年進(jìn)貨額超百萬(wàn)元的多店這樣做成的
作者:鄭錦輝 2013-5-27
盡管門(mén)店高租金,續租難,優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商還是能從一個(gè)店做到多個(gè)店,在充分的市場(chǎng)競爭面前,他們知道一個(gè)理,那就是賺錢(qián)了還要賺取市場(chǎng)地位,有了市場(chǎng)地位再談賺錢(qián),就有不會(huì )被動(dòng)應戰了。
有些終端商并沒(méi)有什么學(xué)歷,憑的是勤勞、打拼和堅持,靠的是一些土辦法,也能把門(mén)店操作成多店,完成年進(jìn)貨額超百萬(wàn)元的業(yè)績(jì)來(lái)。
“土辦法”就是經(jīng)銷(xiāo)商多年來(lái)用心去做而得到的一些門(mén)店實(shí)務(wù)經(jīng)驗,把對手成功的東西創(chuàng )造成自己的辦法,還有一些新方法因地制宜的吸收與吞吐,這些就是土辦法。正是這些“土辦法”,不少經(jīng)銷(xiāo)商把多店運營(yíng)得相當出色,并成功地在當地商圈決勝而出。
筆者認識的一位經(jīng)銷(xiāo)商,他就有一些“土辦法”呢?細看下文的幾個(gè)要點(diǎn):
一、貨品一定要充足:貨源銜接合理,憑多年的經(jīng)驗,貨品款式要針對當地的流行趨勢與習慣,考察競爭對手的產(chǎn)品組合,有的放矢,切準當地市場(chǎng)。貨品的時(shí)尚款、走量款、人氣款的比例控制在合理的比例之內。同時(shí)在多店的規劃上也因商圈的級別不同而區域定位,一店為雙開(kāi)間的形象店,二店為單開(kāi)間的走量店,三店。。。。。。方便顧客選擇。
二、導購團隊要有激情:不要把私人的消極情緒帶進(jìn)店堂,顧客消費的心理是:我到哪里都可以消費,你這里不滿(mǎn)足我,其它地方我也可以嘗試消費。因此,在員工在銷(xiāo)售過(guò)程中,千萬(wàn)不能把自己的糟糕情緒指向顧客,否則現場(chǎng)的成交率會(huì )大打折扣,顧客就會(huì )轉向競爭對手。員工如果有什么苦惱,可以離開(kāi)店堂,在不影響顧客消費的地方跟老板聊聊,這樣就會(huì )皆大歡喜,個(gè)人問(wèn)題也會(huì )在老板的支持下得到解決。
三、銷(xiāo)售過(guò)程中要有高漲的服務(wù)意識:在處理抱怨的時(shí)候,一定要尊重我們的顧客,這樣就能把快樂(lè )的氛圍帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng),顧客聽(tīng)到一聲尊稱(chēng),他的怨氣就會(huì )消了一半,再倒一杯水,把他帶到銷(xiāo)售場(chǎng)合較偏靜的地方,好好解釋?zhuān)僮尷詫?shí)際行動(dòng)轉移他的抱怨點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的感恩行動(dòng)打動(dòng)顧客,這樣就能有效地解決一些銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,當然,對過(guò)于刁蠻根本不講理的顧客,可以通過(guò)“以理服人”來(lái)逐步化解雙方的誤會(huì )。
四、銷(xiāo)售技巧方面:在銷(xiāo)售過(guò)程中,要捕捉顧客的心理和需求。找到生意中的亮點(diǎn),形成樣榜經(jīng)驗,這不僅在員工之間得到了分享,而且在實(shí)踐中實(shí)現了成功復制。
五、價(jià)格策略:要給顧客以方便,鄉下老百姓到城里消費,比如針對特惠區的產(chǎn)品,可以用150元、180元、200元、220元、260元、280元這樣清楚的價(jià)格明示起來(lái),那么就給顧客選擇商品提供了方便。成功的門(mén)店從不輕易打折,這樣能成功地提高了銷(xiāo)售的客單價(jià)。他們認為,真心的服務(wù)比打折更能留住顧客,要想辦法提高顧客的回頭率,讓顧客主動(dòng)上門(mén)消費你的產(chǎn)品。讓一線(xiàn)團隊的每個(gè)成員要成為顧客的好幫手,好顧問(wèn),好朋友。
六、貨品陳列:比如以雙開(kāi)間為的鞋店為例,朝向人流量最大的貨柜擺女鞋為最優(yōu),第一節貨柜一般是特別潮流時(shí)尚的商品,是吸引顧客眼球的地方,但此區的商品成交率低;第二節和第三節貨柜是跑量商品區,此區是顧客駐足選鞋試穿區,一般成交率高;第四節以后的貨柜是特惠區,此區一般是特價(jià)、缺碼滯銷(xiāo)商品。
七、團隊激勵:要給員工下任務(wù),對于多店中的每個(gè)店,員工對年度任務(wù)的達成,那么任務(wù)達成與超出部分成倍獎勵,激勵員工,可以提高員工的積極性和忘我的工作精神,對他們的成長(cháng)也提供了實(shí)戰的平臺。
八、贏(yíng)在終端:首先與分公司共贏(yíng),把上游的優(yōu)惠政策轉化為終端有效資源,同時(shí)這位經(jīng)銷(xiāo)商旁邊的雙開(kāi)間門(mén)店是一個(gè)強勢品牌,貼身肉搏的殘酷面前,他就想到增開(kāi)分店擴大競爭范圍,并堅持到底。
這位經(jīng)銷(xiāo)商的相對成功看起來(lái)并不復雜,都是一些實(shí)實(shí)在在的事兒,他貴在堅持不懈,學(xué)習競爭對手,又趕超對手,用務(wù)實(shí)做出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)!
