一次和陜西寶雞某櫥柜品牌店的經(jīng)銷(xiāo)商聊天，她告訴我，自從他們的店長(cháng)走了后，店面的銷(xiāo)量從之前的七八十萬(wàn)每年，降到現在的三四十萬(wàn)，業(yè)績(jì)降了一半，慘不忍睹。我問(wèn)她主要原因是什么，她告訴我，由于他們平時(shí)忙著(zhù)其它生意，一直由店長(cháng)打理，店長(cháng)在店面干了三年多，一直對店面的業(yè)務(wù)、管理都很熟悉，主要的銷(xiāo)售也是由店長(cháng)完成，店長(cháng)走了后，自己就親自經(jīng)營(yíng)，但是發(fā)現自己對櫥柜方面其實(shí)并不是很熟悉，親自經(jīng)營(yíng)才發(fā)現并沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單，才導致了這一結果。
　　
　　上面是真實(shí)的案例。這個(gè)案例告訴我們，店長(cháng)（或經(jīng)理）對櫥柜衣柜專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。就像人的左心臟一樣，具有造“血”和源源不斷供“血”的功能，那么店長(cháng)呢，對店面的銷(xiāo)售、管理及穩定增長(cháng)具有同樣的作用。在中國建材家居行業(yè)的櫥柜衣柜大多數專(zhuān)賣(mài)店，尤其是實(shí)力相對比較大的品牌和經(jīng)銷(xiāo)商，一般都會(huì )聘請全能人才做店長(cháng)，由店長(cháng)操心做店面銷(xiāo)售。優(yōu)秀的店長(cháng)，能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)巨大幫助，提升銷(xiāo)量、加強店面管理。我們在終端發(fā)現，不少不缺錢(qián)的經(jīng)銷(xiāo)商很難找到一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)幫忙他們。
　　
　　一個(gè)綜合能力優(yōu)秀的店長(cháng)，一般都具有以下五方面的能力：
　　
　　1、銷(xiāo)售能力。銷(xiāo)售能力是店長(cháng)的基本功，店長(cháng)必須會(huì )賣(mài)貨、能賣(mài)貨，能力一般高于普通導購員，只有銷(xiāo)售能力高、多接單才能鎮住其它店員、讓人信服。
　　
　　2、管理能力。一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具備管理團隊、帶領(lǐng)團隊、培訓團隊、團結團結的能力，發(fā)揮店面每個(gè)人的長(cháng)處，處理好店員與銷(xiāo)售之間的關(guān)系，會(huì )激發(fā)團隊的激情、能組織周例會(huì )月總結等這樣的店面管理行為。
　　
　　3、完成目標的能力。老板制定的任務(wù)，店長(cháng)應該無(wú)任何理由地去努力完成，通過(guò)分解、下達給店員，想方設法去完成。優(yōu)秀的店長(cháng)應該去完成比老板制定還高的任務(wù)目標，而不是僅局限于老板制定的目標。
　　
　　4、學(xué)習的能力。因為櫥柜、衣柜是定制產(chǎn)品，知識點(diǎn)比較多，需要掌握的東西多，所以店長(cháng)必須有學(xué)習的能力，能把最新的東西帶到店里，不但自己得到提升，店里人員也提升。
　　
　　5、綜合能力。這里的綜合能力是指銷(xiāo)售、設計、安裝、業(yè)務(wù)等。一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)不但只會(huì )銷(xiāo)售，對設計、安裝、業(yè)務(wù)還要會(huì )懂一些，如果能做到樣樣精通更了不起，雖然會(huì )有點(diǎn)難，但了解總要的，因為你日常中需要不停去接觸這些，不懂的話(huà)怎么能讓人信服、怎么去指導別人呢？
　　
　　店長(cháng)是櫥柜衣柜專(zhuān)賣(mài)店的左心臟，具有為店面業(yè)績(jì)制造“錢(qián)”的功能，還要有后續源源不斷供“錢(qián)”的功能。店長(cháng)還肩負店面銷(xiāo)售、店面管理、與廠(chǎng)家聯(lián)系協(xié)調訂貨、發(fā)貨等事務(wù)。所以，店長(cháng)的重要作用不言而喻！我們再看看幾個(gè)店長(cháng)對專(zhuān)賣(mài)店造“血”重要性的案例。
　　
　　案例一：青海西寧某櫥柜品牌的店長(cháng)兼導購，僅一個(gè)人，每月銷(xiāo)售20多單，從07年到現在一直如此。在她眼里，她從來(lái)沒(méi)有淡旺季之分，有很強的綜合能力，每月的目標基本都能完成。經(jīng)銷(xiāo)商平時(shí)很少負責店面的銷(xiāo)售，很難想象一旦她離開(kāi)該店面，該店面品牌業(yè)績(jì)作何情況。
　　
　　案例二：陜西西安某衣柜品牌，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)了四家專(zhuān)賣(mài)店，有四個(gè)店長(cháng)，年銷(xiāo)售接近一千萬(wàn)，該經(jīng)銷(xiāo)商很聰明，知道店長(cháng)的重要性，所以給了四個(gè)店長(cháng)每個(gè)人一定的干股，穩穩的留住店長(cháng)，不讓最優(yōu)秀的人才流失，造成不必要的損失。因為他知道店長(cháng)的重要性。
　　
　　案例三：廣東珠海某櫥柜衣柜品牌，經(jīng)銷(xiāo)商平時(shí)沒(méi)空理店面，一直由店長(cháng)經(jīng)營(yíng)，一直銷(xiāo)售情況不錯，但是自從跟隨他多年的店長(cháng)創(chuàng )業(yè)離開(kāi)后，店面業(yè)績(jì)直落千丈，而該經(jīng)銷(xiāo)商苦于找不到好的店長(cháng)，成了半關(guān)門(mén)倒閉的狀態(tài)，影響之大可想而知。
　　
　　千萬(wàn)不要忽略店長(cháng)（或經(jīng)理）對店面經(jīng)營(yíng)的重要性，尤其櫥柜衣柜這樣的產(chǎn)品，如果你不想再做夫妻專(zhuān)賣(mài)店，那么請到優(yōu)秀的店長(cháng)幫助你是最明智的辦法。有經(jīng)銷(xiāo)商擔心優(yōu)秀店長(cháng)一旦有了機遇就走了，造成更大的損失。但是為什么不去想辦法讓店長(cháng)盡量少流失呢？如何管理和留住店長(cháng)才是經(jīng)銷(xiāo)商考慮的，而不是聘到高薪店長(cháng)會(huì )不會(huì )走產(chǎn)生的影響！
　　
　　因為店面就像人的左心臟造血和供血功能一樣，既能為你制造財富也能為你創(chuàng )造財富，心臟要停止的那天就順其自然吧！