十一、做事做人的能力
　　
　　企業(yè)領(lǐng)導者素質(zhì)還體現在道德素質(zhì)方面，其核心可以概括為：“做事先做人”。如何做人？最重要的是具備以下四種能力:自我駕馭能力、自我約束能力、自我激勵能力和自我反省能力。只有具備了上述四種能力，才有可能成為一個(gè)合格的企業(yè)領(lǐng)導。
　　
　　為什么當年“小米加步槍”的共產(chǎn)黨隊伍能打敗“飛機加大炮”的國民黨軍隊呢？有人說(shuō)得好：那是因為共產(chǎn)黨的領(lǐng)導干部打仗時(shí)總是能帶頭沖在最前頭，他們喊的是：“跟我上！”而國民黨軍官則總是躲在士兵后面，他們喊的是：“給我上！”可以說(shuō)，國共兩黨的歷史命運，在某種程度上，就是這種不同的領(lǐng)導影響力造成的結果。
　　
　　十二、知識更新能力
　　
　　在這一時(shí)代，知識的更新速度越來(lái)越快，數量越來(lái)越多；傳播速度越來(lái)越快，傳播途徑也越來(lái)越多。在這一背景下，每個(gè)領(lǐng)導者都需要通過(guò)持續不斷的學(xué)習，建立一個(gè)不斷演進(jìn)的知識體系。學(xué)習已經(jīng)成為時(shí)代的生存概念，終身學(xué)習是時(shí)代領(lǐng)導者最重要的資本，正如德格所說(shuō)，未來(lái)惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習的更快的能力。領(lǐng)導者必須充分認識到學(xué)習的緊迫性，認識到只有不斷提高知識素養，才能跟上時(shí)代的步伐，成為合格的領(lǐng)導者。同時(shí)，要講究學(xué)習方法，對所學(xué)知識要批判地學(xué)、思考地學(xué)、辯證地學(xué)，要從實(shí)際情況出發(fā)，最大限度地提高學(xué)習效率。另外，領(lǐng)導者的學(xué)習要有合理的知識結構，要了解市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的現代金融、現代管理知識，以及領(lǐng)導科學(xué)、歷史與法律、現代科技和社會(huì )心理等多方面的知識。時(shí)代是學(xué)習的時(shí)代，新時(shí)代的領(lǐng)導即學(xué)習。沒(méi)有人天生就是卓越的領(lǐng)導者，學(xué)習是通往成功的關(guān)鍵。不斷學(xué)習，善于學(xué)習，加速學(xué)習，是持續成功的決定性因素。領(lǐng)導者不僅要自身努力勤奮地學(xué)，而且要將自己所領(lǐng)導的組織變?yōu)閷W(xué)習型組織
　　
　　在知識不斷更新的時(shí)代里，技術(shù)每年的淘汰率為20%，壽命周期只有5年，通過(guò)知識領(lǐng)導創(chuàng )新將成為人類(lèi)生活的主流。
　　
　　實(shí)際上,這是時(shí)代對領(lǐng)導者的知識、見(jiàn)識和膽識的要求。知識成為新時(shí)代的核心，知識經(jīng)濟時(shí)代需要有知識的領(lǐng)導者，沒(méi)有知識就無(wú)法勝任工作。高質(zhì)量的權力來(lái)自知識的應用，知識是用途最廣的社會(huì )控制力的來(lái)源。在以知識決策和知識管理為導向的知識經(jīng)濟時(shí)代，誰(shuí)擁有了知識，誰(shuí)就擁有了領(lǐng)導可能。豐富的知識對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)是及其重要的，往往是事業(yè)成功的資本和基礎。具有淵博的知識，可以使領(lǐng)導者在觀(guān)察問(wèn)題和分析問(wèn)題時(shí)視野開(kāi)闊、思維敏捷、有洞察力，能及時(shí)抓住問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵，吸取歷史的經(jīng)驗教訓，采取靈活有效的措施，果斷處理和解決問(wèn)題。
　　
　　十三、懂得尊重他人。
　　
