三、知識營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　知識營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質(zhì)，從而達到銷(xiāo)售商品，開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。寶潔的知識營(yíng)銷(xiāo)是很典型的，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品中，這一營(yíng)銷(xiāo)理念被應用到了極致，每個(gè)品牌都賦予了一定的知識，打造一個(gè)概念，從而給每個(gè)品牌賦予以個(gè)性。例如，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑;“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健;而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順;“沙宣”則定位于調節水分與營(yíng)養;“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現得淋漓盡致。
　　
　　看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍色的大海，帶來(lái)清新涼爽的視覺(jué)效果，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語(yǔ)，更進(jìn)一步在消費者心目中樹(shù)立起“海飛絲”去頭屑的信念;看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補充養份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營(yíng)養型個(gè)性;飄柔：“含絲質(zhì)潤發(fā)，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語(yǔ)配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫(huà)面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過(guò)準確的市場(chǎng)細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進(jìn)入;而實(shí)施知識營(yíng)銷(xiāo)，則使品牌具有了鮮明的個(gè)性，增強了品牌的核心價(jià)值。
　　
　　四、利益訴求與情感訴求
　　
　　利益訴求就是從品牌的功效來(lái)演繹概念;情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來(lái)演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念;“舒膚佳”與中華醫學(xué)會(huì )推廣“健康、殺菌、護膚”的理念;洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無(wú)一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無(wú)不以自信作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰”、“同樣自信”、“職場(chǎng)新人”、“說(shuō)出你的自信”等系列活動(dòng)，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告傳播方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì )先指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意，接著(zhù)，廣告會(huì )迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì )在整段廣告中重復出現好幾次，廣告重點(diǎn)是在清楚地強調寶潔可以為你帶來(lái)什么好處，通過(guò)利益訴求與情感訴求的有機結合，大大地提高了品牌的文化內涵。
　　
　　五、品牌經(jīng)理
　　
　　寶潔公司的品牌戰略不僅使得該公司在社會(huì )上有著(zhù)良好的形象、較高的聲譽(yù)，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿(mǎn)意度，為該公司的可持續發(fā)展贏(yíng)得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個(gè)人負責一個(gè)品牌”，品牌經(jīng)理對于自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過(guò)實(shí)行一品多牌、類(lèi)別經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略，寶潔在自身產(chǎn)品內部形成競爭，使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場(chǎng)中占有絕對的領(lǐng)導地位。
　　
　　六、企業(yè)公民
　　
　　十九年來(lái)，寶潔一直在中國扮演一個(gè)合格企業(yè)公民的角色，向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過(guò)六千多萬(wàn)人民幣，用于教育、衛生及救災等各個(gè)方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬(wàn)元人民幣，在全國27個(gè)省、自治區興建了100所希望小學(xué)，是在華跨國公司中希望小學(xué)數目最多的公司;如1998年4月，寶潔前任董事長(cháng)來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬(wàn)元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗設施及用于承擔寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項目，同時(shí)向教育部捐款700萬(wàn)元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育;如寶潔公司向野生動(dòng)物保護基金會(huì )捐款150萬(wàn)元人民幣以保護國寶大熊貓等等，通過(guò)公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)等，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時(shí)履行相應的社會(huì )責任，關(guān)注利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度，進(jìn)而獲得更高的美譽(yù)度和知名度。
　　
　　總之，成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著(zhù)名企業(yè)，寶潔通過(guò)創(chuàng )新本土化營(yíng)銷(xiāo)策略，塑造卓越的形象和引導培育市場(chǎng)需求，寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展，隨著(zhù)外部環(huán)境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時(shí)與市俱進(jìn)，贏(yíng)取更大的市場(chǎng)與發(fā)展空間。