時(shí)間：2011年2月
　　
　　地點(diǎn)：珠海
　　
　　專(zhuān)營(yíng)店背景
　　
　　自由妝園是珠海一個(gè)小鎮上的小型化妝品專(zhuān)營(yíng)店，面積只有30平方米，人員只有2個(gè)，一個(gè)老板一個(gè)員工。從商業(yè)環(huán)境上說(shuō)，自由妝園既不屬于繁華的商業(yè)區，也不屬于生活區，而是一個(gè)有小區、有中學(xué)，還有一所高校，這樣的一個(gè)混合區。店內產(chǎn)品還是比較豐富的，洗化類(lèi)、護膚類(lèi)、彩妝類(lèi)全部都有。老板李亞麗是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，雖然從業(yè)經(jīng)驗不具備，但是思想比較超前，想法也比較多。對于這么小的店，能主動(dòng)與世紀良謀聯(lián)系合作，本身就是思想超前的表現。自由妝園實(shí)際上是2011年元旦前夕開(kāi)業(yè)的，前期的市場(chǎng)反饋還是可以的，但是接下來(lái)的路應該怎么走，是她必須面臨解決的問(wèn)題！
　　
　　在世紀良謀的貼身指導和精心策劃下，從2011年2月到五一，自由妝園這個(gè)小店業(yè)績(jì)翻了三番，老板李亞麗越做越有信心，計劃下半年就開(kāi)一家自己的連鎖分店。
　　
　　第一張牌：個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　世紀良謀營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家到達自由妝園以后，首先是對老板李亞麗本人進(jìn)行診斷。通過(guò)了解發(fā)現，這個(gè)大學(xué)畢業(yè)生不僅皮膚很好長(cháng)得漂亮，更重要的是她很有創(chuàng )意，對于皮膚護理和化妝造型很講究。據她講，每天晚上休息之前，無(wú)論有多晚她都會(huì )按照卸妝、潔面、晚霜等護膚流程來(lái)做，堅持了兩三年了。她的這種護膚知識水平，在學(xué)生中應該算是一流水平，模范了。既然是模范就應該發(fā)揮模范帶頭作用。
　　
　　于是，世紀良謀首先想到為自由妝園挖掘自身資源，打造老板李亞麗的個(gè)人名片。首先將李亞麗的個(gè)人化妝寫(xiě)真照，做成巨幅廣告，放在店外，從而達到吸引眼球、引起注意的作用。其次，就是開(kāi)設“自由妝園職業(yè)化妝班”，以教育營(yíng)銷(xiāo)的形式讓學(xué)生顧客在不知不覺(jué)中購買(mǎi)產(chǎn)品。李亞麗本人就是一面旗幟，本身的皮膚就是說(shuō)服力，所以由她開(kāi)班很受歡迎，雖然每一期只有幾個(gè)人，但是一直堅持做下來(lái)，就會(huì )發(fā)揮很好的傳播作用，影響力越來(lái)越大，自然而然也就帶動(dòng)銷(xiāo)售了。
　　
　　第二張牌：情感營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　在情感消費時(shí)代，消費者購買(mǎi)商品所看重的已不是商品數量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認同。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得無(wú)情的競爭。2月份，面臨著(zhù)情人節，所以這個(gè)月打情感營(yíng)銷(xiāo)牌，毋庸置疑是一個(gè)機會(huì )。有鑒于此，世紀良謀為自由妝園實(shí)施策劃了情人節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
　　
　　活動(dòng)主題為“甜蜜有情人，進(jìn)店有好禮”，活動(dòng)規定：凡是在2月14日情人節當天進(jìn)店前28對情侶免費送玫瑰花一支。此外還有一系列店內優(yōu)惠活動(dòng)，如“憑單頁(yè)進(jìn)店均可領(lǐng)取精美禮品一份”、“好運從天降，快樂(lè )抽抽抽”抽獎活動(dòng)、愛(ài)情卡友情卡真情卡優(yōu)惠辦理等活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)加強了學(xué)生顧客與自由妝園的感情聯(lián)系，尤其是對很多大學(xué)校園情侶來(lái)講，能在自由妝園領(lǐng)到玫瑰花，無(wú)非是具有紀念意義的。
　　
　　第三張牌：時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　學(xué)生一族絕對是個(gè)時(shí)尚群體，所以必須扣動(dòng)時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的扳機。
　　
　　為此在三月份，世紀良謀為自由妝園策劃了系列時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)：