　　中國自古就有一句成語(yǔ)：“受人滴水之恩，當涌泉相報�！庇幸粋�(gè)企業(yè)在內部掛出一條“要尊重父母”的橫幅，我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導是個(gè)有遠見(jiàn)、明白道德素質(zhì)重要性的人。但有的人想不通，企業(yè)不就是要講效益、講利潤嗎？為什么要管人家的“家務(wù)事”呢？再說(shuō)，“清官難斷家務(wù)事”，管得了嗎？我要對大家說(shuō)，我管不了員工戀愛(ài)、結婚、跳槽這些可以選擇的事，但父母、師長(cháng)一旦確定關(guān)系之后你無(wú)法選擇吧！這些關(guān)系你是永遠也擺脫不了的。如果沒(méi)有選擇的事情，你都干不好，那么人們就會(huì )認為你是一個(gè)沒(méi)有反省能力的人；體現在工作上，人們也會(huì )覺(jué)得你是一個(gè)干不好本職工作的人；反映在人際關(guān)系上，連對自己最親近的人的起碼尊重都不懂，你又如何會(huì )尊重工作中的領(lǐng)導、同事和客戶(hù)呢？古人說(shuō)得好：“一室不掃，何以?huà)咛煜�？”家庭是社�?huì )最基本的組織，在這個(gè)組織中，我們每個(gè)人都要承擔起自己最基本的職責，如孝敬父母、關(guān)愛(ài)子女等。如果一個(gè)人連這種最基本的職責都履行不好，那么，你何以做好其它事情、何以做人呢？一個(gè)企業(yè)再怎么缺人，也絕不能指望那些連父母、師長(cháng)都不尊重的人來(lái)創(chuàng )造出效益！在這個(gè)問(wèn)題上，我覺(jué)得企業(yè)領(lǐng)導都應該旗幟鮮明，并且以身作則，成為自己?jiǎn)T工的道德楷模。我們是否應該經(jīng)常反省一下：對父母是否盡到了做子女的責任？對師長(cháng)是否經(jīng)常噓寒問(wèn)暖？千萬(wàn)不要以為父母師長(cháng)衣食住行有了保障，就沒(méi)什么事了，孝敬父母是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。魯迅曾一針見(jiàn)血的指出：什么是孝順？孝順就是象對待自己的兒女一樣對待自己的父母。好好對照這句話(huà)，我想很多人都會(huì )汗顏，只要汗顏就好，自古以來(lái)，知羞恥從來(lái)就是識禮儀的開(kāi)始。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導，如果一旦掌握了道德培養這個(gè)武器，那么，他的企業(yè)就會(huì )走上一條不斷自我反省、自我激勵的發(fā)展道路
　　
　　在尊重父母的同時(shí)，也要尊重師長(cháng)、領(lǐng)導和同事。我們每個(gè)人在成長(cháng)的人生旅途中，都不可避免地得到了老師、領(lǐng)導的關(guān)懷、指教，也曾經(jīng)接受過(guò)很多親朋好友的幫助和支持，甚至有時(shí)還受到陌生人的指點(diǎn)。對這些關(guān)懷、支持、幫助和指點(diǎn)，如果我們都能做到心中永存報答之念，那么于人于己都是一片燦爛的陽(yáng)光。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導，一定要從更高處學(xué)會(huì )尊重。如果不能尊重對你有過(guò)幫助的人，那叫什么呢？忘恩負義！背負著(zhù)忘恩負義罵名的人連立足都成問(wèn)題，又還有什么發(fā)展呢？一朝為師、終身為父指的就是一旦確立了師徒關(guān)系，就象父子關(guān)系一樣不能重新選擇和反叛。所以才有了“受人滴水之恩、必當涌泉相報”這句名言。例如，你的老領(lǐng)導或啟蒙老師，有時(shí)因工作方面的原因，難免要對你進(jìn)行批評或訓斥，雖然批評得重了一些，甚至不講時(shí)間、場(chǎng)合，不給你面子，但你不能反唇相譏，不能背后罵娘。因為前者只是一個(gè)方法問(wèn)題。如果你對此不理解，做了不該做的事，說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，那你就是忘恩負義，或者說(shuō)是恩將仇報！這是一個(gè)道德品質(zhì)問(wèn)題�？v然你有一百個(gè)理由，一千個(gè)原因，在世俗的眼里就這么看，就這樣下結論。中國幾千年的文化其實(shí)就是大大小小的“圈文化”，我們的正確態(tài)度是要適應和認識、而不是一味的去反叛這種文化。(血緣、師生、戰友、同事關(guān)系、企業(yè)團隊等，都可以歸納為這種文化。)
　　
　　十四、具備寬容之心。
　　
