互聯(lián)網(wǎng)虛擬店對實(shí)體店的沖擊
　　
　　“網(wǎng)上報價(jià)太低了，我們根本沒(méi)法做生意！”王君記不清這是他本周接到的第幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商報怨和投訴的電話(huà)了。作為國內知名服裝品牌生產(chǎn)商的總經(jīng)理，特別是今年以來(lái)，對于經(jīng)銷(xiāo)商的抱怨，王君的感覺(jué)格外強烈。抱怨集中于一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)虛擬店對實(shí)體店的猛烈沖擊。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)大潮無(wú)孔不入，企業(yè)想回避都回避不了。下一步該如何走，王君對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展頗有些焦慮不安，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一著(zhù)不慎，很可能滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
　　
　　網(wǎng)購大潮
　　
　　“我們是在給互聯(lián)網(wǎng)免費打工！”一位零售商憤憤不平地抱怨說(shuō)，“消費者到我們店里來(lái)看樣品、挑款式、選型號，再到網(wǎng)上尋找便宜貨；或者客戶(hù)以網(wǎng)上的價(jià)格與我們討價(jià)還價(jià)，這價(jià)格哪里做得下來(lái)？我們是有固定門(mén)店的，是有質(zhì)量保證和服務(wù)承諾的！”
　　
　　按照行業(yè)內的規矩，除了產(chǎn)品銷(xiāo)售收入外，大的經(jīng)銷(xiāo)商還可以拿到廠(chǎng)家的返點(diǎn)。這樣雖然單件產(chǎn)品賣(mài)出去利潤少，甚至不賺錢(qián)，但加上廠(chǎng)家的返利，經(jīng)銷(xiāo)商的總體收入依然可觀(guān)。而互聯(lián)網(wǎng)就滿(mǎn)足了大的經(jīng)銷(xiāo)商大量走貨的需求。
　　
　　可是這樣一來(lái)，就苦了處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的零售商。對于零售商而言，由于中間環(huán)節層層取利，產(chǎn)品進(jìn)價(jià)本身就偏高，再加上零售商賺的就是產(chǎn)品差價(jià)，一件是一件，在價(jià)格上可以讓利的空間相當小。
　　
　　對于王君這樣的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，可以生硬地規定：嚴禁任何經(jīng)銷(xiāo)商向線(xiàn)上供貨。這樣倒是公平了，保護了小經(jīng)銷(xiāo)商的利益。但由此產(chǎn)生的副作用則是：產(chǎn)品銷(xiāo)量越來(lái)越小，品牌影響力越來(lái)越弱，被競爭對手超過(guò)，被大的經(jīng)銷(xiāo)商拋棄……王君不敢往下細想。
　　
　　2008年，因經(jīng)銷(xiāo)商投訴擾亂了價(jià)格體系、沖擊線(xiàn)下市場(chǎng)，LG考察了B2C電子商場(chǎng)京東商城。但是考察的結果不是京東商城退出LG的銷(xiāo)售，而是LG看到了線(xiàn)上銷(xiāo)售的好處和潛力，京東商城反而成了LG的戰略合作伙伴。
　　
　　只堵不疏，只是回避現實(shí)，而不是解決問(wèn)題之道。幾年前，很多唱片公司倒閉便是前車(chē)之鑒。當時(shí)不少唱片公司死盯著(zhù)版權，對互聯(lián)網(wǎng)視若洪水猛獸，想出各種辦法對付和規避。然而互聯(lián)網(wǎng)的需求代表著(zhù)消費者的需求，對互聯(lián)網(wǎng)的回避就是對消費者需求的回避。結果是傳統的唱片公司被邊緣化，它們越來(lái)越抓不住消費者的心，唱片銷(xiāo)量銳減，藝人出走，只能關(guān)門(mén)大吉。與之相對應的，則是順應互聯(lián)網(wǎng)消費需求的網(wǎng)絡(luò )唱片公司及歌手的興起。
　　
　　王君當然不能走傳統的唱片公司的反潮流之路。
　　
　　眼下雖然絕大部分產(chǎn)品還有賴(lài)于傳統渠道銷(xiāo)售，但互聯(lián)網(wǎng)的影響力和增長(cháng)潛力已難以輕視。就王君本人而言，其親人的生活早被互聯(lián)網(wǎng)滲透，女兒在淘寶網(wǎng)買(mǎi)化妝品，兒子通過(guò)iTune為他的iPod下載潮流新歌，而他的手機鈴聲也被夫人換成了彩鈴。
　　
　　電子商務(wù)平臺之痛
　　
　　是該向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍了。在服裝品牌中，李寧公司先行邁出了一步。除了在淘寶上開(kāi)設旗艦店，李寧公司在自己的網(wǎng)站上開(kāi)通了電子交易平臺，其經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)這個(gè)電子交易平臺進(jìn)行交易，但不得向其他線(xiàn)上供貨。
　　
　　這樣做至少有兩方面的好處：一是穩住價(jià)格體系，保證了零售經(jīng)銷(xiāo)商的利益；二是借助知名電子交易平臺，為產(chǎn)品打開(kāi)了一條銷(xiāo)售通道，同時(shí)自己設立獨立的交易平臺，可以將消費者吸引過(guò)來(lái)，避免了完全受制于外部電子交易平臺。
　　
　　王君也想建立一家這樣的垂直B2C商務(wù)平臺，但這樣做其實(shí)是進(jìn)入了一個(gè)陌生的領(lǐng)域。信息技術(shù)、物流及客戶(hù)服務(wù)是擺在王君面前的三大障礙。首先，信息技術(shù)能否跟得上？如何建立網(wǎng)站并對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化？如何推廣網(wǎng)站？王君對互聯(lián)網(wǎng)并不在行。其次，雖然無(wú)需深入拓展經(jīng)銷(xiāo)商，但物流和倉儲是否能跟得上？很顯然，在傳統的銷(xiāo)售渠道中，面向經(jīng)銷(xiāo)商的物流要簡(jiǎn)單得多，而且很多時(shí)候是由經(jīng)銷(xiāo)商自己解決物流問(wèn)題，無(wú)需廠(chǎng)家操心。而更重要的一點(diǎn)是如何面對眾多的個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)、維護和推廣？同樣是面對客戶(hù)，線(xiàn)上和線(xiàn)下卻是完全不一樣的領(lǐng)域和課題。
　　
　　當然，把這些問(wèn)題全都推給專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺打理倒是省心，但是生產(chǎn)廠(chǎng)家會(huì )不會(huì )失去發(fā)展自己的電子商務(wù)平臺的大好時(shí)機，依賴(lài)性越來(lái)越強呢？面對強大的電子商務(wù)平臺，生產(chǎn)廠(chǎng)家最終失去了話(huà)語(yǔ)權，成為電子商務(wù)平臺的貼牌生產(chǎn)商？
　　
　　對于貼牌生產(chǎn)，王君是有過(guò)切身經(jīng)歷的。自己辛辛苦苦組織生產(chǎn)，千方百計提高產(chǎn)品品質(zhì)，卻為貼牌商做嫁衣，貼牌商賺取的利潤是自己的好幾倍�；�于此，王君堅持要做自己的品牌，堅持在自主研發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上進(jìn)行投入。