電子商務(wù)將“以客戶(hù)為中心”作為企業(yè)銷(xiāo)售的原則，不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。電子商務(wù)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，需要企業(yè)管理者轉變營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略。另外，在電子商務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)應該依據自身實(shí)力制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此獲得事半功倍的效果。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的普及率得到了很大的提高，并成為企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要手段。電子商務(wù)為企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售構建了一個(gè)虛擬平臺，將企業(yè)產(chǎn)品置于平臺之上，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量和知名度。電子商務(wù)平臺的構建，將企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)與社會(huì )發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。目前，很多企業(yè)都構建了電子商務(wù)平臺，其已經(jīng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展的利器。電子商務(wù)不僅轉變了企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，又促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道方式的改變。營(yíng)銷(xiāo)365主要闡述了電子商務(wù)的內涵、電子商務(wù)對企業(yè)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段。
　　
　　一、電子商務(wù)的內涵
　　截止到目前，國內外學(xué)者還未對電子商務(wù)進(jìn)行權威的定義。國內外學(xué)者只能從不同角度對電子商務(wù)進(jìn)行解釋。電子商務(wù)又稱(chēng)為ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內容。一方面為電子交易方式；另一方面為商務(wù)貿易活動(dòng)。電子商務(wù)就是利用電子信息方式，讓買(mǎi)賣(mài)雙方在不會(huì )面的條件下進(jìn)行各種商務(wù)貿易。電子商務(wù)具有操作簡(jiǎn)單、交易方便和成本低廉等特點(diǎn)，而且實(shí)現方式靈活多樣。目前，很多人將電話(huà)和傳真貿易看成是電子商務(wù)，但這只是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，人們采用電子數據交換和網(wǎng)絡(luò )通訊進(jìn)行商務(wù)貿易。Internet是電子商務(wù)進(jìn)行的前提條件，所以電子商務(wù)又稱(chēng)為InternetCommerce（IC）。電子商務(wù)可以實(shí)現多角度貿易活動(dòng)，主要分為低層次電子商務(wù)和高層次電子商務(wù)。低層次電子商務(wù)主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現電子貿易活動(dòng)，也就是利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)尋找、業(yè)務(wù)洽談、商品訂貨、在線(xiàn)支付和電子票據打印等。電子商務(wù)涉及的層面比較廣，既有商品買(mǎi)家和賣(mài)家，又有金融、政府、認證和物流機構等。買(mǎi)賣(mài)雙方在不會(huì )面的條件下進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，雙方并不相互信任，所以電子商務(wù)非常重視安全問(wèn)題。目前，電子商務(wù)采取的信息安全手段主要包括，電子支付加密技術(shù)和電子簽名技術(shù)，這些信息安全技術(shù)保證了電子商務(wù)的安全交易。另外，電子商務(wù)轉變了人們的消費方式。消費者無(wú)需出門(mén)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物，也可以進(jìn)行貨物的對比。同時(shí)，電子商務(wù)的交易方式比較自由，實(shí)現了在線(xiàn)支付的人性化。
　　
　　二、電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　　隨著(zhù)電子商務(wù)的深入發(fā)展，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境也隨之改變，變得更加細化。因此，企業(yè)必須采取先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，滿(mǎn)足消費者的消費需求。以下就是電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。
　　
　�。ㄒ唬┺D變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
　　
