現代營(yíng)銷(xiāo)思維的問(wèn)題分析
2013-4-28
運用和借鑒現代企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)思維理念,通過(guò)在宣傳中突出核心競爭力和比較優(yōu)勢、誠信宣傳、有效選擇和利用宣傳渠道、加強人員培訓的方法、手段,對高職院校招生宣傳工作進(jìn)行改進(jìn),對于促進(jìn)我國高職院校發(fā)展乃至我國高等教育的發(fā)展都具有重要意義。
一、當前高職院校招生宣傳工作中存在的主要問(wèn)題
1.部分高職院校招生宣傳工作急功近利,方法原始,手段低下。出于對生源的迫切渴求,許多高職院校不惜一切手段和代價(jià)搶抓生源。一些學(xué)校通過(guò)對招生人員許以高額回扣、隨意向社會(huì )發(fā)放錄取通知書(shū)、在學(xué)校車(chē)站胡亂設點(diǎn)搶學(xué)生等手段,用最原始的市場(chǎng)競爭的方法來(lái)滿(mǎn)足自己的生存需要。這些做法極大地損害了高職院校在社會(huì )上和家長(cháng)、學(xué)生心目中的形象,使得家長(cháng)、學(xué)生都對高職院校報有一種極大的不信任感,他們只有在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下才有可能選擇高職院校,這又使得高職院校的招生宣傳工作進(jìn)一步舉步維艱。同時(shí),高額的招生回扣使得高職院校入不敷出,在提高學(xué)校軟硬件環(huán)境方面投入乏力,教育質(zhì)量難以保證,很多學(xué)生和家長(cháng)在選擇了高職院校一段時(shí)間之后往往有一種上當受騙的感覺(jué)。這樣就形成了一種惡性循環(huán):競爭越來(lái)越慘烈,信任感越來(lái)越低,教育質(zhì)量無(wú)法保證。
2.招生的目標人群不明確,企圖全盤(pán)通吃,最后卻滿(mǎn)盤(pán)皆輸。部分高職院校,特別是部分民辦高職院校招生往往對學(xué)生的成績(jì)、其他條件不作任何實(shí)質(zhì)性的限制,基本的原則就是學(xué)生來(lái)了交錢(qián)就可以讀。學(xué)生和家長(cháng)對高職院校的招生無(wú)限制報有極大的懷疑態(tài)度,同時(shí)也自然而然地把高職院校和本科高校進(jìn)一步分割開(kāi)來(lái),把讀高職院校作為最后無(wú)奈的選擇。這在一定程度上有加劇了家長(cháng)和學(xué)生對學(xué)校的不信任感[學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧-上營(yíng)銷(xiāo)365]。
3.學(xué)校的整體宣傳不到位,與家長(cháng)和學(xué)生的溝通渠道不暢通。很多高職院校缺乏合理有效的宣傳途徑,學(xué)生和家長(cháng)因無(wú)法了解高職院校自身的優(yōu)勢而無(wú)法做出合理選擇,這對高職院校和家長(cháng)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的損失,F在很多高職院校的招生宣傳還主要依靠設置招生代理及在大量散發(fā)招生傳單和在報紙上刊登小廣告的層次上,難以真正引起家長(cháng)和學(xué)生的注意。
4.招生代理機制混亂,短期行為嚴重。目前很多高職院校主要通過(guò)在校生和在各地設立臨時(shí)招生點(diǎn)來(lái)招生的,招生費用的給付一般是按照招生數量的多少給與提成,高職院校前期不做過(guò)多投入。在實(shí)際操作中,因為招生人員的不確定性和唯利是圖的短期行為,招生人員往往采用夸大甚至欺騙的手段對學(xué)校情況宣傳。許多學(xué)生到校后發(fā)現實(shí)際情況與招生人員宣傳的不符后,往往與學(xué)校發(fā)生爭執甚至退學(xué),這給學(xué)校和學(xué)生本人都會(huì )帶來(lái)時(shí)間和金錢(qián)上的損失。
二、現代管理、營(yíng)銷(xiāo)理念在高職院校招生宣傳工作中的應用探析
