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給營(yíng)銷(xiāo)加點(diǎn)新鮮感

 2013-3-28
達爾文的進(jìn)化理論告訴我們,自然發(fā)展是個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。生命的演變中,一些生命機體為了必要的生存資源而展開(kāi)競爭,使自己的身體結構發(fā)生變化,以適應變化了的環(huán)境。一些物種則可能被其它物種所取代,成千上萬(wàn)物種在消失的同時(shí)又有更多新的物種不斷產(chǎn)生,從而保證物種的多樣性,并保持生態(tài)系統的平衡。
  
  達爾文的進(jìn)化論形象地描述了一個(gè)企業(yè)必須根據環(huán)境的變化而不斷調整自己的生存法則。從過(guò)去的經(jīng)驗中走出來(lái),形成新的經(jīng)驗,不斷突破自己,實(shí)現創(chuàng )新才是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
  
  相應的,營(yíng)銷(xiāo)理論面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,其局限性也日益凸現,只有不斷進(jìn)行創(chuàng )新變化才能指導企業(yè)的發(fā)展。
  
  在此大環(huán)境下,采納提出新鮮營(yíng)銷(xiāo)的理論,對傳統經(jīng)驗進(jìn)行大膽變革和創(chuàng )新,結合企業(yè)發(fā)展形勢和市場(chǎng)競爭狀況,克服傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的不足。
  
  一、傳統營(yíng)銷(xiāo)的局限性
  
  傳統營(yíng)銷(xiāo)中一些觀(guān)念風(fēng)行中國營(yíng)銷(xiāo)界幾十年,它們中也有相當一部分成為中國企業(yè)成功的經(jīng)驗。然而昨天的經(jīng)典案例已經(jīng)跟不上今天市場(chǎng)的變化,新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,競爭的環(huán)境在改變,老的經(jīng)驗在不斷面臨新的挑戰,并逐步凸顯出自身的不足。
  
  首先,傳統營(yíng)銷(xiāo)強調的是戰術(shù),常在生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從點(diǎn)出發(fā),因而不能顧全大局,忽視整體競爭環(huán)境。作為對中國企業(yè)影響最大的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”觀(guān)念,即市場(chǎng)競爭的根本是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量,更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必將勝出。曾經(jīng)是很好的企業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念,當市場(chǎng)發(fā)展初期,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的時(shí)候,消費者很容易分辨、判斷出產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,更好的產(chǎn)品確實(shí)可以讓品牌脫穎而出。
  
  然而,時(shí)至今日,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,產(chǎn)品之間的差距微乎其微,消費者往往根據自己的認知來(lái)選擇品牌,市場(chǎng)競爭的核心已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,即由產(chǎn)品競爭變?yōu)檎J知競爭。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中并沒(méi)有所謂的“事實(shí)”存在,只存在消費者的認知,消費者的認知決定了品牌在市場(chǎng)中的地位,認知就是事實(shí)。消費者認為金六福是不錯的酒,事實(shí)上上金六福也是銷(xiāo)售最好的。消費者認為海爾洗衣機最好,事實(shí)上海爾也賣(mài)得最好。
  
  其次,今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨新的課題,所有的企業(yè)都忙于滿(mǎn)足消費者的需求,而所有的消費者都疲于應付層出不窮的新產(chǎn)品信息,如何讓企業(yè)品牌保持自己的市場(chǎng)地位呢?
  
  有這樣一個(gè)故事,兩個(gè)人走在森林里,突然遇到了一只老虎,這時(shí)候,一個(gè)人開(kāi)始拼命的跑,另一個(gè)人一邊跟著(zhù)跑一邊很疑惑的問(wèn)道,你穿了跑鞋嗎?難道你可以跑過(guò)老虎嗎?跑在前面的人回答,我不用跑過(guò)老虎,只要跑過(guò)你就行了。
  
  “我不用跑過(guò)老虎,只要跑過(guò)你就行了”這是一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)競爭原則的生動(dòng)闡述。同樣,今天的市場(chǎng)競爭法則就是,僅僅滿(mǎn)足消費者的需求已經(jīng)遠遠不夠,要取得市場(chǎng)的主動(dòng),你必須取得競爭的主動(dòng)。你需要把原來(lái)的需求導向轉變?yōu)楦偁帉颉?BR>  
  特勞特說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)即戰爭,打贏(yíng)了競爭對手,你就得到了市場(chǎng)。確實(shí)如此,你永遠也不可能滿(mǎn)足消費者,但你可以成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導者,這樣你自然也引領(lǐng)了消費的潮流!肮芾淼年P(guān)鍵任務(wù)是為其原有產(chǎn)品創(chuàng )造一種不可抗拒的新功能,或者創(chuàng )造一種顧客需要但又未曾想過(guò)的新產(chǎn)品!币恢币詠(lái),需求是創(chuàng )造是被不斷的創(chuàng )造的,而不是被滿(mǎn)足的,要創(chuàng )造需求,你必須從競爭對手出發(fā)。
  
