論未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)八大趨勢
2013-4-3
前瞻觀(guān)點(diǎn):
廣告的應用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域,“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”的觀(guān)點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競爭的市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著(zhù)WTO國際市場(chǎng)規則的深入,有些行業(yè)將面臨國際大進(jìn)攻,許多對于中國而言還是很陌生的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)會(huì )陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學(xué)習戰爭”這句話(huà)將再次在中國綻放異彩。
品牌競爭如今愈演愈烈。過(guò)去極少做廣告的中國產(chǎn)品如潤滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰,以提升品牌的影響力。也就是說(shuō),廣告的應用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域,“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”的觀(guān)點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競爭的市場(chǎng)領(lǐng)域。
未來(lái)隨著(zhù)WTO國際市場(chǎng)規則的深入,有些行業(yè)將面臨國際大進(jìn)攻,許多對于中國而言還是很陌生的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)會(huì )陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學(xué)習戰爭”這句話(huà)將再次在中國綻放異彩。2008年以及未來(lái),營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )呈現以下八大趨勢:
1.忠誠度營(yíng)銷(xiāo)。大家以充滿(mǎn)想象力的方式超越顧客的期望,但要爭取新顧客也越來(lái)越難,因此大部分公司都把精力與時(shí)間花在構思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給現有的顧客”。比如建立CRM(客戶(hù)服務(wù)系統)。同時(shí),已經(jīng)建立起顧客忠誠度的公司,會(huì )采取“為顧客終身供應”的思維方式,以快捷周到的服務(wù)、較低的價(jià)格來(lái)為顧客提供長(cháng)期供應服務(wù),獲取微薄但穩定的利潤。
2.數據庫營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播思想在國內的傳播,更多的企業(yè)會(huì )投入人力、物力來(lái)建設客戶(hù)數據庫,以維護與客戶(hù)的關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)會(huì )越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系的建立,建立“一對一”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
此外,在某些領(lǐng)域或行業(yè),“直銷(xiāo)”形式發(fā)展迅速,而按客戶(hù)的“個(gè)性化需要”與“個(gè)性要求”制定的“個(gè)性化”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越普遍,同時(shí),因為產(chǎn)品的差異性較少,同質(zhì)化現象將愈加嚴重,在未來(lái)用“概念”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”,F在的企業(yè)越來(lái)越注重資本的力量,“資本運作”將更加普通,優(yōu)勢資源將會(huì )越來(lái)越集中,弱勢資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運動(dòng)”即將展開(kāi),競爭將變成少數強勢企業(yè)或品牌的游戲。
4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護壁壘將逐漸被徹底打破,如煙草、汽車(chē)、銀行等,這對一直處于半計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的中國特殊行業(yè)品牌是個(gè)大挑戰,F在起就進(jìn)入備戰狀態(tài),加緊練兵,盡快占位,打個(gè)時(shí)間差還有可能掌握主動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn),很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò )的企業(yè),都投入到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰爭中去,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和樹(shù)立自己的品牌。
6.體驗式營(yíng)銷(xiāo)。商家現在越來(lái)越注重用體驗式服務(wù)來(lái)取勝,創(chuàng )造出更多跟體驗有關(guān)的消費者活動(dòng),強調與消費者的溝通,觸動(dòng)其內在情感,通過(guò)體驗創(chuàng )造出更多的附加價(jià)值。
7.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)入更高層次。未來(lái)的幾年里,任何單一的手段都越來(lái)越難以塑造出一個(gè)廣泛意義上的品牌,惟有整合才是出路。
8.大細分時(shí)代。傳媒業(yè)的突飛猛進(jìn),使得集中向某一部分小眾進(jìn)行傳播成為可能。中國大量的大眾消費品擁有了前所未有的細分空間和機遇,許多“專(zhuān)而精”的細分市場(chǎng)和細分品牌,也將應運而生。
廣告的應用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域,“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”的觀(guān)點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競爭的市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著(zhù)WTO國際市場(chǎng)規則的深入,有些行業(yè)將面臨國際大進(jìn)攻,許多對于中國而言還是很陌生的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)會(huì )陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學(xué)習戰爭”這句話(huà)將再次在中國綻放異彩。
品牌競爭如今愈演愈烈。過(guò)去極少做廣告的中國產(chǎn)品如潤滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰,以提升品牌的影響力。也就是說(shuō),廣告的應用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域,“營(yíng)銷(xiāo)=傳播”的觀(guān)點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競爭的市場(chǎng)領(lǐng)域。
未來(lái)隨著(zhù)WTO國際市場(chǎng)規則的深入,有些行業(yè)將面臨國際大進(jìn)攻,許多對于中國而言還是很陌生的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)會(huì )陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學(xué)習戰爭”這句話(huà)將再次在中國綻放異彩。2008年以及未來(lái),營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )呈現以下八大趨勢:
1.忠誠度營(yíng)銷(xiāo)。大家以充滿(mǎn)想象力的方式超越顧客的期望,但要爭取新顧客也越來(lái)越難,因此大部分公司都把精力與時(shí)間花在構思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給現有的顧客”。比如建立CRM(客戶(hù)服務(wù)系統)。同時(shí),已經(jīng)建立起顧客忠誠度的公司,會(huì )采取“為顧客終身供應”的思維方式,以快捷周到的服務(wù)、較低的價(jià)格來(lái)為顧客提供長(cháng)期供應服務(wù),獲取微薄但穩定的利潤。
2.數據庫營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播思想在國內的傳播,更多的企業(yè)會(huì )投入人力、物力來(lái)建設客戶(hù)數據庫,以維護與客戶(hù)的關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)會(huì )越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系的建立,建立“一對一”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
此外,在某些領(lǐng)域或行業(yè),“直銷(xiāo)”形式發(fā)展迅速,而按客戶(hù)的“個(gè)性化需要”與“個(gè)性要求”制定的“個(gè)性化”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越普遍,同時(shí),因為產(chǎn)品的差異性較少,同質(zhì)化現象將愈加嚴重,在未來(lái)用“概念”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”,F在的企業(yè)越來(lái)越注重資本的力量,“資本運作”將更加普通,優(yōu)勢資源將會(huì )越來(lái)越集中,弱勢資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運動(dòng)”即將展開(kāi),競爭將變成少數強勢企業(yè)或品牌的游戲。
4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護壁壘將逐漸被徹底打破,如煙草、汽車(chē)、銀行等,這對一直處于半計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的中國特殊行業(yè)品牌是個(gè)大挑戰,F在起就進(jìn)入備戰狀態(tài),加緊練兵,盡快占位,打個(gè)時(shí)間差還有可能掌握主動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn),很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò )的企業(yè),都投入到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰爭中去,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和樹(shù)立自己的品牌。
6.體驗式營(yíng)銷(xiāo)。商家現在越來(lái)越注重用體驗式服務(wù)來(lái)取勝,創(chuàng )造出更多跟體驗有關(guān)的消費者活動(dòng),強調與消費者的溝通,觸動(dòng)其內在情感,通過(guò)體驗創(chuàng )造出更多的附加價(jià)值。
7.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)入更高層次。未來(lái)的幾年里,任何單一的手段都越來(lái)越難以塑造出一個(gè)廣泛意義上的品牌,惟有整合才是出路。
8.大細分時(shí)代。傳媒業(yè)的突飛猛進(jìn),使得集中向某一部分小眾進(jìn)行傳播成為可能。中國大量的大眾消費品擁有了前所未有的細分空間和機遇,許多“專(zhuān)而精”的細分市場(chǎng)和細分品牌,也將應運而生。
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