1.突出自身優(yōu)勢,強調比較優(yōu)勢和核心競爭力。高職院校雖然在師資水平、硬件設備方面與本科院校有先天的不足之處,但也有自己獨到的優(yōu)勢。以專(zhuān)業(yè)設置和學(xué)制為例,高職院校完全可以利用其自身機制靈活、反應迅速的優(yōu)勢,緊密結合時(shí)代特點(diǎn)和經(jīng)濟發(fā)展趨勢,結合當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求,設置大量本科院校沒(méi)有或難以設立的專(zhuān)業(yè)和課程。同時(shí),學(xué)校自身的特色一定要在宣傳中加以體現,讓廣大考生和家長(cháng)了解到學(xué)校自身的比較優(yōu)勢。
2.誠信宣傳,合理選擇宣傳媒體。在招生宣傳宣傳工作中,必須注意的一點(diǎn)就是絕對不能進(jìn)行虛假宣傳。誠信是現代社會(huì )組織立足的根本、學(xué)校生存的基礎。虛假宣傳即使在短期內引來(lái)生源,也會(huì )帶來(lái)諸多的麻煩和糾紛,可能給學(xué)校的聲譽(yù)帶來(lái)毀滅性的打擊。省級電視臺、地方性的報刊則因為觀(guān)眾的選擇太多而難以產(chǎn)生好的效果。一般而言,地、市級的晚報等貼近百姓生活的報紙往往可以在相同投入的情況下取得較好的效果。
3.注重網(wǎng)絡(luò )宣傳,加強招生網(wǎng)站建設。信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )對于招生宣傳的重要性必須引起足夠的重視。學(xué)校網(wǎng)站的正規、詳實(shí)程度往往對于家長(cháng)和學(xué)生的對學(xué)校的第一印象至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站在給出瀏覽者需要查詢(xún)的信息的同時(shí),還可以讓瀏覽者體會(huì )到蘊含其中的校園文化和學(xué)校底蘊。學(xué)院招生網(wǎng)站中的內容必須詳細、真實(shí)、全面,要突出雙向溝通和互動(dòng),要反映學(xué)校的特色和優(yōu)勢。
4.加強對招生人員的培訓工作。招生人員是學(xué)校形象的代表,是學(xué)生和家長(cháng)與學(xué)校溝通的橋梁。有效的培訓對員工的能力開(kāi)發(fā)、行為調整和心理訓練能產(chǎn)生積極的作用,從而在招生宣傳工作中取得令人滿(mǎn)意的績(jì)效。有人才,便能愈戰愈強,在特定的時(shí)空下,在學(xué)校的軟硬件水平一定的情況下,招生人員的素質(zhì)的高低往往決定著(zhù)高職院校招生宣傳工作的成敗。
一、當前高職院校招生宣傳工作中存在的主要問(wèn)題
1.部分高職院校招生宣傳工作急功近利,方法原始,手段低下。出于對生源的迫切渴求,許多高職院校不惜一切手段和代價(jià)搶抓生源。一些學(xué)校通過(guò)對招生人員許以高額回扣、隨意向社會(huì )發(fā)放錄取通知書(shū)、在學(xué)校車(chē)站胡亂設點(diǎn)搶學(xué)生等手段,用最原始的市場(chǎng)競爭的方法來(lái)滿(mǎn)足自己的生存需要。這些做法極大地損害了高職院校在社會(huì )上和家長(cháng)、學(xué)生心目中的形象,使得家長(cháng)、學(xué)生都對高職院校報有一種極大的不信任感,他們只有在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下才有可能選擇高職院校,這又使得高職院校的招生宣傳工作進(jìn)一步舉步維艱。同時(shí),高額的招生回扣使得高職院校入不敷出,在提高學(xué)校軟硬件環(huán)境方面投入乏力,教育質(zhì)量難以保證,很多學(xué)生和家長(cháng)在選擇了高職院校一段時(shí)間之后往往有一種上當受騙的感覺(jué)。這樣就形成了一種惡性循環(huán):競爭越來(lái)越慘烈,信任感越來(lái)越低,教育質(zhì)量無(wú)法保證。
2.招生的目標人群不明確,企圖全盤(pán)通吃,最后卻滿(mǎn)盤(pán)皆輸。部分高職院校,特別是部分民辦高職院校招生往往對學(xué)生的成績(jì)、其他條件不作任何實(shí)質(zhì)性的限制,基本的原則就是學(xué)生來(lái)了交錢(qián)就可以讀。學(xué)生和家長(cháng)對高職院校的招生無(wú)限制報有極大的懷疑態(tài)度,同時(shí)也自然而然地把高職院校和本科高校進(jìn)一步分割開(kāi)來(lái),把讀高職院校作為最后無(wú)奈的選擇。這在一定程度上有加劇了家長(cháng)和學(xué)生對學(xué)校的不信任感[學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧-上營(yíng)銷(xiāo)365]。
