不怕為成本控制犯錯誤：很多企業(yè)的管理人員都很擔心，我這樣堅決的控制成本，是否會(huì )有人說(shuō)我是吝嗇鬼，是否會(huì )喪失員工的信任和尊重，是否會(huì )犯錯誤！其實(shí)這都是無(wú)謂的擔心，如果你希望別人都稱(chēng)贊你的慷慨，你需要用企業(yè)成本去換取別人的尊敬，我覺(jué)得你最好離任何企業(yè)都遠遠的，慈善機構是一個(gè)最好的選擇。你也不必擔心會(huì )反所謂的錯誤，為了控制成本所犯的錯誤，在這個(gè)世界上最容易改正，你只要把成本增加就可以了！
　　
　　不要花錢(qián)買(mǎi)埋怨：我見(jiàn)過(guò)很多成本管理做的很象樣的企業(yè)，他們連員工用多少紙巾和喝多少水都嚴格控制；甚至一個(gè)離家在外的員工，用公司的電話(huà)給家里打了一個(gè)長(cháng)途也必須罰款。但事實(shí)是這個(gè)企業(yè)的成本管理很差。他們采購的紙巾和水的價(jià)格都比其他企業(yè)高一倍；那個(gè)打長(cháng)途被罰款的員工，后來(lái)至少掛斷了100次潛在客戶(hù)的電話(huà)。企業(yè)成本管理不是為了好看，也不是為了在會(huì )議上評比誰(shuí)用的最少，關(guān)鍵是在你真正對外花錢(qián)的時(shí)候，而不是員工使用的環(huán)節。舍本逐末的結果，就是確確實(shí)實(shí)花掉了很多錢(qián)，但換來(lái)的是浪費更多成本的埋怨！
　　
　　抓大放�。捍_實(shí)有很多企業(yè)的成本管理很成功，但這些企業(yè)仍然受人尊敬！因為他們懂得抓大放小。很多的企業(yè)都有食堂，我見(jiàn)過(guò)最厲害的企業(yè)是：這個(gè)企業(yè)的副總和員工在食堂都吃一樣的菜——咸菜！如果我告訴你，這個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額每年超過(guò)一個(gè)億，你可能更能感受它的厲害！你知道那些吃完咸菜的副總在開(kāi)會(huì )時(shí)候都在想什麼嗎？他們都在想：“晚上回家到底吃什麼彌補一下呢？”你知道那些員工在干活的時(shí)候想什麼嗎？他們都在想：“太虛偽了，每個(gè)月都賺那麼多錢(qián)，在我們面前苦什麼窮呢？”如果你仍然想用這種所謂的細節，告訴所有員工你管理成本的決心，你就永遠不能真正管理成本！成本管理的規律是：你想控制大的成本，必須放棄某些小的成本；你把很多小的成本都控制住了，你肯定損失了某些更大的成本。
　　
　　制造成本戰：想管理好成本，必須把成本當作一種資源對待；善用資源的最好辦法，就是使資源短缺，讓人們去爭奪！企業(yè)裁員能夠降低成本嗎？那是你自己認為的，實(shí)際上如果你一個(gè)職位有兩個(gè)人去爭取，才能真正降低成本！你知道為什么這個(gè)酒家你第一次吃飯就送你貴賓卡嗎？因為整條街都是飯店！為什么賣(mài)給你窗簾的人免費給你安裝，因為他對面的那家商店就是這樣做的！如果你的企業(yè)還依賴(lài)某個(gè)人和某個(gè)部門(mén)，你就別想降低成本，你必須要做的事情很簡(jiǎn)單，找一個(gè)人，找一個(gè)部門(mén)來(lái)跟他競爭！
　　
　　不要為既成的事實(shí)花錢(qián)：成本管理的最大誤區就是：大家都不愿意為沒(méi)有實(shí)現的事情花錢(qián)；大多數成本都浪費在了，沒(méi)有辦法再改變的事實(shí)上面。最突出的例子就是企業(yè)的薪酬考核。幾乎所有企業(yè)的領(lǐng)導，人力資源部門(mén)和財務(wù)部門(mén)，都把最大的精力放在了業(yè)績(jì)的考核上面，很多企業(yè)還很驕傲的管這叫“績(jì)效考核”；企業(yè)在計算著(zhù)到底誰(shuí)的生產(chǎn)成本最低，誰(shuí)的銷(xiāo)售量最高，誰(shuí)把過(guò)去所做的一切做了最完整的記錄；甚至一個(gè)人的考核，要耗費3個(gè)人的工作量；但事實(shí)是，你想驗證的一切，都已經(jīng)無(wú)法改變！在業(yè)績(jì)產(chǎn)生之前的管理，影響利潤和成本；一旦業(yè)績(jì)已經(jīng)發(fā)生，所謂的考核只能耗費成本！
　　
　　10、營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很象拍記錄片，我們越是關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，營(yíng)銷(xiāo)就離我們越遠。
　　
　　我們前面講過(guò)，企業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)執行的最小單元，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須從企業(yè)開(kāi)始！沒(méi)有對企業(yè)的深刻認識，真正意義的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起。
　　
　　我在為企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)培訓的時(shí)候，首先就會(huì )問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：“對于一個(gè)企業(yè)什麼最重要？”我得到過(guò)各種各樣的回答：“人才”“文化”“團隊”“客戶(hù)”“制度”“產(chǎn)品”“戰略”“品牌”“定位”“廣告”“成本”“溝通”等等。他們給出答案的時(shí)候，都充滿(mǎn)了信心，他們越是認為自己的回答正確，錯的就越嚴重。
　　
