公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。摸熟了、吃透了這門(mén)學(xué)問(wèn)，即可迎刃而上，脫穎而出，成就卓越。如果沒(méi)有真正掌握銷(xiāo)售要領(lǐng)，那么，往往會(huì )畏懼、討厭，或者即便已從事公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作，也難以突破現狀、創(chuàng )造佳績(jì)。其實(shí)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)并不是那么可怕和討厭，只要抓住了要領(lǐng)，堅決去執行，努力去奮斗，就會(huì )發(fā)現公關(guān)工作原來(lái)是一種既富有挑戰性，又富有成就感的工作，一種既鍛煉人，又成就人的職業(yè)。
　　
　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)不是很復雜、很高深的事情，實(shí)際上，它就是把你的服務(wù)賣(mài)給顧客。關(guān)鍵是如何成功地把服務(wù)賣(mài)給顧客，實(shí)現利潤。要促使合作，這就要講究一定的技巧與方法。綜觀(guān)很多成績(jì)斐然的營(yíng)銷(xiāo)者，他們都有著(zhù)共同的特點(diǎn)：具備較強的“攻心”能力。
　　
　　“攻自己的心”。戰勝不了自己，又如何戰勝客戶(hù)呢?首先，需要有自信心。俗話(huà)說(shuō)，藝高膽大。一方面，要充分掌握公關(guān)的知識，甚至成為某行業(yè)的行家，以增強對客戶(hù)企業(yè)和客戶(hù)產(chǎn)品的信心。若自身都缺乏信心，則顧客就不會(huì )從你身上對企業(yè)產(chǎn)生信心，實(shí)現銷(xiāo)售。另一方面，信心生勇氣，勇氣生力量，力量促成功，一定要相信自己的實(shí)力�？傊�，只要有信心，做任何事情都可以成功。其次，需要有恒心。如果方向是正確的，只要堅持到底，就會(huì )取得成功。公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)存在“先溫后火”和“立竿見(jiàn)影”兩種現象，因此，面對一時(shí)間出不了訂單，千萬(wàn)不可灰心或放棄，一定要頂住壓力，堅持奮斗。再次，需要有耐心。與客戶(hù)溝通，或者客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，須耐心地向客戶(hù)介紹和傳遞信息，防止急于求成、急功近利的浮躁心理。最后，需要有愛(ài)心。以客戶(hù)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多關(guān)心客戶(hù)，多留心客戶(hù)，多為客戶(hù)著(zhù)想，多為客戶(hù)排難解憂(yōu)，總會(huì )感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)售。