團隊是有兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互以來(lái)的、承諾共同的規則、具有共同的愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個(gè)體成員績(jì)效綜合大的多的團隊績(jì)效�？ㄔ�**和史密斯認為“工作群體的績(jì)效主要依賴(lài)于成員的個(gè)人貢獻，而團隊的績(jì)效則給予每個(gè)人的不同劫色和能力而盡力產(chǎn)生乘數效應�！�

    作為一支高效的團隊，斯蒂芬.羅賓斯認為，它具有以下八個(gè)特征：

    1）明確的目標：團隊為實(shí)現共同的目標而組成的群體，其目標必須符合SMART原則：S-明確的，M-可衡量的，A-可達到的，R-現實(shí)的，T-有時(shí)間限制的。

    2）相關(guān)技能：團隊成員必須具有互補技能，這樣才能相互協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同努力實(shí)現共同的團隊目標。

    3）相互間信任：信任和合作的基礎和前提，只有相互信任的團隊，才能最大程度的相互協(xié)作。

    4）共同的諾言：諾言團隊的“信念”，它能夠激勵團隊成員一如既往的為實(shí)現目標而奮斗。

    5）良好的溝通：溝通是團隊成員協(xié)作的通道，只有良好的溝通，才能保證團隊成員間良好的協(xié)作。

    6）談判技能：良好的談判技能能夠給團隊爭取合理的資源和項目范圍，以及團隊內外的支持。這些能夠保證團隊工作的順利進(jìn)展和目標的實(shí)現。

    7）合適的領(lǐng)導：領(lǐng)導是團隊的精神領(lǐng)袖，只有合適的領(lǐng)導才能帶領(lǐng)團隊英勇奮戰。一個(gè)團隊的成敗與否，很大程度取決于領(lǐng)導。

    8）內部和外部的支持：既要有合理的內部組織結構，又要有外部資源的支持。