　　正確的答案是：“功利”對于一個(gè)企業(yè)最重要！這些人中，包括那些明明只是一個(gè)銷(xiāo)售者，卻以營(yíng)銷(xiāo)者自居的職業(yè)經(jīng)理人，甚至那些本該是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，卻總是以管理者自居的企業(yè)家們，都無(wú)法真正面對這個(gè)簡(jiǎn)單的，無(wú)法逃避的現實(shí)。功利是企業(yè)生存和發(fā)展的根基：“功”就是成就；“利”就是利潤！
　　
　　管理界最一針見(jiàn)血的名言，就是已故管理大師德魯克的總結：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，管理唯一的權威就是成就”。德魯克同時(shí)斷言：企業(yè)90%的管理問(wèn)題是共同的。中國很多主流的管理媒體，一直倡導“知行合一”，完全符合這個(gè)實(shí)踐為主導的管理邏輯，這就是企業(yè)管理不斷創(chuàng )新的源泉�，F在中國雖然很多人在批判德魯克是典型的經(jīng)驗主義，但誰(shuí)都無(wú)可辯駁，管理的成就對于企業(yè)而言，至關(guān)重要。成就無(wú)疑就是企業(yè)管理的真諦！
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)同樣是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于銷(xiāo)售而在于經(jīng)營(yíng)，其驗證不在于規模，而在于利潤，營(yíng)銷(xiāo)唯一的權威就是贏(yíng)利。與管理恰恰相反：企業(yè)90%的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題都是差異化的�，F在的企業(yè)過(guò)于強調管理，弱化營(yíng)銷(xiāo)，這就是營(yíng)銷(xiāo)的真諦離企業(yè)越來(lái)越遠的原因。但無(wú)論如何，贏(yíng)利就是企業(yè)的天職，一個(gè)企業(yè)不贏(yíng)利就是對社會(huì )和員工的犯罪。這沒(méi)有什麼不好意思，即使讓最偉大的慈善家來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，他也只能說(shuō)：“我們必須贏(yíng)利”。贏(yíng)利無(wú)疑就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的真諦！
　　
　　企業(yè)生存發(fā)展的目標，無(wú)非就是做大；做強；做久；簡(jiǎn)單的講就是持續強大。唯一支持企業(yè)持續強大的就是功利二字；企業(yè)是一支籃球隊，“管理”“營(yíng)銷(xiāo)”“文化”“品牌”“人才”等等因素，都是球員，我們的企業(yè)都努力在培養明星球員，卻忘記了對球隊最重要的就是勝利。對于企業(yè)這個(gè)球隊，勝利就是功利！企業(yè)不功利，就象現在的nba，姚明的狀態(tài)越來(lái)越好，但火箭隊卻離季后賽越來(lái)越遠。
　　
　　也許你仍然認為這是經(jīng)驗主義，但不客氣的講，正象說(shuō)自己討厭財富的幾乎都是窮人一樣，反對經(jīng)驗的絕大多數都是沒(méi)有經(jīng)驗的人。只有過(guò)分教條理論才會(huì )排斥經(jīng)驗，但實(shí)踐從來(lái)吸納經(jīng)驗。其實(shí)事實(shí)就是這樣的，學(xué)醫的碩士沒(méi)有見(jiàn)過(guò)尸體不可能，學(xué)農的博士沒(méi)下過(guò)田地難以想象，但那些最著(zhù)名咨詢(xún)公司的咨詢(xún)師，沒(méi)有企業(yè)的工作經(jīng)理，大家覺(jué)得很正常。
　　
　　也許你仍然對這個(gè)結論不能接受，我可以告訴你企業(yè)的態(tài)度。企業(yè)管理可以容忍你的這種態(tài)度，但這種容忍是有限的；企業(yè)管理警告你只能保留意見(jiàn)；但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以容許你這種態(tài)度，這就是企業(yè)管理和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最大區別；企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)是減少問(wèn)題，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是創(chuàng )造機會(huì )。
　　
　　曾經(jīng)有很多企業(yè)的管理人員，跟我發(fā)牢騷，為什么我們管理部門(mén)的人員，一出問(wèn)題就開(kāi)除，而那些營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人員，犯了錯誤還可以繼續受到提升？我說(shuō)這只能說(shuō)明一點(diǎn)，這樣的企業(yè)肯定還能發(fā)展。
　　
　　因為管理是絕對不容許犯錯誤的，因為這給企業(yè)的成就摸黑；但營(yíng)銷(xiāo)是可以犯錯誤的，只要這種錯誤能夠贏(yíng)利！
　　
　　但由于我們現在的企業(yè)，由于不敢或者不愿意正視企業(yè)功利的真諦，幾乎都反其道而行之；營(yíng)銷(xiāo)人員一有錯誤就開(kāi)除，管理人員一有錯誤就姑息，所以最終的結果就是：企業(yè)既損失了成就，更損失了利潤！
　　
　　如果你真正想實(shí)現從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)的跨越，請記�。浩髽I(yè)管理唯一的權威就是成就，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)唯一的權威就是贏(yíng)利，企業(yè)本身就是功利的。