前言：
　　
　　賢明的國君對人民有慈愛(ài)之心，人民和國家的財政才能富裕；政策的推動(dòng)也才能順利而沒(méi)有障礙。在過(guò)去的封建時(shí)代，"仁慈之心"已經(jīng)是君主統帥百姓，促進(jìn)民主繁榮和國家安定的重要依據。如今是個(gè)民主時(shí)代，領(lǐng)導者更應該處處為眾人著(zhù)想，否則，一旦失去權威，想統御別人，便將成為不切實(shí)際的空想。
　　
　　無(wú)可諱言，活在一個(gè)仁慈的世界里，我們會(huì )富足許多。仁慈以最廣博的定義觀(guān)之，是一種放諸四海而皆準的藥方——它先治個(gè)人，因為唯有具備關(guān)懷他人能力、愛(ài)自己的人才是健全的人。繼而治所有世人，因為人際關(guān)系越融洽，我們就越快樂(lè )、越成功。而商場(chǎng)上又如何呢？我們依然可以獲得同樣的結論——剝削勞工，破壞環(huán)境，欺瞞顧客，助長(cháng)浪費風(fēng)氣的企業(yè)短期內或許能獲利，長(cháng)遠的競爭力則遠不如重視環(huán)保，不占員工便宜，誠心為客戶(hù)服務(wù)的組織。
　　
　　仁慈本身看似微不足道，其實(shí)它是我們生活的中心要素。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師表示，仁慈的力量驚人，足以讓我們洗心革面——說(shuō)不定比任何心態(tài)或技巧的威力都大。阿爾多斯·赫胥黎在研究各種旨在發(fā)揮“人類(lèi)潛力”的哲學(xué)和技巧上堪稱(chēng)先驅?zhuān)�他研究過(guò)林林總總的方法，例如吠陀哲學(xué)（印度最古老的宗教文學(xué)）、幻覺(jué)、勞筋動(dòng)骨、靜坐冥思、催眠和禪學(xué)。他在臨終前的一次演講中說(shuō)：“常有人問(wèn)我，轉化生命最有用的技巧是什么。經(jīng)過(guò)這么多年的研究和實(shí)驗，我實(shí)在有點(diǎn)難為情，可是我必須說(shuō)，最好的答案就是——仁慈一點(diǎn)�！�
　　
　　“仁慈”的領(lǐng)導者不害弱小，不僅如此，還會(huì )幫助弱小成長(cháng)。愛(ài)心體現在付出上。這便是行布施，做利他的事情，比如：人與人是競爭的關(guān)系，給予他人（競爭者），對自己的傷害是雙重的，著(zhù)名領(lǐng)導力專(zhuān)家譚小芳老師了解到，當年李嘉誠將自己的原料給自己的競爭對手，以便競爭對手不死掉，這正是“仁慈”的體現。所以，“仁慈”是一種偉大的人格，仁者無(wú)敵��！沒(méi)有“仁慈”之心，布施是不可能真正發(fā)生的，故“仁慈”生“布施”。
　　
　　德行領(lǐng)導在華人社會(huì )為員工所普遍期望。我們對大陸38家企業(yè)的1025名員工、我國臺灣11家企業(yè)的1188名員工和香港兩家跨國企業(yè)的256名員工進(jìn)行的研究發(fā)現，華人員工對領(lǐng)導者有高的仁慈期望，而這種期望在大陸和臺灣較高，在香港次之。相反，尊重威權以香港最高，大陸次之，臺灣再次之；而較年長(cháng)的員工則顯現較高的權威尊重，較高教育水準者則呈現較低的權威尊重。這些結果表明，對華人員工而言，仁慈是可以接受的，然而，威權領(lǐng)導卻可能不易接受，尤其是對年輕且高教育水準者而言。
　　
　　另外，譚小芳老師了解到，科學(xué)研究證實(shí)——仁慈的人比較健康長(cháng)壽，比較受人歡迎、生產(chǎn)力較高、事業(yè)較為成功，也比較快樂(lè )。換句話(huà)說(shuō)，仁慈的人比較強健，勢必要比欠缺這種特質(zhì)的人更有趣，也更能擁有完美的人生。仁慈的人等于有更好的裝備，去面對人生的詭譎莫測和驚濤駭浪。
　　
　　不過(guò)，我已經(jīng)聽(tīng)到有人駁斥的聲音：如果是為了自己的快樂(lè )和長(cháng)壽而以仁慈待人，那么我們豈不是扭曲了仁慈的本質(zhì)？如果仁慈流于心機的計算、自我利益的考慮，它就不再是仁慈。一點(diǎn)也不錯。仁慈本身就是它的目的，不能出于其他任何動(dòng)機。
