內容簡(jiǎn)介：如果沒(méi)問(wèn)你什么是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，也許你會(huì )搖搖頭;可是如果問(wèn)你“微博”，那就是小case了。實(shí)際上，微博就是一定程度上的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)戰略為您揭曉社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)戰略的真面目。
　　
　　社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)你懂嗎，社會(huì )化媒體包含哪些你又懂嗎?社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)戰略矩陣你聽(tīng)過(guò)嗎，社會(huì )化媒體你又了解多少呢，如果你都不知道，請先好好地了解它吧。
　　
　　國內最常見(jiàn)的實(shí)用的社會(huì )化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò )(SNS)和內容社區這幾大類(lèi)。目前比較熱門(mén)的有新浪微博(博客)、騰訊微博、維基百科、百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、Flickr等。面對這些不同的站點(diǎn)，企業(yè)社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)策略如何布局，核心定是構建社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)矩陣，十字法則：布點(diǎn)、連線(xiàn)、成面、引爆、監測。
　　
　　*第一步：布點(diǎn)
　　
　　社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的核心是基于用戶(hù)社會(huì )化屬性，而用戶(hù)總是以愛(ài)好、興趣為紐帶形成群體社區，所以企業(yè)要鎖定用戶(hù)群，根據他們經(jīng)常聚集的地方篩選最適合自己的社會(huì )化媒體，這稱(chēng)之為選點(diǎn)，而不叫布點(diǎn)，布點(diǎn)是具有確定性的，對選好的點(diǎn)進(jìn)行了解，讓自己的團隊了解熟悉這類(lèi)平臺的特點(diǎn)、規律和用戶(hù)的習慣。例如微博，就要了解微博人群的職業(yè)、性別、年齡、玩微博的時(shí)間、目的等資料，摸清微博平臺有哪些工具可以用，如何能最有效的方式在該平臺上傳播。再例如百度知道，如何提問(wèn)，如何選擇關(guān)鍵詞，如何優(yōu)化，如何監控等等。又如天涯社區，哪里都是些什么人，有什么習慣，什么時(shí)間段人多，什么樣的帖子易火，等等。所以布點(diǎn)很重要，必須要明確受眾，選擇最有效的平臺加以維護，這是社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)第一步。
　　
　　第二步：連線(xiàn)
　　
　　連線(xiàn)是將之前選好的平臺有機的結合起來(lái)，例如微博的外部推廣就包括BBS、博客、貼吧等。微博上的活動(dòng)又可以在社區中落腳，畢竟微博字數有限，無(wú)法深度合作。例如凡客挺住體就將微薄、視頻、社區、百度百科很好的結合起來(lái)形成全方位的傳播。筆者之前做一個(gè)活動(dòng)，在社區中發(fā)起，在微博上傳播，隨著(zhù)活動(dòng)的深入，又在知道上提問(wèn)引導用戶(hù)了解，之后又建立詞條，還在視頻和圖片分享網(wǎng)站發(fā)布信息。這樣“全套服務(wù)”就是為了利用各個(gè)媒體點(diǎn)連接起來(lái)形成線(xiàn)，更好的傳遞給用戶(hù)。所以連線(xiàn)是社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)第二步。
　　
　　第二步：成面
　　
　　基于前面的布點(diǎn)和連線(xiàn)之后，成面是水到渠成，只是這張成面的網(wǎng)，網(wǎng)口是大是小這就與該過(guò)程的執行力相關(guān)了。在每一個(gè)點(diǎn)上做得越細致，連線(xiàn)越多，網(wǎng)就越密集，這樣也可以最大限度的網(wǎng)住用戶(hù)。讓你的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )的世界里無(wú)法逃出你的網(wǎng)，這就是最終形成了面。
　　
　　第二步：引爆
　　
　　引爆是企業(yè)最后要做的事情，引爆的目的是讓企業(yè)的品牌或服務(wù)能夠迅速的傳播。當你把一群人聚集在一個(gè)圈子里，人多就會(huì )發(fā)酵，發(fā)酵就會(huì )有討論，討論就會(huì )有話(huà)題，所以企業(yè)要做的就讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)以好的形象包裝起來(lái)扔給他們，讓你的用戶(hù)去討論，并在適當的時(shí)候“煽風(fēng)點(diǎn)火”，適當時(shí)候降溫加水。引爆需要創(chuàng )意，需要懂得他們的方式，需要結合他們的心理來(lái)策劃來(lái)引導，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的魅力也在于此，基于信任、意見(jiàn)領(lǐng)袖的幾何式裂變口碑傳播。
　　
　　第五步：監測
　　
　　社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分輿情監測，因為這些社會(huì )化媒體上自由同時(shí)也不易控制，容易成就一個(gè)品牌也容易引發(fā)一場(chǎng)危機。所以我們需要時(shí)刻知道用戶(hù)在討論什么，談?wù)撌裁�，他們在埋怨還是在高興，我們就需要通過(guò)輿情監測工具來(lái)分析，及時(shí)的捕捉最新的輿情信息。
　　
　　社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的核心就是利用口碑在社會(huì )化群組內口口相傳。我們的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)矩陣就是要讓用戶(hù)時(shí)刻在你的視野之內，當你擁有過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)，那么你就應該通過(guò)布點(diǎn)、連線(xiàn)、成面、引爆、監測5步來(lái)建立營(yíng)銷(xiāo)矩陣，讓他們知道你的存在。未來(lái)的電子商務(wù)誰(shuí)網(wǎng)住了用戶(hù)就成功了一半，誰(shuí)再能引導這些用戶(hù)，那他必勝無(wú)疑。