學(xué)習阿里巴巴的大數據營(yíng)銷(xiāo)
2013-6-24
大數據營(yíng)銷(xiāo)似乎是一個(gè)新鮮詞語(yǔ),還有所謂的云計算。這些詞語(yǔ)經(jīng)常從馬云嘴里說(shuō)出來(lái)!
其實(shí),我們這些屌絲們,沒(méi)必要清楚詳細的云計算是哪里的云彩,大數據是個(gè)啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng )始人張瑞想通過(guò)老百姓的方式告訴我們大數據營(yíng)銷(xiāo)的道理。
先看下生活中的這個(gè)案例:
假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準備雨傘,衣服也要注意穿厚點(diǎn);下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車(chē)或自己開(kāi)車(chē),但是開(kāi)車(chē)也會(huì )堵車(chē),那么當天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當天學(xué)習;我們就要做好給孩子補習功課的準備……
以上是當我們碰到陰天時(shí),做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當天的客流量可能不會(huì )太多;進(jìn)店人數不會(huì )太多;自然,購買(mǎi)率、客單價(jià)等都不會(huì )好。這也就是說(shuō),陰天有可能導致我們的收入下降!
“一起向上吧”的張瑞把以上陰天導致的銷(xiāo)售額下降的“陰天”稱(chēng)為“微數據”,這個(gè)微數據是相對阿里巴巴用的大數據而言。懂得了微數據,就能懂得大數據,許許多多個(gè)微數據組成了大數據。
接下來(lái),我們還是根據陰天這個(gè)因素來(lái)分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數據營(yíng)銷(xiāo)的。
比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷(xiāo)售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會(huì )把這些商品盡可能排在首頁(yè)。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會(huì )考慮到!
這里就有一個(gè)問(wèn)題,哪些頁(yè)面才是北京人喜歡上的頁(yè)面?好,能提出這個(gè)問(wèn)題的人,說(shuō)明就動(dòng)腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習慣、購買(mǎi)習慣。他們有平時(shí)收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購買(mǎi)哪些雨具、購買(mǎi)雨具的價(jià)格帶處于哪個(gè)區間等數據;單獨到每個(gè)ip或每個(gè)客戶(hù),淘寶網(wǎng)會(huì )推薦給他其他客戶(hù)購買(mǎi)或瀏覽過(guò)的記錄,這個(gè)相信經(jīng)常網(wǎng)購的屌絲們都清楚吧。
如果再深入研究,淘寶網(wǎng)還會(huì )分析這個(gè)人的購買(mǎi)習慣和性格特點(diǎn),比如以前ta購買(mǎi)的商品,顏色上非常傳統、價(jià)位中等、大都是國產(chǎn)品牌,那么推薦的時(shí)候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡(jiǎn)單。
分析了下雨情況,再根據平時(shí)收集的數據,給客戶(hù)推薦相應的商品,最后達成銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)大數據營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專(zhuān)賣(mài)店來(lái)舉例說(shuō)明一個(gè)大數據營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
有不少童裝專(zhuān)賣(mài)店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶(hù)的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費習慣、性格特點(diǎn)、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機品牌、私家車(chē)品牌、衣著(zhù)品牌、是否會(huì )或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說(shuō)下去,關(guān)于一個(gè)人的數據實(shí)在是太多太多。
童裝專(zhuān)賣(mài)店收集和分析以上信息之后,還要繼續分析其是否可能在4月份的一個(gè)周六日上午還是下午到店里來(lái)給她的孩子購買(mǎi)夏裝。
她如果是開(kāi)車(chē)來(lái)的,她會(huì )停留多久?她以前的習慣是購買(mǎi)哪些款式??jì)r(jià)位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導購介紹?如果她的手機非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機防盜?她喜歡在哪個(gè)柜臺停留?她喜歡哪個(gè)導購提供的服務(wù)?她喜歡現金購買(mǎi)還是刷卡?喜歡購買(mǎi)過(guò)季的春裝嗎?喜歡購買(mǎi)幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時(shí)?她在店里會(huì )待到幾點(diǎn)?如果這個(gè)客戶(hù)好久沒(méi)來(lái),當新款到貨時(shí),打電話(huà)告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好?如果電話(huà),幾點(diǎn)打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會(huì )煩,不煩的人繼續往下看:
如果該客戶(hù)以前喜歡一次性購買(mǎi)多件童裝,喜歡時(shí)髦的款式,不喜歡過(guò)季衣服,喜歡店長(cháng)給她介紹,都是刷卡消費,一般會(huì )在周末的下午開(kāi)車(chē)前來(lái)購買(mǎi),喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時(shí)候聯(lián)系她,如果她來(lái)的可能性較大,那店長(cháng)最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準備好pos機,注意提醒她手機防盜,她的孩子下個(gè)月就要過(guò)生日啦,她是下下個(gè)月過(guò)生日,那么我們至少要在結賬之后,送上對她和孩子的生日祝福。
有好多人可能覺(jué)得大數據太過(guò)于繁瑣,“一起向上吧”認為數據是多?墒,數據越多,營(yíng)銷(xiāo)的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說(shuō)的細節里面出魔鬼是一樣的。
現在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,都在使用大數據營(yíng)銷(xiāo),他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過(guò)大數據分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶(hù);而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費。
看吧,大數據營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì )在很短的時(shí)間內深入人心,受到更多廠(chǎng)商的歡迎。誰(shuí)先捷足先登,誰(shuí)就能獨立潮頭,“一起向上吧”應該是第一個(gè)開(kāi)始對孕嬰童從業(yè)者進(jìn)行大數據營(yíng)銷(xiāo)課程培訓的孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識網(wǎng)站。而實(shí)際上“一起向上吧”也是國內唯一也是第一家專(zhuān)門(mén)以傳播孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識,提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的教育培訓類(lèi)網(wǎng)站。
其實(shí),我們這些屌絲們,沒(méi)必要清楚詳細的云計算是哪里的云彩,大數據是個(gè)啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng )始人張瑞想通過(guò)老百姓的方式告訴我們大數據營(yíng)銷(xiāo)的道理。
先看下生活中的這個(gè)案例:
假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準備雨傘,衣服也要注意穿厚點(diǎn);下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車(chē)或自己開(kāi)車(chē),但是開(kāi)車(chē)也會(huì )堵車(chē),那么當天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當天學(xué)習;我們就要做好給孩子補習功課的準備……
以上是當我們碰到陰天時(shí),做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當天的客流量可能不會(huì )太多;進(jìn)店人數不會(huì )太多;自然,購買(mǎi)率、客單價(jià)等都不會(huì )好。這也就是說(shuō),陰天有可能導致我們的收入下降!
