售中 
　
一、 售中營(yíng)業(yè)員
1、 個(gè)人銷(xiāo)售技巧
1） 勤： 勤于介紹產(chǎn)品、勤于讓顧客試穿、勤于整理銷(xiāo)售中較亂的場(chǎng)面
2） 快： 快速接待顧客、快速拿出顧客所需的產(chǎn)品、快速完成交易
3） 狠： 敢于促成交易、敢于配套介紹、敢于面對二次交易 
　
2、 團隊配合
1） 店面場(chǎng)面混亂
① 優(yōu)點(diǎn) A 客流較大
B 吸引好奇客流
C 攀比心理決定交易多單化
②缺點(diǎn) A 真正的消費者無(wú)法被發(fā)現
B 容易丟失服裝
C 交易無(wú)單化和多單化的機率是一樣的
2） 店面混亂的重要原因
① 店員之間的配合不協(xié)調
A 站位不到位，無(wú)法關(guān)注到整個(gè)店面
B 無(wú)法單人銷(xiāo)售也無(wú)法利用他人促成
C 無(wú)法增強銷(xiāo)售流程的全程默契
② 店員的銷(xiāo)售技巧不成熟
A 培訓不夠
B 實(shí)際銷(xiāo)售次數較少
③ 店員無(wú)心銷(xiāo)售
A對公司失望（開(kāi)導還沒(méi)改變即可開(kāi)除）
B個(gè)人私事影響
3） 互相學(xué)習、互相交流、溝通無(wú)限、協(xié)調心態(tài)、默契第一 
　
二、 售中顧客 
　
1、 閑逛型：不是無(wú)購買(mǎi)的能力，只是暫時(shí)無(wú)購買(mǎi)的動(dòng)機和目的，這是下次生意的客源，也是保證客源長(cháng)期性的唯一要素，所以能讓這樣的人馬上購買(mǎi)是最好，不購買(mǎi)也必須認真介紹，耐心服務(wù)，用真誠感切，用心讓他體會(huì )。 
　
2、 購買(mǎi)型，不是有購買(mǎi)的動(dòng)機與能力就一定選擇我們的產(chǎn)品，只有讓他感覺(jué)選擇我們是對的，才會(huì )有下次的光顧。正如：讓顧客淘錢(qián)不是難事，最難是讓顧客開(kāi)心的淘錢(qián)！ 
　
3、 無(wú)聊型，無(wú)心想買(mǎi)就是要表現突出自己的專(zhuān)業(yè)性，聰明才華，不必在乎那么多，用理服人，用心感化，不能正面沖突，順其話(huà)題，拉近距離，感化、灌輸新理念，他他成為我們最好的“促銷(xiāo)員”
　
售后 
　
一、 退換貨
退換貨不是壞事情，說(shuō)明問(wèn)題是有的，發(fā)現問(wèn)題記錄下來(lái)，那下次就可以避免同類(lèi)事情的發(fā)生。
處理方式：
1、 個(gè)人處理：依據個(gè)人處理程序處理，記錄顧客的資料，并上報主管
2、 借力處理：
① 利用商場(chǎng)處理：對無(wú)理取鬧的顧客讓商場(chǎng)出面處理
② 利用上級處理：在個(gè)人無(wú)法處理的前提下 
　
二、 優(yōu)惠卡的使用
越難得到的越珍惜使用。