  二、新鮮營(yíng)銷(xiāo)應時(shí)而生
  
  山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓,老的經(jīng)驗面臨挑戰的同時(shí),新的理論正在形成,一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界的大革命正蓄勢待發(fā)。以事件營(yíng)銷(xiāo)和病毒營(yíng)銷(xiāo)為主要形式的營(yíng)銷(xiāo)2.0觀(guān)點(diǎn)便是理論的一個(gè)創(chuàng )新。無(wú)限的個(gè)人傳播、無(wú)限的族群互動(dòng),無(wú)限的貨架,這三個(gè)無(wú)限的疊加,就是營(yíng)銷(xiāo)2.0的定義和未來(lái)價(jià)值。
  
  “產(chǎn)銷(xiāo)合一”是營(yíng)銷(xiāo)2.0的重要特征。在營(yíng)銷(xiāo)2.0階段,消費者將參與產(chǎn)品價(jià)值的設計環(huán)節,企業(yè)需要生產(chǎn)用戶(hù)所“需要的”的產(chǎn)品,并且這種“需要”可能是非常個(gè)性化的;渠道在縮短,有部分環(huán)節已經(jīng)在向用戶(hù)轉移,比如戴爾電腦配置的定制、宜家產(chǎn)品的自我組裝。而在價(jià)格環(huán)節,正如托夫勒所言,已經(jīng)從標準產(chǎn)品、標準的固定價(jià)格轉移到了同一產(chǎn)品多重價(jià)格或者可談判的價(jià)格。
  
  營(yíng)銷(xiāo)2.0最本質(zhì)的地方在于,強調未來(lái)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)值的決定者,是消費者,而不是企業(yè)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)2.0意味著(zhù),企業(yè)需要確立更加客戶(hù)導向的營(yíng)銷(xiāo)意識,圍繞用戶(hù)價(jià)值的實(shí)現來(lái)組織研產(chǎn)銷(xiāo)的流程,并增加組織的柔性和開(kāi)放性,使得在條件允許的情況下,在價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節,都可以將消費者納入其中。
  
  采納觀(guān)點(diǎn)認為,新鮮營(yíng)銷(xiāo)是在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論不斷變化,營(yíng)銷(xiāo)2.0出現的情況下,結合企業(yè)做產(chǎn)品,做品牌,做市場(chǎng)的過(guò)程中,總結出來(lái)的,符合企業(yè)自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn),它能幫助企業(yè)老品牌適應新市場(chǎng),新產(chǎn)品平穩上市,將“無(wú)聲”企業(yè),擴張為“有聲品牌”等等。
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)是在傳統營(yíng)銷(xiāo)基礎上邁出的一步,而我們縱觀(guān)全局提出的更為全面和可行的新鮮營(yíng)銷(xiāo),則是傳統理論一個(gè)更高的升級版,新鮮營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)完成七大轉變與飛躍:
  
  由以零散的戰術(shù)創(chuàng )意向以品牌定位為核心的戰略營(yíng)銷(xiāo)的轉變;
  
  由以產(chǎn)品推廣為主的營(yíng)銷(xiāo)向以在品牌策略指導下以提升品牌價(jià)值為目標的產(chǎn)品創(chuàng )新的轉變;
  
  由以?xún)r(jià)格競爭為導向的營(yíng)銷(xiāo)向以差異化、價(jià)值化的藍海戰略營(yíng)銷(xiāo)的轉變;
  
  由以制定渠道政策為主的營(yíng)銷(xiāo)向以建立渠道伙伴關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的轉變;
  
  由以終端建設為手段的營(yíng)銷(xiāo)向以消費者為原點(diǎn),互動(dòng)性的終端品牌體驗的轉變;
  
  由以廣告促銷(xiāo)為手段的營(yíng)銷(xiāo)向以整合化鹽模式營(yíng)銷(xiāo)的轉變;
  
  由以管控為主的市場(chǎng)組織向以品牌管理組織建設為中心的轉變;
  