“一起向上吧”的張瑞把以上陰天導致的銷(xiāo)售額下降的“陰天”稱(chēng)為“微數據”,這個(gè)微數據是相對阿里巴巴用的大數據而言。懂得了微數據,就能懂得大數據,許許多多個(gè)微數據組成了大數據。
接下來(lái),我們還是根據陰天這個(gè)因素來(lái)分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數據營(yíng)銷(xiāo)的。
比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷(xiāo)售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會(huì )把這些商品盡可能排在首頁(yè)。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會(huì )考慮到!
這里就有一個(gè)問(wèn)題,哪些頁(yè)面才是北京人喜歡上的頁(yè)面?好,能提出這個(gè)問(wèn)題的人,說(shuō)明就動(dòng)腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習慣、購買(mǎi)習慣。他們有平時(shí)收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購買(mǎi)哪些雨具、購買(mǎi)雨具的價(jià)格帶處于哪個(gè)區間等數據;單獨到每個(gè)ip或每個(gè)客戶(hù),淘寶網(wǎng)會(huì )推薦給他其他客戶(hù)購買(mǎi)或瀏覽過(guò)的記錄,這個(gè)相信經(jīng)常網(wǎng)購的屌絲們都清楚吧。
如果再深入研究,淘寶網(wǎng)還會(huì )分析這個(gè)人的購買(mǎi)習慣和性格特點(diǎn),比如以前ta購買(mǎi)的商品,顏色上非常傳統、價(jià)位中等、大都是國產(chǎn)品牌,那么推薦的時(shí)候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡(jiǎn)單。
分析了下雨情況,再根據平時(shí)收集的數據,給客戶(hù)推薦相應的商品,最后達成銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)大數據營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專(zhuān)賣(mài)店來(lái)舉例說(shuō)明一個(gè)大數據營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
有不少童裝專(zhuān)賣(mài)店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶(hù)的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費習慣、性格特點(diǎn)、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機品牌、私家車(chē)品牌、衣著(zhù)品牌、是否會(huì )或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說(shuō)下去,關(guān)于一個(gè)人的數據實(shí)在是太多太多。
童裝專(zhuān)賣(mài)店收集和分析以上信息之后,還要繼續分析其是否可能在4月份的一個(gè)周六日上午還是下午到店里來(lái)給她的孩子購買(mǎi)夏裝。
她如果是開(kāi)車(chē)來(lái)的,她會(huì )停留多久?她以前的習慣是購買(mǎi)哪些款式??jì)r(jià)位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導購介紹?如果她的手機非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機防盜?她喜歡在哪個(gè)柜臺停留?她喜歡哪個(gè)導購提供的服務(wù)?她喜歡現金購買(mǎi)還是刷卡?喜歡購買(mǎi)過(guò)季的春裝嗎?喜歡購買(mǎi)幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時(shí)?她在店里會(huì )待到幾點(diǎn)?如果這個(gè)客戶(hù)好久沒(méi)來(lái),當新款到貨時(shí),打電話(huà)告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好?如果電話(huà),幾點(diǎn)打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會(huì )煩,不煩的人繼續往下看:
如果該客戶(hù)以前喜歡一次性購買(mǎi)多件童裝,喜歡時(shí)髦的款式,不喜歡過(guò)季衣服,喜歡店長(cháng)給她介紹,都是刷卡消費,一般會(huì )在周末的下午開(kāi)車(chē)前來(lái)購買(mǎi),喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時(shí)候聯(lián)系她,如果她來(lái)的可能性較大,那店長(cháng)最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準備好pos機,注意提醒她手機防盜,她的孩子下個(gè)月就要過(guò)生日啦,她是下下個(gè)月過(guò)生日,那么我們至少要在結賬之后,送上對她和孩子的生日祝福。
有好多人可能覺(jué)得大數據太過(guò)于繁瑣,“一起向上吧”認為數據是多?墒,數據越多,營(yíng)銷(xiāo)的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說(shuō)的細節里面出魔鬼是一樣的。
現在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,都在使用大數據營(yíng)銷(xiāo),他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過(guò)大數據分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶(hù);而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費。
看吧,大數據營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì )在很短的時(shí)間內深入人心,受到更多廠(chǎng)商的歡迎。誰(shuí)先捷足先登,誰(shuí)就能獨立潮頭,“一起向上吧”應該是第一個(gè)開(kāi)始對孕嬰童從業(yè)者進(jìn)行大數據營(yíng)銷(xiāo)課程培訓的孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識網(wǎng)站。而實(shí)際上“一起向上吧”也是國內唯一也是第一家專(zhuān)門(mén)以傳播孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識,提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的教育培訓類(lèi)網(wǎng)站。
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