　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主要包括，生產(chǎn)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和銷(xiāo)售觀(guān)念等，這些觀(guān)念主要從企業(yè)內部出發(fā)，注重營(yíng)銷(xiāo)者積極性的激勵。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將消費者的購買(mǎi)行為看成是被動(dòng)接受行為，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現，轉變了這種傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。電子商務(wù)將企業(yè)管理者的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從“以生產(chǎn)為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，這就意味著(zhù)企業(yè)管理者逐漸認識到消費者的需求是市場(chǎng)的主導因素。電子商務(wù)讓買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現了溝通、交易和支付，使得消費者的需求成為了電子商務(wù)的主導因素(營(yíng)銷(xiāo)365-www.yx365.com專(zhuān)業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)技巧,營(yíng)銷(xiāo)員的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站!請一直支持我們)。
　　
　�。ǘ�）轉變營(yíng)銷(xiāo)策略
　　
　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略受到了很大影響。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間和時(shí)間發(fā)生變化，將傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售和宣傳渠道集中在互聯(lián)網(wǎng)上。電子商務(wù)可以降低產(chǎn)品的運輸成本，降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，所以傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略不斷改變。企業(yè)通過(guò)不斷轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，以此來(lái)滿(mǎn)足行業(yè)市場(chǎng)的需求。傳統的4P營(yíng)銷(xiāo)策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo))已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，而采用現代的4C營(yíng)銷(xiāo)策略（購買(mǎi)需求、滿(mǎn)足消費者需求的成本、方便消費者購買(mǎi)和消費者有效溝通）。傳統4P營(yíng)銷(xiāo)策略向現代4C的轉變，代表著(zhù)電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。
　　
　�。ㄈ�）轉變服務(wù)方式
　　
　　電子商務(wù)不受地域和時(shí)間的限制，可以全天候24小時(shí)進(jìn)行貿易，所以電子商務(wù)可以輕松的滿(mǎn)足消費者任何時(shí)間和任何地點(diǎn)的購物需求，另外，消費者可以對自己購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )跟蹤，節省消費時(shí)間和消費精力。消費者在傳統的消費環(huán)境中，必須對消費產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)和比對，耗費了大量的精力和時(shí)間。電子商務(wù)就不需要消費者進(jìn)行上述行為。
　　
　�。ㄋ模┺D變市場(chǎng)調研方式
　　
　　相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式轉變了市場(chǎng)調研的途徑。傳統的市場(chǎng)調研方式為，收集企業(yè)在各地設置經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售數據，并進(jìn)行科學(xué)分析，以此來(lái)獲得市場(chǎng)的飽和度和未來(lái)發(fā)展趨勢。傳統的市場(chǎng)調研存在兩方面問(wèn)題。一方面，市場(chǎng)調研信息存在一定的滯后性，不能及時(shí)的反映市場(chǎng)信息；另一方面，市場(chǎng)調研信息存在一定的虛假性，影響了企業(yè)的生產(chǎn)數量和產(chǎn)品積壓數量。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的實(shí)時(shí)性，跨區域、跨時(shí)間和跨領(lǐng)域的收集市場(chǎng)信息。同時(shí)，電子商務(wù)自身的客戶(hù)管理系統、供應鏈管理系統和物流信息管理系統，都記錄著(zhù)企業(yè)和客戶(hù)之間的貿易數據。另外，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )售后、網(wǎng)絡(luò )論壇和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷等，也可以為企業(yè)收集及時(shí)、準確和有效的數據，幫助企業(yè)更好的了解市場(chǎng)情況，準確制定企業(yè)發(fā)展戰略規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。電子商務(wù)收集信息的及時(shí)性，可以有效的降低傳統信息滯后帶來(lái)的風(fēng)險，減少企業(yè)產(chǎn)品庫存，提高企業(yè)的生產(chǎn)利潤和市場(chǎng)競爭能力。
　　
　�。ㄎ澹┺D變交易方式
　　
　　隨著(zhù)電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電子支付安全性的提高，傳統的一手交錢(qián)一手交貨的支付方式已經(jīng)轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞�，并隨著(zhù)電子商務(wù)的普及而擴展。同時(shí)，信息加密技術(shù)的不斷發(fā)展，提高了電子支付的安全性，也促進(jìn)了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉變了企業(yè)與個(gè)人以及企業(yè)與企業(yè)之間的交易方式。[2]在線(xiàn)支付方式提高了交易的便利性，并突破了地域和時(shí)間的限制。電子商務(wù)既有利于拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，節省銷(xiāo)售成本，又提高了企業(yè)利潤率和競爭實(shí)力。