有一位店長(cháng)朋友向我訴苦，她剛做了不到2個(gè)月的店長(cháng)，有打算換一個(gè)工資待遇更高、老板看起來(lái)更好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間更長(cháng)的品牌了。當初她從好幾個(gè)品牌中選擇了這個(gè)品牌，就是看中這個(gè)老板當初說(shuō)得好，覺(jué)得這個(gè)老板人還不錯，然后才選擇了這個(gè)店面做店長(cháng)的，在做這個(gè)店店長(cháng)之前，我這位朋友也做了一些調查，了解老板的為人。有句話(huà)說(shuō)得很好：“跟對老板很重要！”，所以我這個(gè)朋友就選擇了這個(gè)老板選擇了這個(gè)品牌，欲好好干一場(chǎng)，其它的品牌她也可以選擇，不乏歐派、皮阿諾以及當地的一些強勢品牌。但是，還不到2個(gè)月，這位朋友就遇到了一些麻煩：老板經(jīng)常干預她的銷(xiāo)售和店面管理、授權不徹底、發(fā)工資不準時(shí)……�？傊�，她干的是店長(cháng)的活，老板卻不把她當作店長(cháng)使用，仍然是當一個(gè)普通員工來(lái)使用。既然這樣，這位老板當初為什么還要找我這位朋友做店長(cháng)呢？最另我感到這個(gè)老板可笑的是，當我這個(gè)朋友好不容易跟進(jìn)了一個(gè)客戶(hù)快要成交的時(shí)候，在賺5000元還是3000元的問(wèn)題上，老板堅持了她所謂的原則：“寧愿不做都不要賺那3000元！”朋友好不容易跟進(jìn)的一個(gè)訂單就這樣黃了，影響了她的信心和對老板的看法。在品牌還不是很響的情況下，這樣固執地認為自己是大品牌就能賺那5000元的時(shí)候，你失去的往往是更多的利潤以及還有你團隊對你老板和你品牌的信心！最后導致你的銷(xiāo)量下降甚至虧本。
　　
　　像我朋友的這種案例還有很多，很多經(jīng)銷(xiāo)商不知道如何放權，也不知道該如何讓店長(cháng)去管理，甚至招一個(gè)店長(cháng)回來(lái)就是擺設，沒(méi)有發(fā)揮店長(cháng)的作用，極為可惜！
　　
　　本人不久前就寫(xiě)過(guò)一篇文章--《店長(cháng)是櫥衣柜專(zhuān)賣(mài)店的左心臟》,有興趣的讀者可以看一看，特別強調了店長(cháng)在現階段以及以后發(fā)展過(guò)程中，是櫥柜衣柜終端的重要人才。我們都知道，左心臟是人體的造血功能，那么店長(cháng)其實(shí)也是我們店面銷(xiāo)量的關(guān)鍵部位。隨著(zhù)櫥柜衣柜終端專(zhuān)賣(mài)店越來(lái)越職業(yè)化、建設越來(lái)越正規化，甚至有些已經(jīng)向公司化運作，那么，店長(cháng)一定是越來(lái)越重要，它就像一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售部長(cháng)或者營(yíng)銷(xiāo)總監一樣，引領(lǐng)著(zhù)店面的正規化銷(xiāo)售。本人預測，引入和培養職業(yè)化店長(cháng)或者經(jīng)理是我們專(zhuān)賣(mài)店大勢所趨，不可避免！
　　
　　大多數剛起步的專(zhuān)賣(mài)店，店長(cháng)一職往往由我們經(jīng)銷(xiāo)商老板親自擔當，這也是合情合理的，因為剛開(kāi)始，店面還沒(méi)步入正規化運營(yíng)，需要經(jīng)銷(xiāo)商親自參與管理。但是，也不乏很多有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，一開(kāi)始就是聘任店長(cháng)經(jīng)營(yíng)店面。那么不管是經(jīng)銷(xiāo)商自己擔任也好，還是聘請職業(yè)店長(cháng)也好，經(jīng)銷(xiāo)商該如何發(fā)揮店長(cháng)的作用呢？本人提出幾點(diǎn)看法，僅供參考！
　　
　　第一、外事經(jīng)銷(xiāo)商做主，內事店長(cháng)做主。這里說(shuō)的外事是指與廠(chǎng)家的貨款溝通、品牌廣告投入、宣傳和活動(dòng)費用投入等涉及到錢(qián)的問(wèn)題，由經(jīng)銷(xiāo)商做主；內事是指店面的管理、銷(xiāo)售、客戶(hù)跟進(jìn)、活動(dòng)開(kāi)展等涉及到店面銷(xiāo)售的事情由店長(cháng)做主。既然聘請了店長(cháng)，就要放手讓店長(cháng)去發(fā)揮，不要過(guò)多干涉店長(cháng)在管理和銷(xiāo)售上的事情。只要經(jīng)銷(xiāo)商給了店長(cháng)銷(xiāo)售底價(jià)和零售價(jià)格權限，其它都可以由店長(cháng)做主的。如果你過(guò)多干涉店長(cháng)的行為，他會(huì )縮手縮腳，很難發(fā)揮自己的想法和能力的。
　　
