告，要鼓勵潛在消費者去4S店看車(chē)試車(chē)，那么品牌只要在4S店附近選擇精準的人群進(jìn)行定向廣告投放即可。這就顛覆了以前一定要買(mǎi)一個(gè)大路牌的廣告形式。為了把握住這樣一個(gè)新的商業(yè)機會(huì )，廣告主需要深刻研究新媒介帶來(lái)的新的用戶(hù)行為。
　　
　　最后，社交媒體的移動(dòng)化。社會(huì )化媒體打開(kāi)了和用戶(hù)互動(dòng)的機會(huì )，可以直接接受反饋，但也給廣告主一個(gè)難題，就是如何應用移動(dòng)媒體中的社會(huì )化媒體去擁抱用戶(hù)，讓用戶(hù)參與到品牌中來(lái)，才有辦法長(cháng)期擁有這些客戶(hù)。
　　
　　谷歌董事長(cháng)施密特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有移動(dòng)策略，就沒(méi)有未來(lái)。所以作為營(yíng)銷(xiāo)人員一定要看得比消費者更前一步，移動(dòng)是我們看到的大勢所趨，更關(guān)鍵的是要找好在這個(gè)大市場(chǎng)中自己的定位，如何運用新技術(shù)讓你更貼近消費者。
　　
　　品牌APP營(yíng)銷(xiāo)：系統思考必須先行
　　
　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能移動(dòng)終端的飛速發(fā)展，品牌廣告主都已經(jīng)或正在考慮利用APP營(yíng)銷(xiāo)。這肯定是個(gè)正確的方向，但首先要考慮的是品牌APP的定位。當決定開(kāi)發(fā)一個(gè)APP時(shí)，品牌主是希望它被用來(lái)玩游戲還是希望用戶(hù)借此多了解你的商品，還是作為新品促銷(xiāo)的工具；你是把它定位成你和客戶(hù)之間CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的工具，還是作為呈現折扣的一個(gè)方式，還是只是應付老板說(shuō)明我已經(jīng)往移動(dòng)這邊走了一大步，這個(gè)定位一定要清楚。
　　
　　其次，正確的方法是當品牌APP開(kāi)發(fā)出來(lái)之后，一定要有專(zhuān)人來(lái)維系，品牌APP應該是一個(gè)長(cháng)期的CRM工具，比如說(shuō)對于一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，過(guò)去的CRM通常是通過(guò)郵件把諸如夏日保養的促銷(xiāo)發(fā)出去，與此相比品牌APP比郵件的形式更貼近用戶(hù)，同時(shí)也是一個(gè)很好的產(chǎn)品展示的平臺。
　　
　　但是，目前有不少企業(yè)對于品牌APP還處于盲目玩票階段：花3個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)APP，花錢(qián)去推廣，下次品牌需要宣傳時(shí)，再做一個(gè)，繼續花錢(qián)去推廣，那就成了為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)，白白浪費企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預算。所以，所有廣告主都應該去想怎么把APP與社會(huì )化媒體和整個(gè)數字化媒體策略做有機的整合。
　　
　　此外，要深入分析消費者在智能手機時(shí)代的消費模式，這樣才能把品牌APP開(kāi)發(fā)融入到整個(gè)品牌傳播戰略中去。美國有個(gè)研究手機的公司曾經(jīng)發(fā)布報告說(shuō)一個(gè)人看電影的整個(gè)過(guò)程大約是由近10個(gè)動(dòng)作來(lái)完成：首先他要上網(wǎng)去找電影信息，找最近的電影院，上訂票網(wǎng)站，然后開(kāi)車(chē)到附近找餐廳吃飯，這時(shí)候可能還要去大眾點(diǎn)評網(wǎng)看一看點(diǎn)評，吃晚飯看完電影后可能還去附近的KTV，單就看電影這件事就有這么多動(dòng)作，并且這些動(dòng)作中的大多數越來(lái)越難和手機相分離。對廣告主來(lái)說(shuō)，必須要去了解消費者的整個(gè)行為模式和心路歷程，你的APP在哪一個(gè)環(huán)節能夠恰當地介入進(jìn)來(lái)，以及品牌APP在用戶(hù)的整個(gè)決策過(guò)程中能夠帶來(lái)的價(jià)值，這樣品牌APP才能真正用好。