　　
　　仁慈真正的好處就是居心仁慈。仁慈為我們的生命帶來(lái)意義和價(jià)值，帶領(lǐng)我們超越煩惱和爭斗，讓我們對自己滿(mǎn)意，重要性或許更甚于其他生命要素。
　　
　　就某種意義而言，所有顯示仁慈好處的科學(xué)研究都是無(wú)用的--這些研究并不是有用的誘因，因為仁慈唯一的誘因就是伸出援手的渴望、慷慨助人、關(guān)注別人生活而得到的樂(lè )趣，除此之外別無(wú)其他。不過(guò)，從另一個(gè)角度來(lái)看，這些研究還具有非凡的重要性：有助于我們了解自己。如果體貼關(guān)懷、富于同情心、開(kāi)放心胸接納他人的人比較健康，這就表示我們的仁慈是與生俱來(lái)。
　　
　　縱觀(guān)各種企業(yè)管理模式，通過(guò)歸類(lèi)總結，其實(shí)只剩下兩種：一種是獨裁的、武斷的；一種是民主的、仁慈的。獨裁者假設人類(lèi)都好逸惡勞，需要外力強迫才會(huì )盡力而為。所以他們大多采用獎懲制度制約員工。民主者提倡自覺(jué)原則，相信只要工作能夠滿(mǎn)足自我實(shí)現的需要，員工就會(huì )自發(fā)地努力工作。一般而言，初為管理者時(shí)，人喜歡扮演民主，以取悅員工，加強團體意識。但不久之后，他們就喜歡獨裁了，這樣更能表現權力。當然，獨裁管理并非不好，它在有效時(shí)間內要求員工完成規定工作時(shí)，顯得很有效。而民主管理也并非全好，當管理者和員工之間無(wú)法維持良好關(guān)系時(shí)，工作就會(huì )癱瘓。那么，具體來(lái)說(shuō)，什么是仁慈領(lǐng)導力呢？我們限于篇幅，僅列兩項，更多的仁慈領(lǐng)導力內容，歡迎預定譚小芳老師的領(lǐng)導力課程——
　　
　　一、深思熟慮，善納忠言
　　
　　古人有“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”之說(shuō)，善于聽(tīng)的人可以通過(guò)聽(tīng)別人的議論，拓寬視野，增加知識，獲取經(jīng)驗，增長(cháng)見(jiàn)識，豐富閱歷，這是自我完善的有效途徑。古代時(shí)，名相子產(chǎn)不毀鄉校便是廣泛聽(tīng)取鄉校中的議論，采納雅言，鑒證得失，以鄉校的議論作為鏡子，及時(shí)發(fā)現失誤和長(cháng)處，及時(shí)采取有效的措施。
　　
　　俗話(huà)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”便是這個(gè)道理，要集思廣益，廣泛地聽(tīng)取別人的議論，對于自身是大有裨益的。聽(tīng)要善聽(tīng)，不能亂聽(tīng)，聽(tīng)了還要想。如果聽(tīng)了便當耳旁風(fēng)，這樣的聽(tīng)無(wú)異于竹籃打水。如果聽(tīng)了都牢牢記住，不加區分，不加擇別，聽(tīng)一句記一句，則又會(huì )使自己思路出現“十”字叉口，最后，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。
　　
　　譚小芳老師建議：處理比較復雜棘手的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導者一定要深思熟慮，但一個(gè)人的思路畢竟有限，不妨聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自各方面的意見(jiàn)，看看別人是怎樣權衡利弊，綜合判斷，得出結論的。博采眾議最大的好處在于籠絡(luò )人心。善于傾聽(tīng)別人的議論，會(huì )使別人心中感到受了重視，尤其在某些復雜難辦事情的處理上，博采眾議會(huì )產(chǎn)生意想不到的效果。
　　
