當然，征兆可能是企業(yè)衰敗的開(kāi)始，但并不是說(shuō)，有了征兆企業(yè)就一定會(huì )衰敗。吉姆•科林斯，世界上最優(yōu)秀的管理學(xué)家之一，《基業(yè)長(cháng)青》等暢銷(xiāo)書(shū)的作者。多年來(lái)，一直致力于企業(yè)衰敗方面的研究，并將企業(yè)衰敗的過(guò)程總結為五個(gè)階段。
　　
　　針對不同的現象，企業(yè)這時(shí)就應該首先辨別這些出現的征兆處于哪個(gè)階段。每個(gè)征兆，程度輕重通常不盡相同。
　　
　　第一階段：因為成功，變得閉塞
　　
　　很多企業(yè)家在總結成功經(jīng)驗時(shí)，常常歸功于自己的聰明才智，而忽略了還有外圍環(huán)境、大勢、運氣等各方面的因素。一旦企業(yè)家存在這樣的思維，恰恰當自己變得傲慢、將成功視為自己的權利、忽視最初創(chuàng )造成功的真正根本、并對外圍環(huán)境、時(shí)勢變化等不再那么感興趣時(shí)，第一階段的衰落就開(kāi)始了。
　　
　　這個(gè)時(shí)候，有一些看似無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題開(kāi)始在企業(yè)內浮現，表現為：1.自認成功是應該的，不管做什么都會(huì )繼續成功；2.未深究最初成功的原因，忘了繼續精進(jìn)成功的根本；3.只談“哪些地方”成功，而不談“為什么”；4.學(xué)習意愿愈來(lái)愈降低；5.低估運氣在成功過(guò)程中的作用。
　　
　　第二階段：自我膨脹，貪婪追求
　　
　　企業(yè)家取得成功后，會(huì )想當然地將這種成功經(jīng)驗擴大化，領(lǐng)導者的野心會(huì )自我膨脹，往往會(huì )認為自己無(wú)所不能，缺乏節制。企業(yè)也會(huì )采取一些在外界看來(lái)“看不懂”的舉動(dòng)：不間斷進(jìn)入并非真正抱有熱情的領(lǐng)域、采取與核心價(jià)值不一致的行動(dòng)、大舉投資并沒(méi)有與眾不同特點(diǎn)也不能比競爭對手做得更好的新領(lǐng)域、輕率發(fā)起與財務(wù)或資源實(shí)力不相稱(chēng)的活動(dòng)、沉迷于規模、在追逐刺激的新冒險時(shí)忽略核心業(yè)務(wù)、將組織主要目的視為增進(jìn)個(gè)人成功。這個(gè)時(shí)候的征兆會(huì )表現為：1.不斷追求成長(cháng)，以為規模大就是偉大；2.未經(jīng)縝密思考，盲目跳躍；3.在重要位置上，“對”的人愈來(lái)愈少；4.官僚氣息破壞紀律文化，員工想到的是“工作”，而非“責任”；5.為接班問(wèn)題煩惱；6.領(lǐng)導人將個(gè)人利益看得比組織利益還要重。
　　
　　第三階段：漠視風(fēng)險，淡化危機
　　
　　當公司進(jìn)入第三衰落階段時(shí)，內部警告信號開(kāi)始增加，盡管外表情況仍然能好到為煩人的數據開(kāi)脫，或是暗示困難只是“暫時(shí)的”、“周期性的”、“并沒(méi)有那么糟糕”、“沒(méi)犯什么根本性錯誤”。在這一階段，領(lǐng)導者們忽視消極數據、強調積極數據，對模棱兩可的數據則給出正面傾向。當權者開(kāi)始責怪外部因素造成阻礙而不是承擔責任。充滿(mǎn)活力、基于事實(shí)展開(kāi)的討論，逐漸減少或者一起消失。權力越來(lái)越獨斷，企業(yè)內部的人感覺(jué)越來(lái)越無(wú)所適從。
　　
　　這個(gè)時(shí)候，你會(huì )發(fā)現：1.老板通�？春貌豢磯�，擴大正面消息，低估負面數據；2.沒(méi)有經(jīng)驗，卻下大賭注在大膽的目標上；3.根據模棱兩可的數據做決策；4.將衰退的過(guò)錯，歸咎于外部因素；5.過(guò)度組織重整，企業(yè)內部動(dòng)蕩；6.領(lǐng)導人傲慢、疏離。
　　
　　第四階段：急于獲救，盲目抓狂
　　
　　第三階段累積的危險和風(fēng)險惡化后，就會(huì )將公司置于可見(jiàn)的急劇衰落中。此時(shí)，領(lǐng)導者如何反應是非常重要的，是毫無(wú)目標地尋求快速獲救？還是回到最初成就卓越的紀律上？而大多數領(lǐng)導者選擇的是前者，通常病急亂投醫，將拯救的希望放在富于感召力卻不切實(shí)際的領(lǐng)導者、大膽卻未經(jīng)驗證的戰略、激進(jìn)的變革、戲劇化的文化革命、對一鳴驚人產(chǎn)品的期望、
　　
　　能改變游戲規則的并購或是其他任何華而不實(shí)的解決之道上。
　　
　　恰恰，處于這一階段，公司的恐懼和狂亂舉動(dòng)會(huì )加速企業(yè)的死亡。很多領(lǐng)導者在事后往往聲稱(chēng)：“我們努力了，也試過(guò)了所能想到的一切，不能責怪我們沒(méi)有嘗試�！笔聦�(shí)上，衰落晚期公司高層冷靜和清醒的頭腦、以及有重點(diǎn)的改進(jìn)是非常重要的。
　　
　　這時(shí)，你會(huì )發(fā)現企業(yè)一刻都未得安寧：1.大動(dòng)作頻頻，推出像并購、新策略或新科技等特效藥，急著(zhù)求突破；2.重用魅力型領(lǐng)導人，就像抓住救星；3.慌張急躁；4.激進(jìn)變革。領(lǐng)導人不斷用“新計劃”、“新文化”等空泛口號“激勵”員工；5.過(guò)多宣傳，在還沒(méi)有結果之前，急著(zhù)推銷(xiāo)未來(lái)愿景；6.下猛藥初期見(jiàn)效，但效果不持久；7.遺忘核心價(jià)值，組織變成只是工作、賺錢(qián)的地方，員工不再相信他們有戰勝到底的能力8.財務(wù)能力明顯下降。
　　
　　第五階段：衰敗已定，壽終正寢
　　
　　公司在第四階段停留得越久，一再尋求華而不實(shí)的救贖，就越可能螺旋下降得越快。在第五階段，領(lǐng)導者基本放棄了拯救的希望，他們開(kāi)始選擇出售公司、或者尋求被別人并購等手段。到了這個(gè)地步，企業(yè)基本上宣告終止。