　　做近距離美女，進(jìn)店免費體驗黑頭大清除，讓黑頭統統下課，五款超值套餐自由選。這是一個(gè)納客活動(dòng)，實(shí)際上結合了消費群體特點(diǎn)就是有黑頭，一般女孩不敢近距離看，所以提出了“近距離美女”的概念。針對了群體有針對了產(chǎn)品，是一次精準營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　我的美麗我做主：憑卡包和會(huì )員卡進(jìn)店即送精美卡通公仔手機連一個(gè)；滿(mǎn)58元，會(huì )員享受雙倍積分；滿(mǎn)88元送化妝包一個(gè)；滿(mǎn)128元送香水一瓶。
　　
　　閃電單品教你做省錢(qián)達人，這個(gè)主要是推出一些單品的特價(jià)，讓顧客搶購。
　　
　　以上三項措施，實(shí)際上是將傳統的營(yíng)銷(xiāo)形式以時(shí)尚的形式和語(yǔ)言傳播出來(lái)，讓顧客感覺(jué)到在自由妝園購物就是一種時(shí)尚。
　　
　　第四張牌：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　全球著(zhù)名的咖啡連鎖店星巴克有句名言：今天的企業(yè)，如果只把精力放在成本上，放在降價(jià)上，那一定是家拙劣企業(yè)。相反，把精力放在客戶(hù)感受上、人性化上，你將是一家優(yōu)秀企業(yè)。自由妝園經(jīng)過(guò)二三月份的納客和店內銷(xiāo)售，客源不缺了，業(yè)績(jì)也起來(lái)了，接下來(lái)怎么樣做好服務(wù)就顯得非常關(guān)鍵了。所以，世紀良謀為自由妝園4月份策劃的定位是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)月。這個(gè)月重點(diǎn)工作是突出服務(wù)。一方面完善針對會(huì )員的服務(wù)，世紀良謀提煉了“六免服務(wù)”：第一免費入會(huì )；第二免費修眉；第三免費化妝；第四免費美甲；第五免費美甲；第六免費護手。后五項免費服務(wù)，一個(gè)月僅限一項僅限一次，也都是學(xué)生顧客所需要的，并且也都是老板李亞麗本人都會(huì )操作的服務(wù)。
　　
　　結合學(xué)生喜歡旅游經(jīng)常坐車(chē)的特點(diǎn)，自由妝園推出了代購車(chē)票的服務(wù)，這一條也是充分挖掘了老板李亞麗的自身資源優(yōu)勢，她的一個(gè)朋友是專(zhuān)門(mén)票務(wù)公司專(zhuān)門(mén)送票的，既幫了朋友拉業(yè)務(wù)，也給自己會(huì )員增加服務(wù)，真是一舉兩得。
　　
　　此外，世紀良謀還為自由妝園策劃了意外驚喜服務(wù)。所謂意外驚喜，具備兩個(gè)特點(diǎn)，第一是服務(wù)不公開(kāi)的也是顧客想不到的，第二是顧客所需要的。比如，有戴眼鏡的女生進(jìn)來(lái)送一個(gè)眼鏡布，皮鞋臟的送一個(gè)擦鞋濕巾，手機沒(méi)電的提供充電設施等。這些服務(wù)不僅顧客想不到，而且也是競爭對模仿不來(lái)的，贏(yíng)得了好口碑，形成了核心競爭力。
　　
　　第五張：數字營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　轉眼到了五一長(cháng)假，這是一年當中又一次重大營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，應該怎么抓��？世紀良謀考慮到對于自由妝園的消費群體學(xué)生一族，要加點(diǎn)趣味性才可以，太過(guò)于平淡，她們會(huì )感到乏味的，所以導入了數字營(yíng)銷(xiāo)：
　　
　　逢五進(jìn)一，一年僅此一次：活動(dòng)期間憑當日購物小票，多滿(mǎn)50元，贈品即多送一重。
　　
　　五元一套大搶購，先搶先得，搶完為止。這個(gè)活動(dòng)是針對一些價(jià)值十幾元一套的產(chǎn)品，5元一件特價(jià)搶購。
　　
　　生日在在五月份的可得到價(jià)值100元幸運大禮包；手機號碼尾數是“5”和“1”的也可以得到價(jià)值100元幸運大禮包；學(xué)生證號尾數為“5”和“1”的也可以得到價(jià)值100元幸運大禮包；身份證號尾數為“5”和“1”的也可以得到價(jià)值100元幸運大禮包。
　　
　　通過(guò)以上數字化營(yíng)銷(xiāo)大大刺激了學(xué)生們的興趣，提高了他們參與的熱情，同時(shí)也創(chuàng )造了不俗的業(yè)績(jì)。
　　
　　經(jīng)過(guò)三個(gè)月緊鑼密鼓的營(yíng)銷(xiāo)5張王牌，自由妝園走上規范化的發(fā)展道路，出現了小店的規模大店的業(yè)績(jì)，讓同行們羨慕不已。假如老板李亞麗沒(méi)有魄力，這一切都是不可能實(shí)現的。因為她當時(shí)的業(yè)績(jì)掙得還不夠付給世紀良謀營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)費。但是，三個(gè)月下來(lái)改變是蠻大的，可以用脫胎換骨來(lái)形容，用她自己的話(huà)說(shuō)“怎么也沒(méi)想到小店也可以大手筆運作”。在這個(gè)世界上，沒(méi)有做不到的，只有想不到的，要大膽在大膽，進(jìn)行嘗試和創(chuàng )新。小型專(zhuān)營(yíng)店，一樣做出高業(yè)績(jì)。