　　學(xué)會(huì )寬容是一個(gè)領(lǐng)導者顧全大局、激勵下屬的重要素質(zhì)。官渡之戰后，有人報告曹操說(shuō)，在袁紹的大帳里繳獲了袁紹與曹操手下很多文武官員往來(lái)的書(shū)信。很明顯，在官渡之戰以前，袁強曹弱，曹操的下屬中很多人都腳踩兩只船，盡力結交袁紹，為自己留了一條后路。官渡一戰，曹操大獲全勝。如果戰爭結束后曹操憑借這些“通敵”的證據清洗那些曾經(jīng)“紅杏出墻”的部下，打擊面太大，勢必會(huì )影響自己干部隊伍的穩定。而如果放過(guò)這些人，“后遺癥”依然是非常明顯的，要么，這些與袁紹有過(guò)文書(shū)傳情而文書(shū)又落在曹操手中的“異已分子”肯定會(huì )想方設法搜集其他人“不忠”的證據，讓他人將來(lái)的過(guò)失跟自己歷史上的不清白扯平，同時(shí)還證明自己的改過(guò)自新；要么，這些歷史上不清白的人會(huì )在同事的指指點(diǎn)點(diǎn)中抬不起頭來(lái)，工作中與他人心存芥蒂。這兩種情況，都會(huì )在曹操的干部隊伍中產(chǎn)生一種極不健康的工作關(guān)系，會(huì )讓人際關(guān)系充滿(mǎn)敵意和猜忌，控制不好就會(huì )人人自危，從而無(wú)心打仗、無(wú)心為曹操謀圖霸業(yè)。為了防止這種情況出現，曹操既沒(méi)看任何一封書(shū)信，也沒(méi)打聽(tīng)任何一個(gè)對自己“不忠”者的名字，而是命令身邊人員將這些文書(shū)裝在箱子里封起來(lái)，然后當眾燒掉，他以這種既往不咎的態(tài)度打消了這批人的顧慮，從而保證了自己隊伍的純潔性，讓所有部下都可以在寬松的環(huán)境中盡量發(fā)揮自己的才干。
　　
　　中國古代還有一個(gè)“楚莊王寬容得猛將”的故事。楚莊王在一次戰斗勝利之后，召集臣下一起豪飲，日落西山，尚未興盡，于是又掌燈繼續暢飲，并命自己美麗的愛(ài)妾許姬為大家逐一敬酒助興。突然風(fēng)起燈滅，這時(shí)，席上有一人趁黑撫摸了許姬。許姬掙脫并摘下了那人的帽纓，然后稟告莊王，要求點(diǎn)燈查明膽大之人。沒(méi)料到莊王指示不急于點(diǎn)燈，先要所有臣下摘帽絕纓，繼續豪飲。后來(lái)在莊王舉兵攻晉的戰斗中，他發(fā)現一位將軍勇猛無(wú)比、屢立奇功，便在戰斗結束后召見(jiàn)那位將軍，問(wèn)他：“你作戰如此勇猛，我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現重用，是我的過(guò)失。但你卻一點(diǎn)都不介意，為楚國立下了無(wú)數戰功，能告訴我你是怎么想的嗎？”那位將軍恭敬地回答到：“我叫唐狡，當年在大王宴席上，因醉酒而舉止無(wú)禮，本來(lái)罪該萬(wàn)死，但大王饒恕了我，從那天起，就想等待時(shí)機為大王效命，以報不殺之恩�！边@個(gè)經(jīng)典故事既顯示了楚莊王領(lǐng)導情商中的寬容藝術(shù)，同時(shí)這個(gè)故事還顯示了唐狡情商中知恩圖報心態(tài)所產(chǎn)生的巨大效果。
　　
　　十五、我約束和自我控制能力。
　　
　　還表現在具有正確的利益觀(guān)，做到“見(jiàn)義忘利”，而不是“見(jiàn)利忘義”。
　　
　　在擺正利益觀(guān)這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)領(lǐng)導必須正確處理好自己與下屬之間的利益關(guān)系，通過(guò)良好的利益調配機制來(lái)激發(fā)出下屬的工作積極性。我在前面的講座中曾談到處理上、下級關(guān)系時(shí)要遵循“四三三”原則，即上級領(lǐng)導與下屬之間應保持一種“四分尊重、三分利益、三分敬畏”的關(guān)系。這“三分利益”指的就是領(lǐng)導者要妥善安排好員工個(gè)人利益，讓員工從你那里得到應有的回報，只有這樣，你才能從員工身上挖掘出無(wú)限的潛能�，F實(shí)生活中，有些企業(yè)老板總是把“他人之得”看成是“自己之失”，更樂(lè )意將別人應得的利益據為己有。這樣的老板充其量也只能算得上一個(gè)守財奴，永遠不可能成就一番大事業(yè)。凡成大事的人，往往都具備仗義疏財的品行，凡是占小便宜的人，不僅當不好領(lǐng)導，做人也是“孤家寡人”，缺少朋友的關(guān)愛(ài)。