　　意見(jiàn)多為兩類(lèi)，一類(lèi)是有關(guān)計劃或方案策略的計謀意見(jiàn)。對這類(lèi)意見(jiàn)，既要虛心聽(tīng)取，又不可偏聽(tīng)偏信。因眾說(shuō)紛紜，有是有非，有好有壞，就要善于區分，不可盲從；另一類(lèi)則是指正工作得失、正誤的批評性意見(jiàn)。俗話(huà)說(shuō)：“忠言逆耳�！睂τ谶@類(lèi)意見(jiàn)，態(tài)度尤應謹慎。當然，無(wú)論是誰(shuí)都不愿讓人指責缺點(diǎn)。但是，批評無(wú)論對與錯，恰當與否，都應欣然接受，做到虛懷若谷，襟胸坦蕩。
　　
　　漢初，劉邦、項羽爭霸，項羽被逼得烏江畔橫劍自刎。究其敗因和劉邦取勝之道，不能不承認，劉邦用人之術(shù)高項羽一籌。劉邦善于聽(tīng)取部下意見(jiàn)，能夠虛心接受，正確采納。當時(shí)，劉邦手下有蕭何、張良、韓信輔佐。劉邦善于用人，廣泛聽(tīng)取手下謀臣武將的意見(jiàn)，集中大家的智慧，幫自己排除異己，一統天下。
　　
　　而項羽則不會(huì )用人。其手下也絕非沒(méi)有良才，其亞父范增老謀深算，精干老練，項羽卻不能虛心接受他的意見(jiàn)，我行我素，固執己見(jiàn)，終至四面楚歌，功虧一簣。
　　
　　唐太宗在歷史上是有名的明君，他善納忠言，廣聽(tīng)進(jìn)諫。晚年時(shí)，他曾問(wèn)魏征：“近來(lái)，朝中大臣很少有像原來(lái)那樣直言不諱地進(jìn)諫之人，不知是何原因？”魏征忙答：“陛下不知，直言者是知道陛下開(kāi)明，敢于冒天威而直諫，那些沉默者則是各有原因。依微臣看來(lái)，有的是生性怯懦，心中有話(huà)卻又不敢當面直說(shuō)；有的對陛下接觸不深，不知陛下的開(kāi)明，惟恐多言有失，也不敢言；有的則眷戀現有榮華，擔心一語(yǔ)不慎丟了富貴，便也不可能積極發(fā)言。凡此種種，各懷他念，故而很少有人直諫�！蔽赫鞯脑�(huà)很準確地描述了作為下屬的心態(tài)與顧忌。所以說(shuō)，身處上位者應善作伯樂(lè )，發(fā)現千里馬，以圖后用。壓制別人并不能抬高自己，只有水漲才能船高。
　　
　　二、領(lǐng)導者要對競爭對手寬厚一些
　　
　　商業(yè)社會(huì )到處都充滿(mǎn)了競爭。對許多人來(lái)說(shuō)，“競爭”這個(gè)字眼兒帶有一種反面的含意，它可能暗指不正直的行為、隱瞞重要的信息、利用別人的單純和信任、或以某種不公平的方式使用競爭手段。人類(lèi)行為學(xué)專(zhuān)家們所做的研究，證實(shí)了競爭和獲勝的重要性。他們斷言：“獲取勝利——在一場(chǎng)游戲、一項運動(dòng)或任何事情中——對于一個(gè)人的自尊心和健康都具有意義深遠的積極影響�！�
　　
　　他們認為：獲取勝利不僅影響一個(gè)人現實(shí)的生活質(zhì)量，而且同樣會(huì )改變他對未來(lái)的生活態(tài)度。取勝能建立人的自信心和鼓起高昂的志氣。取勝本身就是一種獎勵。他們還注意到：在童年時(shí)代的競爭中所要求具備的訓練和努力，乃是對以后生活中真正的競爭的一種準備。而且，一種奮斗的態(tài)度可以擴展到其他領(lǐng)域，提高一個(gè)人克服自身局限性、去爭取更大成就的興趣。按他們的說(shuō)法，“每個(gè)人都有一種拼搏獲勝的需要，一種考驗一下自身才能的需要�！�
　　
　　譚老師認為，對于“富有競爭性”這個(gè)概念需要下一個(gè)現代的、更人道主義的定義，這個(gè)定義包含著(zhù)一種對理想主義準則的強調，競爭與傾軋或欺騙人無(wú)關(guān)。事實(shí)上，參加競爭可以是這樣一種豐富的經(jīng)驗，在其中每個(gè)人都盡最大努力，首先與自己競爭，并體驗到社會(huì )責任感和對他人關(guān)心的意識。
　　
　　今天，我們用了很大的篇幅去討論仁慈領(lǐng)導力，仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務(wù)卻不能成功——商場(chǎng)如戰場(chǎng)，須知：商場(chǎng)上，同樣要求慈不掌兵！在管理實(shí)踐上，一個(gè)領(lǐng)導者，如果一直“非常仁慈”，一位尊崇“無(wú)為而治”，那么，對公司、對自己、對員工可能都是非常不利的！