3.學(xué)校的整體宣傳不到位,與家長(cháng)和學(xué)生的溝通渠道不暢通。很多高職院校缺乏合理有效的宣傳途徑,學(xué)生和家長(cháng)因無(wú)法了解高職院校自身的優(yōu)勢而無(wú)法做出合理選擇,這對高職院校和家長(cháng)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的損失,F在很多高職院校的招生宣傳還主要依靠設置招生代理及在大量散發(fā)招生傳單和在報紙上刊登小廣告的層次上,難以真正引起家長(cháng)和學(xué)生的注意。
4.招生代理機制混亂,短期行為嚴重。目前很多高職院校主要通過(guò)在校生和在各地設立臨時(shí)招生點(diǎn)來(lái)招生的,招生費用的給付一般是按照招生數量的多少給與提成,高職院校前期不做過(guò)多投入。在實(shí)際操作中,因為招生人員的不確定性和唯利是圖的短期行為,招生人員往往采用夸大甚至欺騙的手段對學(xué)校情況宣傳。許多學(xué)生到校后發(fā)現實(shí)際情況與招生人員宣傳的不符后,往往與學(xué)校發(fā)生爭執甚至退學(xué),這給學(xué)校和學(xué)生本人都會(huì )帶來(lái)時(shí)間和金錢(qián)上的損失。
二、現代管理、營(yíng)銷(xiāo)理念在高職院校招生宣傳工作中的應用探析
1.突出自身優(yōu)勢,強調比較優(yōu)勢和核心競爭力。高職院校雖然在師資水平、硬件設備方面與本科院校有先天的不足之處,但也有自己獨到的優(yōu)勢。以專(zhuān)業(yè)設置和學(xué)制為例,高職院校完全可以利用其自身機制靈活、反應迅速的優(yōu)勢,緊密結合時(shí)代特點(diǎn)和經(jīng)濟發(fā)展趨勢,結合當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求,設置大量本科院校沒(méi)有或難以設立的專(zhuān)業(yè)和課程。同時(shí),學(xué)校自身的特色一定要在宣傳中加以體現,讓廣大考生和家長(cháng)了解到學(xué)校自身的比較優(yōu)勢。
2.誠信宣傳,合理選擇宣傳媒體。在招生宣傳宣傳工作中,必須注意的一點(diǎn)就是絕對不能進(jìn)行虛假宣傳。誠信是現代社會(huì )組織立足的根本、學(xué)校生存的基礎。虛假宣傳即使在短期內引來(lái)生源,也會(huì )帶來(lái)諸多的麻煩和糾紛,可能給學(xué)校的聲譽(yù)帶來(lái)毀滅性的打擊。省級電視臺、地方性的報刊則因為觀(guān)眾的選擇太多而難以產(chǎn)生好的效果。一般而言,地、市級的晚報等貼近百姓生活的報紙往往可以在相同投入的情況下取得較好的效果。
3.注重網(wǎng)絡(luò )宣傳,加強招生網(wǎng)站建設。信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )對于招生宣傳的重要性必須引起足夠的重視。學(xué)校網(wǎng)站的正規、詳實(shí)程度往往對于家長(cháng)和學(xué)生的對學(xué)校的第一印象至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站在給出瀏覽者需要查詢(xún)的信息的同時(shí),還可以讓瀏覽者體會(huì )到蘊含其中的校園文化和學(xué)校底蘊。學(xué)院招生網(wǎng)站中的內容必須詳細、真實(shí)、全面,要突出雙向溝通和互動(dòng),要反映學(xué)校的特色和優(yōu)勢。
4.加強對招生人員的培訓工作。招生人員是學(xué)校形象的代表,是學(xué)生和家長(cháng)與學(xué)校溝通的橋梁。有效的培訓對員工的能力開(kāi)發(fā)、行為調整和心理訓練能產(chǎn)生積極的作用,從而在招生宣傳工作中取得令人滿(mǎn)意的績(jì)效。有人才,便能愈戰愈強,在特定的時(shí)空下,在學(xué)校的軟硬件水平一定的情況下,招生人員的素質(zhì)的高低往往決定著(zhù)高職院校招生宣傳工作的成敗。
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