品牌APP營(yíng)銷(xiāo):系統思考必須先行
2013-4-11
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能移動(dòng)終端的飛速發(fā)展,品牌廣告主都已經(jīng)或正在考慮利用APP營(yíng)銷(xiāo)。這肯定是個(gè)正確的方向,但首先要考慮的是品牌APP的定位。當決定開(kāi)發(fā)一個(gè)APP時(shí),品牌主是希望它被用來(lái)玩游戲還是希望用戶(hù)借此多了解你的商品,還是作為新品促銷(xiāo)的工具;你是把它定位成你和客戶(hù)之間CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的工具,還是作為呈現折扣的一個(gè)方式,還是只是應付老板說(shuō)明我已經(jīng)往移動(dòng)這邊走了一大步,這個(gè)定位一定要清楚。
其次,正確的方法是當品牌APP開(kāi)發(fā)出來(lái)之后,一定要有專(zhuān)人來(lái)維系,品牌APP應該是一個(gè)長(cháng)期的CRM工具,比如說(shuō)對于一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),過(guò)去的CRM通常是通過(guò)郵件把諸如夏日保養的促銷(xiāo)發(fā)出去,與此相比品牌APP比郵件的形式更貼近用戶(hù),同時(shí)也是一個(gè)很好的產(chǎn)品展示的平臺。
但是,目前有不少企業(yè)對于品牌APP還處于盲目玩票階段:花3個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)APP,花錢(qián)去推廣,下次品牌需要宣傳時(shí),再做一個(gè),繼續花錢(qián)去推廣,那就成了為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā),白白浪費企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預算。所以,所有廣告主都應該去想怎么把APP與社會(huì )化媒體和整個(gè)數字化媒體策略做有機的整合。
此外,要深入分析消費者在智能手機時(shí)代的消費模式,這樣才能把品牌APP開(kāi)發(fā)融入到整個(gè)品牌傳播戰略中去。美國有個(gè)研究手機的公司曾經(jīng)發(fā)布報告說(shuō)一個(gè)人看電影的整個(gè)過(guò)程大約是由近10個(gè)動(dòng)作來(lái)完成:首先他要上網(wǎng)去找電影信息,找最近的電影院,上訂票網(wǎng)站,然后開(kāi)車(chē)到附近找餐廳吃飯,這時(shí)候可能還要去大眾點(diǎn)評網(wǎng)看一看點(diǎn)評,吃晚飯看完電影后可能還去附近的KTV,單就看電影這件事就有這么多動(dòng)作,并且這些動(dòng)作中的大多數越來(lái)越難和手機相分離。對廣告主來(lái)說(shuō),必須要去了解消費者的整個(gè)行為模式和心路歷程,你的APP在哪一個(gè)環(huán)節能夠恰當地介入進(jìn)來(lái),以及品牌APP在用戶(hù)的整個(gè)決策過(guò)程中能夠帶來(lái)的價(jià)值,這樣品牌APP才能真正用好。
其次,正確的方法是當品牌APP開(kāi)發(fā)出來(lái)之后,一定要有專(zhuān)人來(lái)維系,品牌APP應該是一個(gè)長(cháng)期的CRM工具,比如說(shuō)對于一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),過(guò)去的CRM通常是通過(guò)郵件把諸如夏日保養的促銷(xiāo)發(fā)出去,與此相比品牌APP比郵件的形式更貼近用戶(hù),同時(shí)也是一個(gè)很好的產(chǎn)品展示的平臺。
但是,目前有不少企業(yè)對于品牌APP還處于盲目玩票階段:花3個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)APP,花錢(qián)去推廣,下次品牌需要宣傳時(shí),再做一個(gè),繼續花錢(qián)去推廣,那就成了為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā),白白浪費企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預算。所以,所有廣告主都應該去想怎么把APP與社會(huì )化媒體和整個(gè)數字化媒體策略做有機的整合。
此外,要深入分析消費者在智能手機時(shí)代的消費模式,這樣才能把品牌APP開(kāi)發(fā)融入到整個(gè)品牌傳播戰略中去。美國有個(gè)研究手機的公司曾經(jīng)發(fā)布報告說(shuō)一個(gè)人看電影的整個(gè)過(guò)程大約是由近10個(gè)動(dòng)作來(lái)完成:首先他要上網(wǎng)去找電影信息,找最近的電影院,上訂票網(wǎng)站,然后開(kāi)車(chē)到附近找餐廳吃飯,這時(shí)候可能還要去大眾點(diǎn)評網(wǎng)看一看點(diǎn)評,吃晚飯看完電影后可能還去附近的KTV,單就看電影這件事就有這么多動(dòng)作,并且這些動(dòng)作中的大多數越來(lái)越難和手機相分離。對廣告主來(lái)說(shuō),必須要去了解消費者的整個(gè)行為模式和心路歷程,你的APP在哪一個(gè)環(huán)節能夠恰當地介入進(jìn)來(lái),以及品牌APP在用戶(hù)的整個(gè)決策過(guò)程中能夠帶來(lái)的價(jià)值,這樣品牌APP才能真正用好。
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