天道酬勤、人道酬善、事道酬學(xué)、商道酬信。土辦法是一種實(shí)戰,一種誠信,一種積淀,有了這個(gè)基礎,終端做強做大就有了現實(shí)的可能性。
有些終端商并沒(méi)有什么學(xué)歷,憑的是勤勞、打拼和堅持,靠的是一些土辦法,也能把門(mén)店操作成多店,完成年進(jìn)貨額超百萬(wàn)元的業(yè)績(jì)來(lái)。
“土辦法”就是經(jīng)銷(xiāo)商多年來(lái)用心去做而得到的一些門(mén)店實(shí)務(wù)經(jīng)驗,把對手成功的東西創(chuàng )造成自己的辦法,還有一些新方法因地制宜的吸收與吞吐,這些就是土辦法。正是這些“土辦法”,不少經(jīng)銷(xiāo)商把多店運營(yíng)得相當出色,并成功地在當地商圈決勝而出。
筆者認識的一位經(jīng)銷(xiāo)商,他就有一些“土辦法”呢?細看下文的幾個(gè)要點(diǎn):
一、貨品一定要充足:貨源銜接合理,憑多年的經(jīng)驗,貨品款式要針對當地的流行趨勢與習慣,考察競爭對手的產(chǎn)品組合,有的放矢,切準當地市場(chǎng)。貨品的時(shí)尚款、走量款、人氣款的比例控制在合理的比例之內。同時(shí)在多店的規劃上也因商圈的級別不同而區域定位,一店為雙開(kāi)間的形象店,二店為單開(kāi)間的走量店,三店。。。。。。方便顧客選擇。
二、導購團隊要有激情:不要把私人的消極情緒帶進(jìn)店堂,顧客消費的心理是:我到哪里都可以消費,你這里不滿(mǎn)足我,其它地方我也可以嘗試消費。因此,在員工在銷(xiāo)售過(guò)程中,千萬(wàn)不能把自己的糟糕情緒指向顧客,否則現場(chǎng)的成交率會(huì )大打折扣,顧客就會(huì )轉向競爭對手。員工如果有什么苦惱,可以離開(kāi)店堂,在不影響顧客消費的地方跟老板聊聊,這樣就會(huì )皆大歡喜,個(gè)人問(wèn)題也會(huì )在老板的支持下得到解決。
三、銷(xiāo)售過(guò)程中要有高漲的服務(wù)意識:在處理抱怨的時(shí)候,一定要尊重我們的顧客,這樣就能把快樂(lè )的氛圍帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng),顧客聽(tīng)到一聲尊稱(chēng),他的怨氣就會(huì )消了一半,再倒一杯水,把他帶到銷(xiāo)售場(chǎng)合較偏靜的地方,好好解釋?zhuān)僮尷詫?shí)際行動(dòng)轉移他的抱怨點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的感恩行動(dòng)打動(dòng)顧客,這樣就能有效地解決一些銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,當然,對過(guò)于刁蠻根本不講理的顧客,可以通過(guò)“以理服人”來(lái)逐步化解雙方的誤會(huì )。
四、銷(xiāo)售技巧方面:在銷(xiāo)售過(guò)程中,要捕捉顧客的心理和需求。找到生意中的亮點(diǎn),形成樣榜經(jīng)驗,這不僅在員工之間得到了分享,而且在實(shí)踐中實(shí)現了成功復制。
五、價(jià)格策略:要給顧客以方便,鄉下老百姓到城里消費,比如針對特惠區的產(chǎn)品,可以用150元、180元、200元、220元、260元、280元這樣清楚的價(jià)格明示起來(lái),那么就給顧客選擇商品提供了方便。成功的門(mén)店從不輕易打折,這樣能成功地提高了銷(xiāo)售的客單價(jià)。他們認為,真心的服務(wù)比打折更能留住顧客,要想辦法提高顧客的回頭率,讓顧客主動(dòng)上門(mén)消費你的產(chǎn)品。讓一線(xiàn)團隊的每個(gè)成員要成為顧客的好幫手,好顧問(wèn),好朋友。
六、貨品陳列:比如以雙開(kāi)間為的鞋店為例,朝向人流量最大的貨柜擺女鞋為最優(yōu),第一節貨柜一般是特別潮流時(shí)尚的商品,是吸引顧客眼球的地方,但此區的商品成交率低;第二節和第三節貨柜是跑量商品區,此區是顧客駐足選鞋試穿區,一般成交率高;第四節以后的貨柜是特惠區,此區一般是特價(jià)、缺碼滯銷(xiāo)商品。
七、團隊激勵:要給員工下任務(wù),對于多店中的每個(gè)店,員工對年度任務(wù)的達成,那么任務(wù)達成與超出部分成倍獎勵,激勵員工,可以提高員工的積極性和忘我的工作精神,對他們的成長(cháng)也提供了實(shí)戰的平臺。
八、贏(yíng)在終端:首先與分公司共贏(yíng),把上游的優(yōu)惠政策轉化為終端有效資源,同時(shí)這位經(jīng)銷(xiāo)商旁邊的雙開(kāi)間門(mén)店是一個(gè)強勢品牌,貼身肉搏的殘酷面前,他就想到增開(kāi)分店擴大競爭范圍,并堅持到底。
這位經(jīng)銷(xiāo)商的相對成功看起來(lái)并不復雜,都是一些實(shí)實(shí)在在的事兒,他貴在堅持不懈,學(xué)習競爭對手,又趕超對手,用務(wù)實(shí)做出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)!
天道酬勤、人道酬善、事道酬學(xué)、商道酬信。土辦法是一種實(shí)戰,一種誠信,一種積淀,有了這個(gè)基礎,終端做強做大就有了現實(shí)的可能性。
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