　　第二、開(kāi)會(huì )明確店長(cháng)管人和管物的權利。經(jīng)銷(xiāo)商聘請來(lái)店長(cháng)后，一定要向全體公布，大家以后有事情要聽(tīng)店長(cháng)的，店面最大就是店長(cháng)，一切由店長(cháng)說(shuō)了算。如果沒(méi)有這一明確，很多店員不一定會(huì )聽(tīng)店長(cháng)的，畢竟店面小，店員也是老板招進(jìn)來(lái)的，所以在很多溝通上不一定會(huì )采納店長(cháng)的。經(jīng)銷(xiāo)商一定要向大家明確店長(cháng)的權利，掃清店長(cháng)管理人的障礙。
　　
　　第三、有事第一時(shí)間找店長(cháng)，不要亂找其它人。我們發(fā)現，很多經(jīng)銷(xiāo)商，一旦店面有事就馬上跳過(guò)店長(cháng)直接找某一個(gè)人，這樣對店面的管理很不好，很容易打亂店長(cháng)以及店面形成的良好管理模式。但是，店員對經(jīng)銷(xiāo)商隨便插進(jìn)來(lái)管理也不好過(guò)多評價(jià)，只能跟著(zhù)破壞良好的管理習慣。經(jīng)銷(xiāo)商這種做法一是損壞了店長(cháng)的自尊心，從而影響了店長(cháng)以后管理的積極性，因為店長(cháng)會(huì )認為經(jīng)銷(xiāo)商對她能力產(chǎn)生了懷疑或者不信任了；二是會(huì )影響店員對店長(cháng)的看法，以后有事或者問(wèn)題還是直接跟老板匯報了，不要跟店長(cháng)匯報了。店長(cháng)的作用進(jìn)一步被削弱！
　　
　　第四、讓店長(cháng)制定店面銷(xiāo)售預定目標。讓店長(cháng)首先提出和制定店面的銷(xiāo)售預定目標，這樣做的好處一是讓店長(cháng)更多參與到經(jīng)營(yíng)當中來(lái)，二是讓店長(cháng)了解店面的銷(xiāo)售目標。注意，這是預定目標，如果店長(cháng)制定的目標與自己的差不多，則完全可以參考店長(cháng)的來(lái)執行，如果過(guò)高可以適當調低，太低則要求重新制定。店長(cháng)制定目標往往也是根據自身來(lái)做，所以，更符合實(shí)際操作！特別在高激勵制度下，店長(cháng)會(huì )給自己提出更大的挑戰目標的，這也是有利于經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)。
　　
　　第五、讓店長(cháng)組織日例會(huì )、周例會(huì )和月例會(huì )。經(jīng)銷(xiāo)商只是參與就行了，重點(diǎn)的事情在會(huì )上提出來(lái)，一般的事情讓店長(cháng)去處理，盡量發(fā)揮店長(cháng)的作用。如果這些會(huì )議老是經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)組織和講話(huà)，時(shí)間長(cháng)了店員會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊、思想上會(huì )發(fā)生懶惰的行為的。
　　
　　第六、如何留住優(yōu)秀的店長(cháng)人才。店長(cháng)的作用我們前面已經(jīng)講了，但是優(yōu)秀的店長(cháng)人才不可多得，如果你的店面想長(cháng)期發(fā)展，想做大，必須留住優(yōu)秀的人才。那么該如何留��？無(wú)非就是給財、榮譽(yù)或者發(fā)展空間。如果你不是特別有魅力的老板，能讓員工死心塌地地跟你干個(gè)十幾年的，那么，你還是從財、榮譽(yù)和發(fā)展空間上給予足夠的回報吧。西安一位某衣柜品牌經(jīng)銷(xiāo)商的做法值得我們學(xué)習，他代理的品牌銷(xiāo)售額達到千萬(wàn)，四個(gè)店四位店長(cháng)，每位店長(cháng)都給予了股份，終身合作制，把優(yōu)秀的人才真正留下來(lái)了！無(wú)論你采取什么樣的方法，優(yōu)秀人才都必須是你要想辦法留下來(lái)的。除非你不想長(cháng)遠發(fā)展、除非你不想做大、除非你不想賺錢(qián)，現在單靠個(gè)人能力已經(jīng)很難做大做強了，必須靠團隊，靠?jì)?yōu)秀的團隊才能做大。無(wú)論你是剛創(chuàng )業(yè)起步的階段，你很需要人才幫你發(fā)展壯大，還是你已經(jīng)是千萬(wàn)或者上億的生意，更需要好的人才幫你打理，你才能有機會(huì )可持續的做好！
　　
　　總之，經(jīng)銷(xiāo)商朋友，店長(cháng)對你很重要，優(yōu)秀的店長(cháng)對你幫助會(huì )很大，怎么樣發(fā)揮你店長(cháng)的能力，關(guān)鍵在于你如何想、如何做！你要實(shí)實(shí)在在重視店長(cháng)的作用，發(fā)揮他們的本領(lǐng)，對你的生意絕對是有益的！