  由以大一統的區域市場(chǎng)推廣向以戰略性區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變。
  
  三、新鮮營(yíng)銷(xiāo)制勝9法
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)理論是在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論不能很好適應環(huán)境的變化下產(chǎn)生的新的理論之一。它是一套全新的、突破性的營(yíng)銷(xiāo)新思想,是傳統營(yíng)銷(xiāo)化繭成蝶的蛻變。
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)是以品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略為核心,以快速提升客戶(hù)業(yè)績(jì)及持續盈利能力為目的理論及方法體系。它通過(guò)對品牌的檢核,發(fā)現品牌存在的問(wèn)題以及突破的機會(huì )點(diǎn),尋找適合品牌活化、保鮮、升級的對策,讓品牌在競爭中不斷增強競爭優(yōu)勢。
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)以消費者為原點(diǎn),以創(chuàng )新性和想象力為手段,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大幅幫助客戶(hù)提升品牌價(jià)值,創(chuàng )建強勢品牌。承擔著(zhù)對新品牌的塑造,老品牌活化,衰退品牌的重塑等一系列重要任務(wù),每一種新鮮營(yíng)銷(xiāo)方法都是提高品牌核心競爭力提升的有力手段。以下簡(jiǎn)介新鮮營(yíng)銷(xiāo)九法:
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)第一法:品牌顛覆。中國市場(chǎng)是一個(gè)不成熟但快速發(fā)展的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)上,很多行業(yè)存在裂變式,爆發(fā)式、跳躍式發(fā)展的機遇,很多行業(yè)都是品牌的處女地,在此條件下,企業(yè)可以靠口碑、靠服務(wù)建立品牌的美譽(yù)度、信譽(yù)度慢慢的發(fā)展,慢慢的積累,企業(yè)這樣也可以發(fā)展,但是也錯失很多良機。當你慢慢積累時(shí),別人已經(jīng)開(kāi)始跳躍式發(fā)展。中國市場(chǎng)許多行業(yè)尚未有絕對行的優(yōu)勢,在這種情況下,快速打破常規利用顛覆式營(yíng)銷(xiāo)的手段建立新品類(lèi)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、培育新品牌便顯得尤為重要。
  
  品牌顛覆改變傳統品牌的做法,是對傳統品牌塑造的全面解構;品牌顛覆從另外的角度尋找突破點(diǎn),讓消費者獲得全新的認知,打破行業(yè)領(lǐng)域內各產(chǎn)品、各品牌現有的認知消費結構,創(chuàng )造全新的品牌體驗;品牌顛覆創(chuàng )造全新的市場(chǎng)空間,尋找屬于自己的藍海,跳出與競爭對手廝殺的紅海;品牌顛覆承載以弱對強,以無(wú)名對有名,以草根對大腕的使命,成為行業(yè)領(lǐng)域全新的品牌來(lái)確立自身的角色。
  
  在接受一個(gè)柚子客戶(hù)的任務(wù)后,采納打破傳統水果以產(chǎn)地命名的做法綜合考慮了消費者對進(jìn)口水果的認知,開(kāi)創(chuàng )了全新的命名:波蜜柚。打破水果市場(chǎng)不做推廣活動(dòng)的傳統,一場(chǎng)“水果狂歡節,柚子也瘋狂”的營(yíng)銷(xiāo)推廣行動(dòng)逐步開(kāi)展。整合化、生動(dòng)化的終端展示,使林氏柚園波蜜柚自2006年9月份在北京上市以來(lái),一舉成為所進(jìn)各超市水果大類(lèi)中的單品銷(xiāo)量冠軍,不僅超越了柚子的其它常規所有品種,還超越其它所有的水果品種。十一期間形成搶銷(xiāo),連續斷貨高達3次。
  
  新鮮營(yíng)銷(xiāo)第二法:品牌活化。任何品牌都經(jīng)歷了產(chǎn)生、發(fā)展和壯大的過(guò)程。如果管理不善,品牌還將會(huì )走向衰亡。品牌經(jīng)營(yíng)就像旅館經(jīng)營(yíng)一樣,每年都要投資一定的維護、保養費用,使之煥然一新。品牌活化是品牌長(cháng)期管理的一項重要內容,面對品牌老化問(wèn)題,我們必須“以新對舊”,進(jìn)行品牌活化。
  
  隨著(zhù)時(shí)代的變遷,經(jīng)濟的發(fā)展以及新技術(shù)的出現,老品牌不可避免地與消費者需求之間產(chǎn)生種種不適。也就是說(shuō),老品牌因時(shí)間推移而逐漸疏遠了消費者。如果不及時(shí)改善品牌與消費者之間的關(guān)系,消費者將會(huì )轉向其他新品牌。
  
  品牌活化就是要運用品牌手段,激活老品牌。所謂品牌手段,就是品牌為了使財產(chǎn)再生,通過(guò)一系列“尋根”的方式,如廣告、營(yíng)銷(xiāo)等手段,重新找回失去的品牌資產(chǎn)。對所有與消費者接觸的品牌要素進(jìn)行不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”,注入新的元素以保持其發(fā)展的動(dòng)力及時(shí)代活力。
  
  2005年采納服務(wù)青島啤酒,為其活化百年品牌,在原生啤酒新品牌上市的帶動(dòng)下,配合體驗活動(dòng)、小丑營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段,拉近與消費者的距離,使百年品牌煥發(fā)青春與活力,同時(shí)使青島啤酒的銷(xiāo)售利潤提升20%。
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