營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞來(lái)到世界上，就是為老板與商家準備的，因為那是企業(yè)試圖做消費者生意，試圖對他們善意服務(wù)的一種努力。但是營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上是服務(wù)于商家，為他們謀利的設計，消費者被假定為服務(wù)對象，但在很多情況下他們實(shí)際上是被操縱的對象，因為他們沒(méi)有廠(chǎng)商那么多的信息，而且不能辨別廠(chǎng)商所說(shuō)的真假，很多時(shí)候也不能承受抗辯的代價(jià)。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，傳統營(yíng)銷(xiāo)是以消費者為輔助主體或者間接主體來(lái)考慮的，而新的營(yíng)銷(xiāo)是需要將廠(chǎng)商與消費者共同作為服務(wù)主體來(lái)看待的。
　　
　　從網(wǎng)絡(luò )時(shí)代開(kāi)始，消費者逐漸改變了在消費選擇中的信息高度不對稱(chēng)性。借助網(wǎng)絡(luò )，更多的消費者事前事中與事后得到了較為充分的消費信息，因此他們就比以往更為對稱(chēng)地考慮與選擇產(chǎn)品。在這個(gè)意義上無(wú)論是大眾點(diǎn)評、淘寶、百度、新浪微博、人人都做出了他們的貢獻，消費者得到了比以往多得多的信息去考量與決定要不要選擇某些商品與服務(wù)。不只如此，更多的新的服務(wù)形態(tài)，包括團購、同城社區、點(diǎn)評服務(wù)、社交媒體，到進(jìn)一步的垂直電子商務(wù)的雙線(xiàn)品牌操作凡客之與凡客，小米之與米粉，消費者群體開(kāi)始出現一種重要的挪移，那就是消費者被更多的人當成了直接的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對象，也就是得到了更多的來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)機制的信息裝備、信用工具、選擇方法，來(lái)幫助或者影響他們做出更多的或者不一樣的選擇，其中當然有不少操縱的成分，只是以消費者口碑或者更為中立的理由與借口，但是同時(shí)也的確發(fā)育出更多的具有更大幫助性的新信息服務(wù)機制，那個(gè)機制與傳統營(yíng)銷(xiāo)中主要著(zhù)力幫助廠(chǎng)商開(kāi)始出現了很大的不同，它同時(shí)幫助廠(chǎng)商與消費者或者甚至側重幫助消費者。
　　
　　在目前我們看這種同時(shí)幫助廠(chǎng)商與消費者的雙面營(yíng)銷(xiāo)趨勢正在發(fā)展中，在未來(lái)的大數據發(fā)展中存在一種可能，中立客觀(guān)的數據流可以處在幫助廠(chǎng)商有效精準獲得消費者的工具，也是幫助消費者有效精準獲得產(chǎn)品與服務(wù)的工具，不過(guò)這樣的服務(wù)需要操作者最好能超出具體廠(chǎng)商的地位而能站在比較客觀(guān)的平臺服務(wù)商的地位上，在我看來(lái)今天阿里巴巴是有這樣的充分發(fā)展潛質(zhì)的。而一旦消費者獲得了營(yíng)銷(xiāo)支持的鞏固地位，消費市場(chǎng)模式就為之發(fā)生新的變化與進(jìn)化，其中最重要的變化就是大數據開(kāi)始成為直接營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展的核心資源，而不是一種相對次要的輔助資源了。
　　
　　共贏(yíng)，是企業(yè)生存的命脈，更是倡導的理念。以“共贏(yíng)”為目標，作為大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要原則�？蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略以大客戶(hù)的銷(xiāo)售流程為主線(xiàn)，從找準大客戶(hù)（即戰略定位），到進(jìn)攻階段（即銷(xiāo)售的初期階段），再到固守階段（即銷(xiāo)售的中間階段），最后到達防御階段（即銷(xiāo)售的后期和大客戶(hù)的繼續培養），在整個(gè)循環(huán)的過(guò)程當中，如何對自己的戰略進(jìn)行定位，戰術(shù)進(jìn)行細化，如何進(jìn)行戰斗準備，如何執行作戰計劃，這些都是我們企業(yè)應該考慮的重點(diǎn)。
　　
　　近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)競爭也日益加劇，“優(yōu)勝劣汰”現象更加明顯，“強者愈強，弱者愈弱”已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉的大勢。大量的中小經(jīng)銷(xiāo)商被迫退出市場(chǎng)，規模龐大、勢力雄厚的大客戶(hù)也應運而生，并不斷蠶食其他中小商家的地盤(pán)。
　　
　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略隨之改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將大客戶(hù)作為自己最主要的渠道網(wǎng)絡(luò )，并在市場(chǎng)中取得了不俗的業(yè)績(jì)。但是，在取得成績(jì)的同時(shí)，也有不少的企業(yè)“經(jīng)營(yíng)”大客戶(hù)遭遇尷尬處境：投入頗大，回報卻慘淡！問(wèn)題出在哪里呢？——出在企業(yè)犯了錯誤，進(jìn)入了大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的誤區！為了讓企業(yè)更好的針對大客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，總結了大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的五步曲。
　　
　　1、誰(shuí)是你的上帝——找準你的大客戶(hù)
　　
　　2、攻——尋找大客戶(hù)的突破點(diǎn)
　　
　　3、守——如何牢牢守住你的客戶(hù)
　　
　　4、防——怎樣打好你最后的攻堅戰
　　
　　5、修身——完美做人做事
　　
　　好的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)始是成功的一半，通過(guò)對大客戶(hù)劃分標準與類(lèi)型的系統了解，可以使我們在今后的營(yíng)銷(xiāo)中做到有的放矢，達到事半功倍的效果。
　　
　　“攻”，在銷(xiāo)售進(jìn)行的過(guò)程中，必然會(huì )遇到很多有形無(wú)形或者有心無(wú)心的壁壘，為了保證銷(xiāo)售的達成，必須將這些壁壘一一攻破，方能順利前行。通過(guò)洞悉客戶(hù)企業(yè)及其人員的需求，整合自身優(yōu)勢，使項目迅速前進(jìn)。
　　
　　“守”在進(jìn)入項目中期，更多的是靠強化自身企業(yè)對于客戶(hù)的吸引力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求來(lái)促成項目的成功銷(xiāo)售。
　　
　　“防”進(jìn)入銷(xiāo)售的最后階段，如何臨門(mén)一腳，達成交易；如何鞏固大客戶(hù)的忠誠度……這些是企業(yè)要提高自身效益的必要手段。這需要銷(xiāo)售人員和他的團隊付出相應的努力。
　　
　　“修身——完美做人做事”，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的一言一行，專(zhuān)業(yè)素養，是影響客戶(hù)決策的重要因素，因此，回歸到根本當中，銷(xiāo)售人員應不斷提升自身素質(zhì)，以使得大客戶(hù)銷(xiāo)售更加容易。