連日來(lái)，不少“微信控”時(shí)常收到鄭州部分商家的活動(dòng)推送信息，而在國貿360廣場(chǎng)，“掃一掃”二維碼即可獲得“微生活會(huì )員卡”，享受諸多品牌折扣優(yōu)惠。除了新媒體營(yíng)銷(xiāo)，部分商家也將于近期舉行年中慶、周年慶等豐富多彩的線(xiàn)下活動(dòng)，主要針對VIP會(huì )員進(jìn)行答謝回饋。
　　
　　微信成營(yíng)銷(xiāo)新寵
　　
　　據了解，國貿360廣場(chǎng)在海洋主題系列展后期推出了微信專(zhuān)屬會(huì )員特權活動(dòng)，并于“五一”期間，在花園路進(jìn)口處豎起了一個(gè)2×2米的巨型二維碼，吸引諸多市民圍觀(guān)。
　　
　　記者也體驗了一把，掃描二維碼之后自動(dòng)獲取一張電子版會(huì )員卡，并有會(huì )員卡編號、會(huì )員卡特權、會(huì )員卡說(shuō)明和適用門(mén)店電話(huà)及地址，隨后記者在國貿360廣場(chǎng)內消費時(shí)，只要向銷(xiāo)售人員出示手機就能享受到折扣。
　　
　　“平時(shí)得消費360元才能申請辦理會(huì )員卡，這下只用一秒的時(shí)間，掃一掃二維碼就能成為會(huì )員，還省去了普通辦卡的繁瑣過(guò)程�！笔忻裢跖�士說(shuō)道。
　　
　　國貿360廣場(chǎng)相關(guān)負責人告訴記者，這種將微信與會(huì )員制聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的模式在河南實(shí)屬首例，截至目前，微生活平臺已吸引兩萬(wàn)多新會(huì )員，老會(huì )員仍保留原功效，作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，國貿360廣場(chǎng)將長(cháng)期運營(yíng)，消費者能持續享用會(huì )員特權，除非刪除關(guān)注。
　　
　　同時(shí)，新世界百貨、正道花園百貨、大商新瑪特金博大店等鄭州市其他幾家商場(chǎng)也紛紛利用微信平臺進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如通過(guò)掃描二維碼，關(guān)注并收到自動(dòng)回復信息后，至商場(chǎng)服務(wù)臺可兌換精美禮品一份。雖沒(méi)有將微信直接與會(huì )員制聯(lián)系，實(shí)質(zhì)上還是微信“微博化”，征集粉絲，發(fā)放第一手信息，或進(jìn)行及時(shí)互動(dòng);但從某種程度來(lái)講，這種方式也是在“培育”消費者，最終達到提高忠誠客戶(hù)量的目的。
　　
　　微信儼然成為當下鄭州商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新寵，并將愈演愈烈，十分契合時(shí)代和消費者需求，然而，相比上海、廣州等國內其他城市，鄭州的微信營(yíng)銷(xiāo)還是晚了至少半年的時(shí)間，國貿360廣場(chǎng)相關(guān)負責人也表示，目前對于微信仍處于試水、觀(guān)望狀態(tài)，尚未成熟。
　　
　　會(huì )員制幾乎已成為每家商場(chǎng)的重頭戲之一，一方面體現其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面則是通過(guò)此平臺來(lái)維系消費者的忠實(shí)度。除了運用微信與會(huì )員互動(dòng)之外，鄭州商場(chǎng)也對會(huì )員推出了諸多優(yōu)惠措施。
　　
　　通過(guò)走訪(fǎng)，記者發(fā)現在大商新瑪特鄭州總店和紫荊山百貨等諸多商場(chǎng)，大部分將會(huì )員中心設置在頂層，不時(shí)有消費者前來(lái)咨詢(xún)或辦理相關(guān)手續，其辦公區域內不僅有供顧客休息的地方，還將會(huì )員卡的辦理細則非常有條理的羅列張貼，柜臺工作人員服務(wù)也很熱情。
　　
　　一般情況下，鄭州各商場(chǎng)都會(huì )對VIP會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)，比如大商新瑪特鄭州總店設置VIP鉆石卡和VIP至尊卡。而對于會(huì )員積分則根據卡類(lèi)和商場(chǎng)的區別來(lái)劃定消費積分標準，有10元現金一分和100元現金一分不等。
　　
　　業(yè)內人士認為，雖然各商場(chǎng)都有自己的會(huì )員制且花樣百出，但宗旨始終脫離不了服務(wù)的理念，同時(shí)在服務(wù)中突出特色，來(lái)進(jìn)行爭奪消費者的“博弈”，具體就體現在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。
　　
　　5月16日，正道花園百貨進(jìn)行了為期四天的感恩超值回饋活動(dòng)，還在當天專(zhuān)門(mén)進(jìn)行夏季會(huì )員答謝活動(dòng)，包含禮品和免費服務(wù)等。另?yè)�介紹，為迎接集團20周年慶，即日起至6月2日，新世界百貨鄭州店將重磅推出空前讓利活動(dòng)，其中的亮點(diǎn)之一就是對會(huì )員的回饋：VIP會(huì )員生日當天購物消費可享5倍積分;VIP卡任意消費即送“雕牌洗衣液一桶”等禮品;VIP當天消費100元，享受免費停車(chē)3小時(shí)等。
　　
　　“事實(shí)上，我們對會(huì )員的服務(wù)要比對普通消費者更用心�！贝笊绦卢斕叵嚓P(guān)負責人說(shuō)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益激烈，淡旺季鄭州各大商場(chǎng)均會(huì )不間斷推出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方式如何創(chuàng )新與改進(jìn)，對會(huì )員的維護始終是不變的主旋律之一。
　　
　　記者隨機采訪(fǎng)了數位消費者，持有多家商場(chǎng)VIP會(huì )員卡的占比近八成。消費者十分愿意對會(huì )員制買(mǎi)單。不過(guò)有專(zhuān)家建議，鄭州商場(chǎng)對會(huì )員的維護足夠用心，但不能過(guò)多的將會(huì )員制變成促銷(xiāo)手段，如能提高VIP會(huì )員真正意義上的尊貴度，增加更豐富的消費體驗，那么在維持消費者忠實(shí)度方面能收到更好的效果。